phẩm du lịch của Đà Lạt
Khảo sát thực trạng các yếu tố sản phẩm du lịch Đà Lạt qua đánh giá của du khách, kết quả thu được tại bảng 2.5
Bảng 2.5: Thực trạng các yếu tố cấu thành sản phẩm du lịch Đà Lạt
Các tiêu chí Điểm trung bình
Khí hậu 4,57
Các danh lam thắng cảnh 4,32
Tài nguyên rừng 3,91
Các di sản văn hóa 3,78
Phong tục tập quán 3,62
Sự thân thiện của dân địa phương 3,78
Các công trình kiến trúc 3,89
Các lễ hội truyền thống 3,66
Các cơ sở lưu trú 3,63
Dịch vụ vui chơi giải trí 2,62
Các phương tiện giao thông phục vụ du lịch 3,61
Kết cấu hạ tầng phục vụ du lịch 3,64
Ý thức bảo vệ môi trường của người dân 3,58
Nghệ thuật ẩm thực 3,77
Thái độ phục vụ của nhân viên 3,62
Tính chuyên nghiệp của nhân viên 3,49
Các tiêu chí Điểm trung bình
Hàng thủ công mỹ nghệ địa phương 3,29
Các đặc sản đặc trưng của địa phương 3,48
Giá cả liên quan đến các hoạt động du lịch 3,24
Mức độ an toàn khi du lịch ở địa phương 4,64
(Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả)
Kết quả thu được tại bảng 2.5 cho thấy, du khách đánh giá thực trạng các yếu tố cấu thành, tác động của sản phẩm du lịch Lâm Đồng ở mức độ bình thường. Một số yếu tố được du khách đánh giá tốt và rất tốt, đó là: yếu tố khí hậu (điểm TB: 4,57); Các danh lam thắng cảnh (điểm TB: 4,32); Tài nguyên rừng (điểm TB: 3,91); Các công trình kiến trúc (điểm TB: 3,89) và
vấn đề an toàn được du khách cho là tốt (điểm TB: 4,64). Đây cũng chính là lợi thế của du lịch Đà Lạt, cần được duy trì và phát huy. C á c yế u tố du khách đánh giá k ém, đó là: Yếu tố giá cả (điểm TB: 3,24). Đây chính là vấn đề các nhà quản lý cần lưu tâm trong việc quản lý giá cả thị trường tại Đà Lạt, đặc biệt vào mùa đông khách. Nếu công tác quản lý giá cả không tốt sẽ tạo nên một ấn tượng không tốt đối với du khách về du lịch Đà Lạt. Yếu tố dịch vụ vui chơi giải trí khách đánh giá là kém nhất (điểm TB: 2,62). Thực tế dịch vụ vui chơi giải trí Đà Lạt quá nghèo nàn, chưa có một trung tâm vui chơi giải trí qui mô lớn để phục vụ dân địa phương và du khách.
Tình trạng dịch vụ hạn chế, không có cơ hội để khách tiêu tiền là tình trạng chung của ngành du lịch Việt Nam và cũng là ở Đà Lạt. Ngoài những chi phí cơ bản là chi phí đi lại, phòng ở khách sạn ăn uống thì không chi trả gì thêm. Các hoạt động giải trí về đêm chủ yếu là đi dạo, tham quan thành phố. Mỗi quốc gia trong vùng đang có những hướng đi riêng trong việc nâng cao thu nhập từ du khách. Singapore đầu tư vào những trung tâm thương mại cao cấp trong khi Thái Lan phát triển những khu buôn bán giá rẻ tập trung. Đối với du lịch Việt Nam nói chung có lợi thế là giá rẻ so với các khu vực khác, song so với các nước trong khu vực thì đây chưa hẳn là lợi thế rõ ràng với tác động của lạm phát trong thời gian gần đây. So với các nơi khác trong nước, giá dịch vụ ở Đà Lạt thuộc loại cao.
Từ việc đánh giá khách quan của du khách về các yếu tố tác động sản
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});