Qui trình bán hàng

Một phần của tài liệu quản trị quan hệ khách hàng (Trang 43)

Hiện nay Công ty bán hàng theo các phương thức sau:  Phương thức bán hàng trực tiếp - Bán lẻ Mức 3: Khách hàng ủng hộ Mức 2: Khách hàng mua lặp lại Mức 1: Các giao dịch ban đầu

- Bán buôn

 Phương thức bán hàng đại lý

 Phương thức gửi bán tại các chi nhánh, cửa hàng của Công ty  Phương thức bán hàng xuất khẩu

- Thành phẩm xuất theo hợp đồng: Công ty và khách hàng ký hợp đồng thoả thuận được ghi rõ, trong đó bao gồm: Mẫu mã quy cách, giá cả, chất lượng sản phẩm, thời gian cung cấp. Trên cơ sở hợp đồng đã ký kết khách hàng đến Công ty làm thụ tục mua hàng, Công ty lập hoá đơn GTGT. Thời điểm giao hàng là thời điểm được xác định là thời điểm tiêu thụ.

- Bán lẻ sản phẩm tại các cửa hàng giới thiệu sản phẩm của Cổng ty, sản phẩm xuất ra cửa hàng theo phiếu xuất kho kiêm vận chuyển nội bộ. Hàng tháng vào ngày 25 các cửa hàng nộp hoá đơn GTGT về số hàng đã tiêu thụ cho phòng kế toán và thanh toán tiêng hàng.

- Tại Công ty Cp Que hàn điện Việt đức , sản phẩm chỉ được xuất kho khi có lệnh xuất kho của Giám Đốc hoặc trưởng phòng kinh doanh,Nhân viên phòng kinh doanh sẽ viết phiếu xuất kho, trong đó có ghi cả số lượng và giá trị.

Phiếu xuất kho được lập thành 2 liên:

- 1 liên lưu tại phòng kinh doanh để ghi Thẻ chi tiết thành phẩm .

- 1 liên khách hàng mang tới phòng kế toán để làm căn cứ lập Hoá đơn GTGT.

Hoá đơn GTGT được lập thành 3 liên:

- 1 liên phòng kế toán giữ lại làm chứng từ gốc là căn cứ để ghi vào các bảng kê và sổ kế toán tiêu thụ.

- 1 liên khách hàng mang xuống thủ kho để thủ kho xác nhận vào HĐ và giao hàng. Thủ kho giữ lại hoá đơn này, ghi thẻ kho, sau đó đóng thành tập, cuối tháng chuyển lên phòng kế toán để đối chiếu.

Qui trình bán hàng hiện nay của Công ty khá gọn nhẹ và hiệu quả, đối với các hợp đồng nhỏ lẻ thì đơn mua hàng có thể được xử lý ngay trong ngày còn đối với các hợp đồng lớn hơn (chủ yếu của các khách hàng thân thiết) hầu như Công ty cũng đã nắm rõ được yêu cầu của các khách hàng này nên hợp đồng cũng được xử lý nhanh chóng trong vòng 1 đến 2 ngày là hàng hóa có thể được vận chuyển đến khách hàng. Đối với các trường hợp khác có thể dài hơn tùy thuộc vào thời gian thương thảo hợp đồng tuy nhiên cũng không quá 1 tuần.

Một phần của tài liệu quản trị quan hệ khách hàng (Trang 43)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(64 trang)
w