2.3.1 Tầm nhìn và chiến lược của công ty
Mục tiêu và định hướng chiến lược của Công ty F17 là trở thành 1 trong 10 công ty xuất khẩu thủy sản hàng đầu Việt Nam với chính sách chất lượng ưu tiên hàng đầu. Nha Trang Seafoods luôn khẳng định thương hiệu, uy tín với khách hàng và ngày càng mở rộng thị trường xuất khẩu. Chính vì thế, hiện nay sản phẩm của Công ty đã khẳng định được vị trí trên thị trường, có uy tín cao về chất lượng. Mục tiêu của công ty là nhằm đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tốt nhất về tài năng, một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần” [21].
2.3.2 Lịch sử văn hóa F17
Công ty Cổ phần Nha Trang Seafoods – F17 tự hào là một trong số ít công ty có nền văn hoá riêng và không thể trộn lẫn. Văn hoá công ty hình thành cùng với sự ra đời của những ngày đầu tiên thành lập công ty và các thế hệ lãnh đạo. Đó là sự chia sẻ niềm tin và hệ thống giá trị của các thành viên. Văn hoá công ty F17 đã trở thành món ăn tinh thần, chất keo đoàn kết, sân chơi tuyệt vời, nguồn động viên cổ vũ và là niềm tự hào của mỗi người lao động. Các thế hệ trong công ty nối tiếp nhau đã chấp nhận, trân trọng và cùng nhau vun đắp cho văn hóa F17 ngày càng có cá tính và giàu bản sắc.
Văn hóa công ty được khởi nguồn từ văn hóa lãnh đạo, từ văn hóa của dân tộc và từ triết lý kinh doanh của công ty là luôn coi chất lượng là hàng đầu và khách hàng luôn đúng. Chất lượng là nhân tố quyết định để F17 cạnh tranh với những công ty Chế biến thủy sản trong cả nước và thế giới tại chính những thị trường xuất khẩu khắt khe nhất là Mỹ và Châu Âu.
một cách ứng xử chân thành, gắn bó thân thiết như ruột thịt. Người lao động coi công ty như là ngôi nhà thứ hai của mình.
Tại công ty F17 ngoài các tổ chức hành chính còn có tổ chức Công đoàn hoạt động thiên về tinh thần các hoạt động trong toàn công ty.
2.3.3 Giới thiệu về văn hóa Công ty Cổ phần Nha Trang Seafoods – F17
Văn hóa Công ty F17 đó là: sự chia sẻ chung những niềm tin, giá trị, quy tắc ứng xử, tính cách, hành vi, tiêu chuẩn của các thành viên trong công ty.
Cấu trúc hữu hình trong văn hóa F17
Khi đến trụ sở chính của Công ty F17 tại Nha Trang, mọi vị khách đều có thể nhận thấy sự quan tâm của lãnh đạo công ty trong việc xây dựng lớp cấu trúc hữu hình cho văn hóa của công ty. Khi đi qua cổng chính ta sẽ nhìn thấy bên trái là hệ thống cây xanh, vạt cỏ, đá cảnh.... Cách bài trí trong công ty không cầu kỳ, nhưng khá đẹp và có phong cách. Hàng năm, công ty đều tổ chức các lễ hội khá lớn như lễ kỷ niệm ngày thành lập công ty, ngày 8/3, 1/5 ... Vào những dịp này, công ty thường tổng kết các thành tích kinh doanh, khen thưởng các cá nhân xuất sắc. Mỗi khi tuyển dụng, công ty luôn giáo dục đào tạo nhân viên mới bằng các lớp tập huấn về lịch sử, quy chế hoạt động của công ty... Tất cả những cấu trúc hữu hình này đã tạo nên cảm giác trang trọng khi làm việc tại công ty, động viên tinh thần làm việc của nhân viên và gây lòng tin của khách hàng về uy tín của công ty [21].
Lễ kỷ niệm ngày thành lập công ty
Hàng năm Công ty Cổ phần Nha Trang Seafoods – F17 tổ chức các hoạt động kỷ niệm ngày thành lập Công ty (10/11/1976). Công ty tổ chức hội thao, với sự tham gia của 5 đơn vị trực thuộc gồm: Khối quản lý, Nhà máy chế biến thủy sản F90, Nhà máy Chế biến thủy sản F17, Nhà hàng Nha Trang Seafoods, Khu du lịch khoáng nóng I- Resort. Hội thao diễn ra với các môn thi đấu mang tính quần chúng rộng rãi như kéo co, nhảy dây, chuyền dây thun cột tóc và bóng đá mini. Vì vậy đã thu hút đông đảo cán bộ viên chức và người lao động tham gia, các trận đấu diễn ra hết sức sôi nổi, hào hứng với tinh thần đoàn kết, học hỏi và trao đổi kinh nghiệm giữa các đơn vị. Hội thao nhằm mục đích tạo động lực cho công nhân lao động hăng hái thi đua hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh.
Các ngày lễ, tết công ty F17 luôn quan tâm thực hiện tốt các chế độ, chính sách của Nhà nước về tiền lương, tiền thưởng cho người lao động. Các chế độ hưu trí, tai
nạn lao động, công tác an toàn lao động cũng rất được công ty F17 quan tâm. Từ đó, đã kích thích được năng lực của người lao động, nâng cao năng suất lao động cũng như hiệu quả sản xuất kinh doanh [21].
2.3.3.1 Giao tiếp trong công ty
Không khí làm việc trong Công ty thoải mái, hòa đồng giữa những người lao động, có sự kèm cặp, giúp đỡ nhau trong khi làm việc, điều này làm cho tâm lý mọi người, nhất là những ai mới vào làm việc tại Công ty luôn được người quản lý hỗ trợ khi gặp khó khăn nên thấy an tâm hơn. Trong công việc có sự phân công khá hợp lý theo mỗi khâu, mỗi người hiểu rõ yêu cầu công việc của mình nên đạt hiệu quả cao.
Mọi người trong công ty đối xử với nhau một cách chân thành, khen ngợi những ưu điểm của đồng nghiệp một cách tự nhiên, không tâng bốc, xu nịnh. Khi một nhân viên nào trong công ty, gặp khó khăn trong cuộc sống, thì lãnh đạo là người động viên chia sẻ nhiều nhất cả về vật chất lẫn tinh thần. Công ty luôn khuyến khích mọi người tăng cường trao đổi thông tin giữa các bộ phận [21]
2.3.3.2 Đào tạo và phát triển
Công tác đào tạo và phát triển được Công ty rất quan tâm, luôn là mục tiêu hàng đầu trong các chiến lược. Sau quá trình tuyển dụng, bước tiếp theo thực sự quan trọng đối với công ty là đào tạo nhân viên mới để họ thích nghi với công việc, tự tin hơn và làm việc hiệu quả, nâng cao tay nghề. Chính vì vậy Công ty luôn luôn khuyến khích công nhân nâng cao tay nghề thông qua một số hình thức như: thưởng cho những công nhân đạt năng suất lao động cao, có sáng kiến đóng góp cho quá trình chế biến sản phẩm của Công ty đạt hiệu quả cao hơn…Các công nhân bậc cao có trách nhiệm dạy, hướng dẫn, truyền thụ kinh nghiệm cho công nhân bậc thấp để họ có thể dễ dàng hơn trong việc nâng cao tay nghề lao động, đồng thời hàng năm Công ty tổ chức cuộc thi nâng cao tay nghề cho người lao động để góp phần tăng năng suất lao động, bố trí công việc phù hợp với trình độ chuyên môn của người lao động, thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cống hiến hết mình vào sự nghiệp phát triển của Công ty F17.
Quá trình đào tạo nhân viên mới của F17 quyết định rất nhiều vào năng suất làm việc của nhân viên cũng như sự trung thành của họ với tổ chức. Việc đào tạo nhân viên mới không chỉ là về kỹ năng chuyên môn trong công việc của họ mà cả những công việc ở những phòng ban khác nhau để họ có thể thấy được bản thân cũng liên quan đến công việc chung của cả công ty. Những bước cơ bản khi đào tạo nhân viên mới vào như sau:
Quy trình làm việc: Giúp cho nhân viên có thời gian để làm quen trước công việc, hoặc có thể chuẩn bị sẵn những tài liệu liên quan đến công việc để nhân viên có thể hình dung được những công việc sẽ phải làm. Tổ chức buổi huấn luyện kỹ năng cho họ. Giúp nhân viên làm thử công việc của họ một vài lần.
Phổ biến những thông tin cơ bản: Không bắt buộc các nhân viên mới phải nhớ tất cả thông tin, nhiệm vụ và kỹ năng cần thiết ngay trong ngày mới vào. Vì như thế họ sẽ cảm thấy áp lực và “sợ” công việc mà công ty giao.
Tạo điều kiện để phát triển nghề nghiệp cho từng nhân viên: Tạo điều kiện cho nhân viên tiếp xúc và trau dồi thêm kinh nghiệm ở những công việc khác ngoài công việc mà họ đảm trách. Có những chuẩn bị trước để giúp họ có thể thăng tiến và phát triển nghề nghiệp như họ mong muốn. Trong F17 luôn có những kế hoạch, hướng đi cho những nhân viên xuất sắc để tạo cho chính doanh nghiệp mình một nguồn nhân lực mạnh, duy trì sự ổn định [21].
2.3.3.3 Phần thưởng và sự công nhận
Ghi nhận sự cống hiến và nhìn nhận đánh giá tổng thể thành tích làm việc của đội ngũ nhân viên là công việc các cán bộ lãnh đạo phải làm thường xuyên. Đây là công việc khó khăn thách thức nhưng khá nhạy cảm, để lãnh đạo F17 có thể khuyến khích nhân viên của mình tiếp tục cống hiến, thông qua những hình thức khen thưởng và ghi nhận phù hợp. Những chính sách khen thưởng cũng như chế độ đãi ngộ của công ty, được thông báo cụ thể rõ ràng ngày từ ngày đầu nhận việc.
Tại công ty F17 thực hiện việc khen thưởng dựa trên chất lượng công việc. Căn cứ vào kết quả đánh giá này làm cơ sở xét thưởng và có những chính sách đãi ngộ xứng đáng từng nhân viên.
Ngoài ra, định kỳ hàng năm, lãnh đạo đơn vị các cấp sẽ rà soát lại cấp cán bộ của đơn vị cấp dưới để có thể bổ nhiệm hoặc miễn nhiệm nhân sự. Hệ thống đãi ngộ F17 được chia làm 5 nhóm như sau: lương, phụ cấp, thưởng, phúc lợi, quyền mua cổ phiếu. 2.3.3.4 Chấp nhận rủi ro bởi sáng tạo và cải tiến
Sự nhảy vọt trong tư duy về sáng tạo thiết lập những cơ chế phát huy tiềm năng, khai thác giá trị sáng tạo của con người sẽ làm nên những đột phá mà chúng ta đang mong đợi trong tương lai. Chúng ta đã và đang đặt ra vấn đề sáng tạo, như một nhân tố cốt lõi làm nên những đột phá đưa công ty có những phát triển nhảy vọt. Để có những
thành tựu mới trong sáng tạo thì doanh nghiệp cần phải chấp nhận rủi ro. Một nguyên tắc, trong cơ chế kinh doanh thị trường là sự mạo hiểm càng cao thì lợi nhuận càng lớn.
Công ty luôn phát động cải tiến, sáng kiến các quy trình nhằm nâng cao năng suất chất lượng sản phẩm trong toàn công ty, những cải tiến mang lại hiệu quả điều được khích lệ khen thưởng thỏa đáng.
2.3.3.5 Làm việc nhóm
Nhân viên trong công ty F17 luôn có tinh thần hỗ trợ lẫn nhau để hoàn thành công việc tốt nhất. Kỹ năng làm việc nhóm rất quan trọng trong F17 vì làm việc nhóm có hiệu quả cao, đặc biệt những người đã có một thời gian dài cùng làm việc thường tôn trọng và trung thành với quy tắc của riêng họ. Thường thì nhóm hình thành khi các thành viên làm với nhau trong cùng một đơn vị như ở các Phòng, Ban, Tổ sản xuất. Để một nhóm nhân viên trong F17 làm việc đạt hiệu quả thì người trưởng nhóm có vai trò thách thức khá nhiều, chẳng hạn như: ngợi khen, truyền đạt giá trị, tôn trọng cách làm việc: Nhóm làm việc hiệu quả cao thích làm việc theo cách của riêng họ. Đây là nguyên nhân chính cho thành công của họ. Tất cả các thành viên trong nhóm cần phải được đối xử công bằng nhưng những người có nhiều đóng góp hơn thì xứng đáng được đối xử đặc biệt hơn [21].
2.3.3.6 Định hướng và kế hoạch tương lai
Chiến lược của Công ty Cổ phần Nha Trang Seafoods – F17 trở thành công ty đứng trong tốp 10 doanh nghiệp hàng đầu về chế biến và xuất khẩu thủy sản ở Việt Nam. Chất lượng sản phẩm là chính sách ưu tiên hàng đầu yếu tố quyết định mọi thành công của Nha Trang Seafoods - F17. Công ty luôn trung thành với phương châm: đặc biệt coi trọng phòng ngừa hơn là giải quyết hậu quả khi sự việc đã xảy ra. Khi chiến lược này được thống nhất từ ban lãnh đạo cấp cao của công ty, một làn sóng đào tạo cho toàn bộ nhân viên từ cao xuống thấp được hiểu, nghiền ngẫm mục tiêu sứ mệnh để tất cả nhân viên cùng nhau đưa công ty đạt được mục tiêu.
2.3.3.7 Sự công bằng và nhất quán trong chính sách quản trị
Sự công bằng và nhất quán trong chính sách quản trị là hai đặc tính luôn song hành trong văn hóa F17. Bởi lẽ, đây cũng là một chính sách để thu hút “ hiền tài” cam kết gắn bó lâu dài với tổ chức. Các chính sách, cơ chế trong công ty được công bố rõ ràng và truyền đạt đầy đủ với nhân viên, khen thưởng, kỷ luật phải công bằng. Đây là yếu tố khá nhạy cảm, nếu các lãnh đạo F17 làm không khéo, rất dễ dẫn đến trường hợp nhân viên nản lòng rồi ra đi khỏi tổ chức.
Các chính sách khen thưởng, thăng tiến, đào tạo, những chính sách liên quan đến quyền lợi và tương lai của nhân viên đều được công khai và được thực hiện đúng theo cam kết, đảm bảo sự công bằng nhằm tránh làm cho nhân viên không hài lòng và bất mãn. Phân công trong công việc, khi được giao việc đúng khả năng, đúng chuyên môn, kinh nghiệm, nhân viên sẽ cảm thấy hài lòng với cấp quản lý.
Công ty luôn đưa ra những chính sách về lương, thưởng, thăng tiến công bằng chung cho tất cả mọi người [21].
2.3.3.8 Hiệu quả trong việc ra quyết định
Xuất phát từ tầm nhìn chiến lược của công ty hay nói một cách khác là sự mong muốn của người đứng đầu tổ chức. Trong F17 khuyến khích tất cả nhân viên chỉ ra vấn đề tồn tại trong công việc và phải đưa luôn ra hướng giải quyết.
Mặt khác, các chiến lược lớn của công ty đều được tham gia đóng góp ý kiến thoải mái, không phân biệt là người mới vào hay người có thâm niên công tác. Các quyết định sáng suốt của Ban lãnh đạo mang lại lợi ích lâu dài cho công ty.
2.4 PHÂN TÍCH VĂN HÓA NHÀ LÃNH ĐẠO CÔNG TY F17
Hành vi, cách ứng xử và phong cách lãnh đạo của người đứng đầu công ty có tác động rất lớn đối với nhân viên trong việc hình thành văn hoá của tổ chức. Trên cơ sở chiến lược sản xuất, kinh doanh của công ty, lãnh đạo doanh nghiệp cần có chiến lược giáo dục, đào tạo toàn diện cho các thành viên của công ty, bắt đầu giáo dục từ thái độ, tác phong công nghiệp, văn hoá, đạo đức, đến kỹ năng quản lý... yêu cầu này đòi hỏi chủ doanh nghiệp vừa là tấm gương về văn hoá: (văn hoá quản lý, văn hoá lao động, văn hoá ứng xử, văn hoá đạo đức). Văn hoá của chủ doanh nghiệp quyết định chất lượng văn hoá của cả doanh nghiệp. Văn hoá doanh nghiệp khi đã hình thành và phát triển sẽ tác động trở lại đối với văn hoá cử mọi thành viên doanh nghiệp nhất là đối với chủ doanh nghiệp. Mối quan hệ biện chứng ở đây là doanh nghiệp và các thành viên cùng tham gia xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp, và khi đó văn hoá trong mỗi con người đều tăng lên.
Ban lãnh đạo công ty F17 luôn có phong cách lãnh đạo dân chủ. Các quyết định trước khi được ban hành đều được thảo luận ở cấp dưới vì vậy tạo được sự đồng thuận và và thống nhất cao khi triển khai công việc.
Lãnh đạo luôn gương mẫu trong ứng xử cũng như trong công việc, luôn đảm bảo giờ giấc lao động và thực hiện tốt các quy định của công ty [21].
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Chương 2 giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần Nha Trang Seafoods – F17 về quá trình hình thành và phát triển, tầm nhìn và chiến lược của công ty, các lĩnh vực sản xuất kinh doanh, cơ cấu tổ chức sản xuất...Đồng thời cũng giới thiệu về thực trạng văn hóa tại công ty F17 trong đó có 8 yếu tố văn hóa liên quan công ty là: (1) Giao tiếp