thanh toán cho dịch vụ quảng cáo trực tuyến của adnet.vn
Với mô hình kinh doanh sịch vụ quảng cáo trực tuyến vì vậy phương thức thanh toán là điều không thể thiếu đối với Adnet.vn. Hiện tại có phương thức chính được Adnet.vn hay áp dụng để khách hàng có thể thanh toán là chuyển khoản, thanh toán bằng tiền mặt, thanh toán trực tuyến qua ngân lượng, thanh toán bằng thẻ tín dụng, các loại thẻ thanh toán…
Biểu đồ 2.18: Phương thức thanh toán( Theo điều tra KH)
( Nguồn: Tác giả)
Trong số các khách hàng được điều tra thì có 30% thanh toán bằng chuyển khoản, 50% thanh toán tiền mặt, 10% thanh toán trực tuyến qua Nganluong.vn, 10% thanh toán bằng thẻ tín dụng và các loại thẻ thanh toán quốc tế.
2.31.4 . Khó khăn, trở ngại trong triển khai quy trình bán dịch vụ quảngcáo trực tuyến cáo trực tuyến
Để triển khai một hệ thống quảng cáo trực tuyến với website đòi hỏi sự đầu tư rất lớn về thời gian, nhân lực và tài chính. Vì vậy những khó khăn trở ngại là không thể tránh khỏi.
Biểu đồ 2.19 : Khó khăn trở ngại của công ty trong triển khai quy trình bán dịch vụ quảng cáo trực tuyến
( Nguồn: Tác giả)
Qua điều tra tại công ty có thể nhận thấy nguồn nhân lực có chuyên môn về quảng cáo trực tuyến rất thiếu với mức độ trở ngại là 20%. Trở ngại tiếp theo đó chính là nhận thức của khách hàng là 30%, khách hàng vẫn còn tâm lý ngại đăng kí các chương trình quảng cáo trực tuyến vì thích quảng cáo trên truyền hình hơn, ngại thanh toán trực tuyến, chuyển khoản vì tâm lý sử dụng tiền mặt vẫn còn rất phổ biến và sợ bị lừa. Tài chính cũng là trở ngại được đánh giá là 10%, cùng với đó đầu tư cho cơ sở hạ tầng công nghệ cũng bị hạn chế: phần mềm, công nghệ và trang thiết bị phục vụ cho triển khai qui trình bán dịch vụ quảng cáo trực tuyến cũng thiếu và đó là trở ngại cuối cùng là 40%.
2.3.1.5. Yếu tố quan trọng làm tăng lượng khách hàng đến với websiteadnet.vn adnet.vn
Biểu đồ 2.20:Yếu tố quan trọng làm khách hàng khách hàng lựa chọn mua dịch vụ quảng cáo trực tuyến tại website Adnet.vn
( Nguồn: Tác giả)
40% khách hàng cho rằng giá cả hợp lí là yếu tố quan trọng trong việc thu hút họ, 10% cho rằng khả năng quảng bá, 20% cho rằng dịch vụ tốt sẽ làm tăng lượng khách hàng, 30% cho rằng thương hiệu sẽ làm tăng khách hàng. Ngày nay với sự cạnh tranh của các nhà quảng cáo trực tuyến khác thì yếu tố làm người tiêu dùng quan tâm hàng đầu là giá cả và chất lượng của dịch vụ quảng cáo trực tuyến mà công ty cung cấp. Trong quảng cáo trực tuyến khách hàng có thể dễ dàng so sánh giá cả của các nhà cung cấp qua website do đó muốn làm tăng lượng khách hàng thì công ty cần chú ý đến vấn đề giá cả, bên cạnh đó là yếu tố về chất lượng dịch vụ quảng cáo trực tuyến, dịch vụ khách hàng của công ty cũng rất quan trọng.
2.3.1.6. Một số đánh giá về sự trở ngại đối với công ty trong việc thu hútkhách hàng cho website adnet.vn khách hàng cho website adnet.vn
Biểu đồ 2.21: Sự trở ngại đối với công ty trong việc thu hút khách hàng mua dịch vụ quảng cáo trực tuyến trên
website Adnet.vn ( theo điều tra doanh nghiệp)
( Nguồn: Tác giả)
20% số nhân viên được điều tra cho rằng do hệ thống website thành viên, cách thức thực hiện đơn hàng, 20% cho rằng là do nhận thức và thói quen khách hàng, 10% nguồn nhân lực trong quảng cáo trực tuyến còn thiếu kinh nghiệm, 10% thương hiệu chưa có chỗ đứng trên thị trường, và 30% cho rằng hiệu quả của các
chiến dịch quảng bá sản phẩm, marketing điện tử là trở ngại với quảng cáo trực tuyến, 10% còn lại cho rằng là các yếu tố khác. Những trở ngại của quảng cáo trực tuyến đang làm giảm sự thu hút khách hàng trên thị trường do đó nhà cung cấp dịch vụ nên hạn chế những cản trở đối với quảng cáo trực tuyến để thu hút khách hàng đến với website của công ty.
Qua điều kết quả điều tra, nhận thấy hiện tại website của công ty đã triển khai đầy đủ các khâu của quy trình quảng cáo trực tuyến nhưng vẫn còn chưa hoàn thiện ở một số khâu như quản trị đặt hàng, đơn hàng, thanh toán trực tuyến. Trong xu hướng sắp tới để hoàn thiện quy trình quảng cáo trực tuyến công ty sẽ có những chiến lược đầu tư mới về nguồn nhân lực, cơ sở hạ tầng, phần mềm, công nghệ, và có những chính sách thu hút khách hàng đăng kí qua mạng.