phẩm du lịch của Đà Lạt
Bảng 2.7: Đánh giá về mức độ hài lòng đối với các sản phẩm du lịch
Các tiêu chí Điểm trung bình
Du lịch tham quan 3,58
Du lịch nghỉ dưỡng 3,54
Du lịch sinh thái 3,02
Du lịch hội thảo - hội nghị 2,91
Du lịch mạo hiểm 2,64
Du lịch tìm hiểu văn hóa, lịch sử 2,97
Du lịch nhà vườn 2,50
Du lịch mua sắm 2,51
Kết quả nghiên cứu cho thấy, du khách đánh giá thực trạng các sản phẩm du lịch Đà Lạt, Lâm Đồng còn kém. Các sản phẩm du lịch nhà vườn, du lịch thể thao mạo hiểm, du lịch hội nghị hội thảo, du lịch mua sắm, du lịch tìm hiểu văn hóa lịch sử, điểm trung bình chỉ nằm ở mức từ 2,50 – 2,97. Các sản phẩm còn lại được du khách đánh giá ở mức bình thường.
Theo đánh giá chung của du khách, các sản phẩm du lịch Đà Lạt chưa đa dạng, còn đơn điệu, trùng lắp nhiều, chất lượng thấp, qui mô nhỏ. Như vậy, việc phát triển các sản phẩm du lịch mới, nâng cao chất lượng các sản phẩm là yêu cầu cấp thiết đặt ra đối với du lịch Đà Lạt.
Phỏng vấn khách du lịch về thực trạng sản phẩm du lịch Đà Lạt, hầu hết du khách cho rằng, họ rất thích những cảnh đẹp tự nhiên của Đà Lạt. Nhiều người bày tỏ mong muốn Đà Lạt giữ được những nét đẹp tự nhiên và phong cách kiến trúc Pháp, tránh bê-tông hóa. Về dịch vụ, nhiều du khách thích có thêm dịch vụ cắm trại, home-stay, Spa, Massage… các hoạt động vui chơi giải trí ban đêm. Ngoài ra, một số du khách đề nghị Đà Lạt nên có thêm nhiều hoa hơn nữa; Một số khác cho biết thích chợ đêm và cho rằng chợ đêm nếu được cải tiến tốt hơn thì sẽ là một hoạt động hấp dẫn du khách.
Joshua Arton, người Anh, là người thích những hoạt động mạo hiểm, không mấy thích thú với việc ngắm cảnh và cho rằng nên có nhiều hoạt động vào buổi tối và nơi mua sắm.
Theo ý kiến của nguyên giám đốc và giám đốc Sở Văn hoá, thể thao và du lịch Lâm Đồng: Chất lượng sản phẩm, dịch vụ du lịch Đà Lạt chưa cao nên chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của du khách.