Trong năm yếu tố dẫn dắt chủ yếu của chuỗi cung ứng thơng tin là nền tảng để đƣa ra quyết định. Nĩ đƣợc gọi là sự kết nối giữa các hoạt động và hoạt động sản xuất. Khi là một kết nối vững chắc – dữ liệu kịp lúc, chính xác và đầy đủ- từng cơng ty sẽ cĩ quyết định chính xác cho hoạt động của mình; đây chính là xu hƣớng tối đa hĩa lợi nhuận cho tồn bộ chuỗi cung ứng. Thơng tin gồm hai mục đích: phối hợp các hoạt động hằng ngày và tiên đốn lập kế hoạch trong tƣơng lai. Xét trên tổng thể chuỗi cung ứng, sự cân nhắc giữa tính đáp ứng và tính hiệu quả là ở các quyết định về lƣợng thơng tin mà các cơng ty cĩ thể chia sẻ với nhau và lƣợng thơng tin phải giữ bí mật.
Hệ thống thơng tin tại cơng ty vẫn cịn rời rạc chƣa đƣợc thống nhất và tập hợp lại thành một hệ thống phần mềm chung cho cả cơng ty. Mỗi bộ phận tự quản lý thơng tin cho mình. Việc cập nhật thơng tin giữa các bộ phận thực hiện khơng chuyên nghiệp. Là cơng ty tầm trung cơng ty chỉ cĩ một chuyên viên để lập trình web nên website ít khi đƣợc cập nhật, khơng cĩ sự đầu tƣ. Những thơng tin trên trang chủ chỉ là những thơng tin mang tính cơ bản về cơng ty và việc thực hiện tìm hiểu cho nhà cung cấp hay khách hàng chƣa đƣợc quan tâm đến.
Một thực tế nhƣ nhiều cơng ty khác, Long Sinh quản lý bằng hệ thống fide Word hay Excel. Khi cần những thơng tin liên quan tất cả nhân viên đều phải tự đi tìm hiểu ở bộ phận khác và chờ đợi họ xuất dữ liệu. Điều này cĩ ảnh hƣởng đến tính năng động trong chuỗi cug ứng cả trong lẫn ngồi cơng ty. Ngày nay khơng chỉ dùng trang fide để chứa dữ liệu mà địi hỏi những fide này phải mang tính kết nối giữa các bộ phận trong cơng ty bởi thơng tin ngày càng phức tạp và chiếm dung lƣợng khá lớn.