Thông qua vi c rút ra nh ng v n đ còn t n t i trong ho t đ ng c a ngân hàng nh đã làm trên, có th th y r ng, nguyên nhân d n đ n nh ng h n ch này có c khách quan và ch quan.
Tr c h t, xét v nh ng nguyên nhân do y u t bên ngoài, có th k đ n nh ng y u t sau tác đ ng đ n chi n l c marketing là:
- N n kinh t trong th i gian qua v n ch a đ ng nhi u b t n (giá vàng, “c n s t b t đ ng s n”), bên c nh đó là s gia t ng c a l m phát, s đi u ch nh t phía Ngân hàng Nhà n c trong các chính sách v lãi su t, t giá… ít nhi u gây khó kh n cho ho t đ ng ngành NH nói chung.
- Là m t ngân hàng có quy mô v n ch m c trung bình c ng nh ti ng t m không l n, nên đ khách hàng l a ch n s d ng các d ch v c a ngân hàng VIB là không h d tr c s c nh tranh r t kh c li t và thâu tóm th tr ng c a c a các ngân hàng l n nh BIDV, NH Công th ng, NH Ngo i th ng,…
Bên c nh đó, nh ng đi u ch a h p lý xu t phát t b n thân ngân hàng c ng d n đ n nh ng b t c p, h n ch . C th :
- S quan tâm cho nh ng chi n l c marketing ch a đ c đúng m c do lãnh đ o ngân hàng ch a th y h t đ c nh ng cái l i mà marketing có th mang l i cho ho t đ ng kinh doanh trong ngân hàng. Vì v y, nên ngân sách c a VIB dành cho các ho t đ ng marketing còn r t h n ch và luôn ch đ c giao trong m t gi i h n nh t đ nh.
- i ng cán b chuyên trách cho ho t đ ng marketing còn y u và r t thi u v chuyên môn c ng nh kinh nghi m nên nh ng ch ng trình marketing còn ch a đa d ng c ng nh thi u đi r t nhi u tính h p d n đ i v i khách hàng.
Tóm l i, v i nh ng gì đã tìm hi u v ngân hàng th ng m i c ph n qu c t Vi t Nam trong ch ng 2, có th th y tình hình ho t đ ng kinh doanh, huy đ ng v n, và tình hình marketing t i đây đang thu đ c nh ng thành qu r t đáng khích l . Bên c nh đó, quan tr ng và c n nh n m nh h n c là nh ng s li u liên quan đ n th c tr ng marketing cho s n ph m cho vay mua nhà d án. Có th th y đ c s n l c c a ngân hàng VIB là r t rõ ràng trong vi c đ a s n ph m này tr thành m t d ch v mang l i l i nhu n cao cho ngân hàng, thông qua nh ng thành tích mà VIB đã đ t đ c v i s n ph m cho vay mua nhà d án. Tuy nhiên, đ nâng cao h n n a thành công và k t qu cho chi n l c marketing cho s n ph m này, vi c đi u ch nh nh ng đi u ch a n liên quan đ n t ng khâu trong ho t đ ng marketing s là y u t quan tr ng, then ch t. V i nh ng gì đã phân tích trong su t ch ng 2, thành t u, u đi m c ng nh h n ch , b t c p t i ngân hàng đã ph n nào đ c ph n ánh đ y đ và rõ nét. Vi c n m b t m t cách ch c ch n, k càng nh ng đi u này s làm nên m t n n t ng r t t t đ có th tìm ra nh ng gi i pháp, đi u ch nh nh m c i thi n tình hình c ng nh giúp ích r t nhi u trong vi c đ a ra nh ng đ i m i, ki n ngh s đ c đ c p ch ng 3.
68
CH NG 3
GI I PHÁP HOÀN THI N CHI N L C MARETING CHO S N PH M
CHO VAY MUA NHÀ D ÁN T I VIB
Ch ng 1 đã khái quát nh ng khái ni m c b n nh t v marketing và cái nhìn t ng quan nh t v marketing ngân hàng. Ti p theo ch ng 2 phân tích th c tr ng ho t đ ng marketing c a ngân hàng VIB đ i v i s n ph m “Cho vay mua nhà d án”, chi n l c marketing – mix và ngân hàng đã áp d ng nó vào s n ph m c a mình nh th nào, nh ng u đi m mà b ph n marketing đ t đ c đ i v i s n ph m ra sao?. Nh ng bên c nh đó chi n l c marketing cho s n ph m cho vay mua nhà đ i v i khách hàng doanh nghi p v n còn m t s đi m t n t i c n đ c hoàn thi n. Cho nên ch ng 3 này s trình bày v gi i pháp hoàn thi n chi n l c marketing cho s n ph m “Cho vay mua nhà d án ” c a ngân hàng VIB.