Ý th c đ c v th c a mình là m t trong s 5 NH TMCP có l i nhu n cao nh t hi n nay, nên VIB đã s d ng khéo léo chi n l c đ nh v trong marketing đ đ nh h ng cho toàn b h ng chi n l c marketing cho s n ph m cho vay mua nhà d án. V i m c tiêu c a mình là t o ra hình nh s n ph m d ch v “mua nhà d án” hoàn thi n và h n ch t i đa v r i ro, VIB đã c g ng xây d ng chi n l c đ nh v s n ph m cho vay mua nhà t t nh t có th . Tuy nhiên, VIB l i ch a đ t đ c nh ng k t qu l n nh mong đ i, m c giá d ch v đ u ch a c nh tranh đ c v i đ i th trên th tr ng. i u này đ c th hi n rõ qua s đ đ nh v s n ph m cho vay mua nhà d án theo lãi su t và t c đ cung ng d ch v sau:
Hình 2.2. nh v s n ph m cho vay mua nhà d án c a VIB trên th tr ng
Qua hình trên có th th y r ng t c đ cung ng d ch v , quy trình xét duy t cho vay còn ch m, trong khi lãi su t c a VIB đ a ra cho s n ph m cho vay mua nhà l i đang còn m c cao. i u này lí gi i t i sao hi n nay th ph n c a s n ph m cho vay mua nhà c a VIB r t ít. B ng ch ng là v i 400 phi u h i dành cho nh ng ng i đã l a ch n vay ngân hàng đ mua nhà thì có 23% vay t Techcombank, 18% vay t BIDV, 15% vay t GP Bank, 13% vay t ACB, 9% vay t VIB(6).
Chính vì v y, VIB luôn th đ ng trong các quy t đ nh marketing khi nh ng chính
(6)
ngu n: nghiên c u th tr ng c a VIB
Lãi su t Cao Th p T c đ Ch m Nhanh * VIB *GPBank * Eximbank *Sacombank *Techcombank *ACB *BIDV
sách c a VIB luôn đi sau và b nh h ng t đ ng thái c a các NH n m th ph n nhi u h n nh Techcombank hay BIDV. Khi mà Techcombank, BIDV hay Habubank đã có r t nhi u nh ng ho t đ ng h p tác v i các ch xây d ng nhà đ bán chéo s n ph m thì VIB l i ch m chân h n và b ng s h p tác này trong 1 th i gian dài. Mãi t i đ u n m 2011 thì VIB m i h p tác v i công ty c ph n Vnh c (V nh c Home) đ cùng tri n khai gi i pháp tài chính tr n gói v i tên g i “Ti t ki m VIB, cùng mua nhà Vnh c”. Theo đó, khách hàng s d ng d ch v c a V nh c Home t i đ a bàn khu v c thành ph H Chí Minh và các tnh lân c n có nhu c u vay v n mua nhà s đ c g i ti t ki m t i VIB v i lãi su t u đãi, m c g i t i thi u b ng 30% giá tr nhà và lãi su t th ng t 0,2%/n m - 0,3%/n m tùy theo kho n ti n g i g c. Sau khi h p đ ng mua nhà gi a khách hàng và Vnh c Home đ c ký k t, khách hàng s đ c VIB th m đ nh h s và th c hi n cho vay v i s ti n cho vay t i đa lên t i 70% giá tr tài s n đ m b o (có th lên t i 100% giá tr xây d ng) v i th i h n vay t i đa là m i n m.
Qua đó có th th y r ng chi n l c đ nh v cho s n ph m cho vay mua nhà c a VIB còn r t nhi u thi u sót. Khách hàng có nh ng s không tho i mái khi dùng dch v này khi t c đ x lý xét duy t c p tín d ng còn ch m (5 ngày) so v i trung bình là 2 - 3 c a NH khác và lãi su t còn đang b đánh giá là cao (20%/n m). Vì th vi c tái đ nh v là h t s c c n thi t và c n có s k t h p v i nh ng chi n l c marketing khác.