8. Phương pháp nghiên cứu
2.1.2. Nội dung nghiên cứu lý luận
- Phân tích tổng hợp và đánh giá những công trình nghiên cứu của các tác giả trong và ngoài nước về đặc điểm nhân cách người quản lý, lãnh đạo.
- Xác định các khái niệm công cụ và các khái niệm có liên quan.
- Xác định nội dung nghiên cứu thực tiễn: Các đặc điểm nhân cách của giám đốc công ty tập đoàn kinh tế được xây dựng trên cơ sở kết quả nghiên cứu lý thuyết. Cụ thể nhân cách của giám đốc công ty bao gồm sáu nhóm: Phẩm chất tư tưởng, chính trị; phẩm chất đạo đức; năng lực chuyên môn; năng lực tổ chức; năng lực giao tiếp và năng lực giáo dục. Đồng thời, chúng tôi xây dựng bộ công cụ để đo mức độ biểu hiện của các đặc điểm nhân cách của các giám đốc công ty trong Tập đoàn kinh tế Hoà Phát.
2.1.3. Phương pháp nghiên cứu a. Phương pháp nghiên cứu tài liệu a. Phương pháp nghiên cứu tài liệu
Đọc và tìm hiểu những nguồn tài liệu khác nhau có liên quan đến đề tài như: tạp chí, tư liệu sách, kỷ yếu, giáo trình…từ đó xây dựng hệ thống cơ sở lý luận cho đề tài.
58
b. Phương pháp quan sát
Quan sát những hành vi, cử chỉ, điệu bộ, lời nói… của những người làm lãnh đạo trong Tập đoàn Hòa Phát tại nơi làm việc và trong các cuộc vui chơi giải trí nhằm thu thập những thông tin cụ thể, để góp phần xác định một cách đầy đủ các biểu hiện đặc điểm nhân cách của người làm lãnh đạo.
b. Phương pháp phỏng vấn
Đây là phương pháp chủ yếu được sử dụng trong đề tài nghiên cứu. Phỏng vấn 3 người giám đốc, 5 trưởng phó phòng và 15 người cán bộ công nhân viên. Mục đích nhằm xây dựng bảng hỏi. Phỏng vấn bằng các câu hỏi mở, với những phương án trả lời khác nhau nhằm tìm hiểu thực trạng đặc điểm nhân cách của người lãnh đạo thông qua sự nhìn nhận, đánh giá của người dưới quyền và Ban lãnh đạo trong Tập đoàn kinh tế Hòa Phát.
Tìm hiều những phẩm chất, năng lực của người giám đốc đang biểu hiện trong hoạt động quản lý nguồn nhân lực và hoạt động sản xuất, kinh doanh.
- Phiếu thăm dò ý kiến dành cho cán bộ công nhân viên và ban lãnh đạo dựa trên những tài liệu liên quan và những ý kiến của 5 người giám đốc, 5 trưởng phó phòng và 20 người cán bộ công nhân trong Tập đoàn Hòa phát qua một số câu hỏi mở. Bảng câu hỏi dành cho cán bộ công nhân viên như sau:
1. Anh (chị) thấy giám đốc công ty nhiệt tình hăng hái trong công việc như thế nào?
2. Anh (chị) thấy giám đốc giao tiếp với đồng nghiệp, công nhân viên có chân thành cởi mở không?
3. Anh (chị) thấy giám đốc có khả năng ra quyết định như thế nào? 4. Anh (chị) đánh giá như nào về trình độ chuyên môn của giám đốc ?
5. Anh (chị) đánh giá như nào về khả năng học tập nâng cao trình độ quản lý của giám đốc?
6. Anh (chị) thấy trình độ tư tưởng, chính trị của giám đốc đáp ứng công việc quản lý ở mức độ nào?
59
7. Anh (chị) thấy giám đốc có những biện pháp gì để phát triển trình độ chuyên môn cho người lao động?
8. Anh (chị) thấy giám đốc có những biện pháp gì để chăm lo cho đời sống tinh thần của công nhân viên?
9. Anh (chị) đánh giá như nào về tính sáng kiến, cải tiến trong công việc quản lý của giám đốc?
10.Anh (chị) thấy giám đốc có thái độ như nào khi cấp dưới đóng góp ý kiến? 11.Anh (chị) đánh giá như nào về khả năng đối ngoại với các công ty khác của
giám đốc?
12.Anh (chị) nhận thấy cách tổ chức và bố trí nhân sự trong công ty như thế nào? 13. Anh (chị) thấy giám đốc có những thành công như thế nào trong kinh doanh? 14.Theo Anh (chị) cần phải làm gì để Công ty phát triển tốt hơn? Vai trò của người
giám đốc như thế nào?
Bảng câu hỏi dành cho người lãnh đạo bao gồm các câu hỏi sau:
1. Ông (bà) đánh giá thế nào về khả năng nhiệt tình hăng hái trong công việc của người giám đốc?
2. Ông (bà) giao tiếp với đồng nghiệp, công nhân viên như thế nào?
3. Ông (bà) đánh giá thế nào về khả năng ra quyết định của người giám đốc? 4. Ông (bà) đánh giá thế nào về trình độ chuyên môn của giám đốc ?
5. Ông (bà) đánh giá thế nào về khả năng học tập nâng cao trình độ quản lý của giám đốc?
6. Ông (bà) đánh giá về trình độ tư tưởng, chính trị của giám đốc đáp ứng công việc quản lý ở mức độ nào?
7. Ông (bà) có những biện pháp gì để phát triển trình độ chuyên môn cho người lao động?
8. Ông (bà)có những biện pháp gì để chăm lo cho đời sống tinh thần của công nhân viên?
9. Ông (bà) đánh giá như nào về tính sáng kiến, cải tiến trong công việc quản lý của giám đốc?
60
10.Ông (bà) có thái độ như nào khi cấp dưới đóng góp ý kiến?
11. Ông (bà) đánh giá như nào về khả năng đối ngoại với các công ty khác của giám đốc?
12.Ông (bà) nhận thấy cách tổ chức và bố trí nhân sự trong công ty như thế nào? 13.Ông (bà) có những thành công như thế nào trong kinh doanh?
14.Theo Ông (bà) cần phải làm gì để Công ty phát triển tốt hơn? Vai trò của người giám đốc như thế nào?
c. Phương pháp phân tích chân dung
Chúng tôi khai thác và lấy thông tin của một số người giám đốc để minh họa cho đội ngũ giám đốc công ty tại tập đoàn kinh tế Hòa phát, thể hiện những đặc điểm nhân cách đặc trưng.
d. Phương pháp chuyên gia
Trao đổi ý kiến với các chuyên gia về lĩnh vực nghiên cứu để tiếp thu xây dựng bộ công cụ nghiên cứu và triển khai nghiên cứu.
g. Phương pháp giải bài tập tình huống
Bài tập 1: Về tuyển nhân sự nhằm tìm hiểu năng lực tổ chức.
Ông (bà) sẽ quyết định tuyển chọn một cán bộ vào vị trí cần tuyển như thế nào nếu ở vòng trung kết có ba người đạt điểm ngang nhau?
Đáp án: Cần phải phỏng vấn sâu và giải bài tập tình huống để cho người được tuyển dụng bộc lộ rõ nhân sinh và thế giới quan.
Bài tâp 2: Nhận chỉ thị của cấp trên không rõ rang nhằm tìm hiểu năng lực nhận thức vấn đề quản lý.
Trong trường hợp Ông (bà) nhận được chỉ thị không rõ ràng, không xác định được mục tiêu cụ thể từ cấp trên Ông (bà) sẽ quyết định như thế nào?
Đáp án: Cần hỏi lại để xác định nội dung chỉ thị rõ ràng
Bài tập 3 : Sắp xếp công việc nhằm tìm hiểu năng lực quản lý.
Trong điều kiện thời gian ngắn cần giải quyết ngay, Ông (bà) sắp xếp thứ tự công việc sau đây như thế nào để thực hiện:
- Lập kế hoạch phát triển sản xuất cho năm tới (3)
- Kiểm tra kết quả hoạt động của các phòng ban, phân xưởng sản xuất chức năng (1)
61
- Chuẩn bị trả lời các thư đã nhận (2)
- Nghiên cứu học tập kinh nghiệm của các cơ quan bạn (4)
Đáp án: Được đánh số thứ tự ưu tiên từ (1) đến (4)
Bài tập 4: Phân tích tình hình giải quyết công việc nhằm tìm hiều năng lực ra quyết định.
Công ty nhận nhiệm vụ sản xuất một mặt hàng mới, vì vậy Giám đốc đưa ra một số công việc sau:
- Mua thiết bị mới
- Tổ chức học và sử dụng thiết bị mới
- Thay đổi cơ cấu cán bộ (bổ sung một số cán bộ vào vị trí làm việc mới, di chuyển một số cán bộ sang vị trí mới..)
- Từng bước giảm sản xuất mặt hàng cũ và nhân công lao động.
Ban lãnh đạo công đoàn và quản lý sản xuất không đồng tình với chương trình của Giám đốc vì họ cho rằng sẽ đi đến việc giảm người lao động, tăng cường độ lao động với sản phẩm mới, phá vỡ bầu không khí đã có trong công ty… Trong vai trò Giám đốc Ông (bà) sẽ quyết định như thế nào về mâu thuẫn trên?
Đáp án: Giám đốc phải có lập trường kiên định, quyết định đầu tư cho sản phẩm mới thì phải thực hiện tất cả các việc: Mua thiết bị, tổ chức học và sử dụng thiết bị mới, thay đổi cơ cấu cán bộ, từng bước giảm sản xuất mặt hàng cũ và nhân công lao động.
Khi không có sự đồng tình của cấp dưới thì bản thân giám đốc phải tổ chức cuộc họp các cấp để CB CNV thông suốt và thực hiện kế hoạch.
Bài tập 5: Tạo bầu không khí tâm lý cho công ty nhằm tìm hiểu năng lực tổ chức giao tiếp
Theo Ông (bà) những giải pháp nào sau đây được ưu tiên sắp xếp cho việc tạo bầu không khí đoàn kết, giúp đỡ lẫn nhau trong công ty:
- Tạo ra cơ hội để các cá nhân và phòng ban cạnh tranh, thi đua trong công việc (5)
- Phân công lao động cụ thể tới từng người, phù hợp với năng lực để mỗi cá nhân hoàn thành tốt công việc được giao (3)
62
- Phân chia phúc lợi công bằng, hợp lí (2)
- Tổ chức các hoạt động tập thể (hội họp, tham quan, vui chơi….) để tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau (1)
Đáp án: Được đánh số thứ tự ưu tiên từ (1) đến (5)
h. Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi (anket)
Trên cơ sở kết quả phỏng vấn (những câu hỏi mở) và kế thừa nghiên cứu phần cơ sở lý luận chúng tôi xây dựng phiếu hỏi các đặc điểm nhân cách của giám đốc công ty được biểu hiện ở mức độ khác nhau và đánh giá theo thang điểm từ 1 đến 5 điểm.
Mức độ biểu hiện được sắp xếp tương ứng với số điểm như sau:
Chúng tôi đã xây dựng hai phiếu thăm dò riêng biệt dành cho nhân viên và dành cho lãnh đạo (xem phụ lục).
i. Phương pháp xử lý thông tin bằng toán học thống kê (SPSS 16.5)
- Các thông tin thu được từ phương pháp điều tra bảng hỏi sẽ được xử lý bằng phần mềm SPSS 16.5 dùng cho máy vi tính.
- Xác định điểm trung bình, độ lệch chuẩn.
- Xác định hệ số tương quan Spearman với công thức:
Trong đó:
r: là hệ số tương quan
di: là hiệu số giữa các cặp hạng n: là số cặp hạng so sánh. Mức độ biểu hiện đặc điểm nhân cách Rất thường xuyên Thường xuyên Thỉnh thoảng Hiếm khi Không biểu hiện Thang điểm 5 4 3 2 1 r = 1 - 6 ∑di2 n (n2-1)
63