Hoạt động thương mạ

Một phần của tài liệu quản trị quan hệ khách hàng (Trang 46)

Toàn bộ hoạt động thương mại đầu vào cũng như đầu ra được tập trung quản lý thống nhất trong khuôn khổ Phòng Kế hoạch Kinh doanh. Đây là cách thức tổ chức theo “Mô hình tổng hợp”. Theo lý thuyết, cách thức này là phù

hợp vì hiện Công ty CP Que hàn điện Việt Đức thuộc loại hình doanh nghiệp vừa và nhỏ. Thực tế cũng đã chứng minh hiệu quả của nó như phân tích trong phần giới thiệu cơ cấu tổ chức.

Về nhân sự thương mại, hầu hết nhân viên bán hàng và cung ứng đều có những phẩm chất cần thiết đối với người làm công tác thương mại. Họ rất nhiệt tình, say mê với công việc, kiên trì tìm kiếm khách hàng cũng như nhà cung ứng mới tốt hơn và hết sức tự giác. Có thể nói, những phẩm chất này có được một phần là do cơ chế trả thù lao gắn chặt với kết quả công tác. Ngoài ra, chính chính sách thuyên chuyển nhân viên từng tham gia sản xuất và gắn bó lâu năm với Công ty sang làm nhân viên bán hàng đã tạo nên một đội ngũ bán hàng hiểu rất rõ về tính năng, công dụng của các loại que hàn, dây hàn hay vật liệu hàn khác; hiểu rõ về lịch sử, chính sách, vị trí của Công ty. Do yêu cầu phải định kỳ đánh giá các đối tác nên trong quá trình công tác, các nhân viên này còn luôn luôn tận dụng mọi cơ hội để nắm càng nhiều thông tin về họ càng tốt. Vì vậy, các nhân viên hiểu biết tương đối cặn kẽ về các đối tác.

Đặc điểm nổi bật của hoạt động thương mại tại Công ty CP Que hàn điện Việt Đức đó là Công ty chủ yếu hoạt động trên thị trường đầu vào quốc tế song hầu hết hoạt động thương mại đầu ra lại diễn ra trên thị trường nội địa.

Một phần của tài liệu quản trị quan hệ khách hàng (Trang 46)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(64 trang)
w