Việc phát triển các khách hàng mới chủ yếu dựa trên các mối quan hệ hiện có mà không dựa vào một kết quả nghiên cứu nào.
- Công ty đã bắt đầu đầu tư vào tài sản cố định vô hình (thiết kế logo, xây dựng trang web...) song các hoạt động nhằm quảng bá và khai thác các tài sản đó cũng như một thương hiệu có uy tín lâu năm trên thị trường như Việt Đức chưa được coi trọng.
- Hệ thống các chính sách, công cụ và cách thức cạnh tranh chưa được hoạch định rõ ràng.
- Đội ngũ nhân viên bán hàng và mua hàng chưa thực sự chuyên nghiệp, nhất là trong dáng vẻ và phong cách làm việc. Phần lớn nguyên nhân là do họ chưa được đào tạo bài bản về công việc đang thực hiện.
- Hệ thống công nghệ chưa được áp dụng triển khai trong Công ty, các hoạt động của Công ty vẫn còn mang tính thủ công do phần lớn người lao động có trình độ không cao, ban lãnh đạo có trình độ học vấn cao thì do ảnh hưởng tuổi tác nên việc tiếp thu ứng dụng công nghệ mới gặp nhiều khó khăn. Xuất thân từ Công ty nhà nước nên trong Công ty vẫn còn tình trạng xin cho trong Công ty.
- Số lượng đại lý vẫn còn ít, Công ty chưa có biện pháp hữu hiệu giúp khách hàng dễ dàng nhận biết được sản phẩm của Công ty, công tác xây dựng và phát triển thương hiệu hầu như chưa được quan tâm.
- Công ty chưa có một đội ngũ nhân sự đủ chuyên môn nghiệp vụ để thực hiện hoặc thẩm định các chương trình hoạt động nhằm xây dựng và triển khai chiến lược CRM.
- Các hoạt động xúc tiến thương mại diễn ra rất thưa thớt, hầu hết các hoạt động đều chưa được định hướng mạnh mẽ theo những mục tiêu cụ thể, quy mô các hoạt động còn khá nhỏ bé và kém ổn định (trừ hoạt động bán hàng trực tiếp cá nhân). Quy mô nhỏ bé đã không đem lại hiệu quả trông
thấy, các hoạt động chưa được thực hiện theo một cách thức chuyên nghiệp chủ yếu là do Công ty quá chú tâm đến khách hàng hiện tại.
Tất cả những yếu kém kể trên xuất phát từ một nguyên nhân chủ yếu là môi trường cạnh tranh trước đây có rất nhiều yếu tố hết sức thuận lợi cho Công ty. Các mảng thị trường dưới sự khai thác của Công ty tương đối ổn định, cầu và cung tương đương nhau, đôi lúc cung của Công ty còn không đủ khả năng đáp ứng cầu kịp thời. Với điều kiện lý tưởng như thế, công việc chủ yếu của Công ty là sản xuất, bán hàng và thu tiền. Công việc chủ yếu của nhân viên bán hàng là duy trì các mối quan hệ sẵn có. Do đó, Công ty chưa có nhu cầu bức thiết về các hoạt động nhằm thu hút khách hàng duy trì mối quan hệ với khách hàng và vì không có nhu cầu nên các nhà quản lý cũng chưa quan tâm đầu tư cho lĩnh vực này
Tuy nhiên những điểm còn tồn tại kể trên nếu được khắc phục sẽ chắc chắn đem lại cho Công ty một diện mạo mới, một sức sống mới và cuối là những kết quả kinh doanh làm hài lòng mọi cổ đông và lòng tin của các ngân hàng.