Giám đốc Công ty hiện nay là ông Ngô Bá Việt, người đã giữ cương vị giám đốc trong nhiều năm liên tiếp. Ông và cả đội ngũ cán bộ quản trị, lãnh đạo Công ty đã có kinh nghiệm lâu năm trong việc điều hành và duy trì bộ máy hoạt động của Công ty, giàu kinh nghiệm thương trường, nắm vững được đặc điểm của từng phân khúc thị trường trên phạm vi cả nước chính vì vậy đã giúp Công ty vượt qua được những thời điểm khó khăn đồng thời cũng đưa ra nhiều quyết định đúng đắn giúp công ty ngày càng phát triển. Tuy nhiên do tiền thân là một công ty nhà nước thuộc Tổng Công ty Hóa Chất Việt Nam, mặc dù Công ty đã cổ phần hóa được 6 năm nhưng tư tưởng và nếp làm việc theo tư duy kiểu cũ vẫn còn tồn tại trong Công ty. Trước đây mọi kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty đều do Tổng Công ty Hóa Chất Việt Nam chỉ đạo nên khi bước vào cổ phần hóa ban lãnh đạo của Công ty còn nhiều lúng túng trong việc phản ứng trước những thay đổi của thị trường.
Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay ban lãnh đạo cũng như toàn bộ Công ty đã sớm nhận thức được vai trò quan trọng của khách hàng vì khách hàng chính là sự sống của Công ty, chính những khách hàng trung thành sẽ là một kênh truyền thông đáng tin cậy đối với khách hàng tiềm năng, chỉ có những khách hàng trung thành mới giúp Công ty có đủ thời gian để phản ứng lại với những chiêu thức tấn công mới của đối thủ cạnh tranh khác. Tuy nhiên việc xây dựng và quản lý quan hệ khách hàng trong Công ty gần như chưa được quan tâm và tiến hành một cách hệ thống. Hầu như các lãnh
đạo của Công ty chưa biết tới thế nào là quản trị quan hệ khách hàng (CRM) dù đây là một công cụ đắc lực để đảm bảo và duy trì sự trung thành của khách hàng đối với Công ty. Đối với Công ty hiện nay quản trị quan hệ khách hàng chỉ đơn giản là làm cho khách hàng hài lòng với sản phẩm cũng như dịch vụ của Công ty nếu họ không hài lòng thì sẽ cố gắng tìm ra nguyên nhân và giải quyết, công việc này được giao phó hết cho nhân viên bán hàng, các bộ phận khác hầu như không tham gia vào quá trình này.