Trong quá trình tồn cầu hố, Internet được xem là cơ sở hạ tầng quan trọng hỗ trợ thúc đẩy giao dịch thương mại phát triển với chi phí thấp, tiếp cận nhanh với các cơ hội kinh doanh của khu vực và trên thế giới.
Năm năm trở lại đây, hệ thống Internet và hoạt động thương mại điện tử của Thành phố cĩ những bước phát triển nhanh, hỗ trợ cho sự phát triển thương mại quốc tế của Thành phố. Tuy nhiên, với cơ sở hạ tầng Internet hiện nay và hoạt động thương mại điện tử của Thành phố chưa đáp ứng để đưa Thành phố trở thành trung tâm thương mại quốc tế của khu vực. Nhĩm nghiên cứu tổng kết lại các điểm hạn chế cần phải khắc phục như sau:
Thứ nhất, sự phát triển thương mại điện tử của Thành phố tăng nhanh, nhưng so với các nước trong khu vực cịn nhiều hạn chế, biểu hiện:
-Ít cổng dẫn truyền Internet; tốc độ đường truyền chậm.
-Chi phí sử dụng Internet cịn cao so với các nước khác, khoảng 20-50% (JETRO). (Để phổ cập Internet, năm 2006 Singapore xây dựng cả trăm địa điểm sử dụng Internet khơng dây (wiless) miễn phí).
-Thiếu nguồn nhân lực phục vụ cho phát triển cơng nghệ thơng tin nĩi chung và thương mại điện tử nĩi riêng. Theo khảo sát, hiện lực lượng cơng nghệ thơng tin chỉ mới đáp ứng 1/5 nhu cầu và chất lượng đào tạo cịn nhiều hạn chế, ít người am hiểu bài bản về thương mại điện tử.
Thứ hai, tốc độ ứng dụng thương mại điện tử trong các doanh nghiệp cĩ hoạt động thương mại quốc tế cịn chậm.
Chỉ 70% các doanh nghiệp cĩ hoạt động thương mại quốc tế cĩ nối kết Internet (trong khi đĩ, ở các nước trong khu vực là 100%). Trong số cĩ kết nối mạng thì cĩ đến gần 50% chỉ sử dụng những hoạt động điện tử đơn giản như gửi thư, nhận thư. Các trang web của các doanh nghiệp cĩ nội dung cũ, khơng bắt mắt, hiệu quả thể hiện thấp.
Thứ ba, nhiều trang web cơng của Thành phố Hồ Chí Minh đã cĩ cải tiến nhưng chưa phục vụ cĩ hiệu quả và mang tính chuyên cho các doanh nghiệp cĩ hoạt động kinh doanh quốc tế. Chưa cĩ trang web nào hay như trang web của cơ quan xúc tiến thương mại của Thổ Nhĩ Kỳ (trang web www.yurdal.com ).
61
Trang web www.yurdal.com là trang web được xây dựng dành riêng cho các doanh nghiệp Thổ Nhĩ Kỳ, giúp họ tiếp cận với các doanh nghiệp khắp thế giới và ngược lại. Tính chuyên nghiệp của trang web này thể hiện qua các dịch vụ cung cấp, bao gồm:
1. Dịch vụ mơi giới:
- Liên lạc, sắp xếp những cuộc gặp gỡ với những nhà xuất khẩu, nhập khẩu tiềm năng được đề nghị cho sản phẩm.
- Trưng bày sản phẩm tại Thổ Nhĩ Kỳ, Anh cho người mua, người bán.
- Phiên dịch những chi tiết sản phẩm, những điều khoản, những tiêu chuẩn theo tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, Anh theo yêu cầu.
- Giao, nhận hàng mẫu, hỗ trợ cho việc xét nghiệm hàng mẫu khi cần thiết.
- Giao, nhận những hố đơn tạm, bảng báo giá từ người bán, cho người mua theo hướng dẫn.
- Theo dõi những cơng việc trong các văn phịng Chính phủ về những chính sách, xin giấy phép, những chứng nhận về tiêu chuẩn…
- Phiên dịch những thư tín liên quan đến đơn đặt hàng, phương thức thanh tốn, vận chuyển, hải quan…
- Thương thuyết, chuẩn bị, làm thủ tục pháp lý cho hợp đồng mua, bán cho người mua, người bán.
- Hỗ trợ, giám sát việc thanh tốn, các giao dịch ngân hàng (mở thư tín dụng, nhờ thu chứng từ…)
- Giám sát việc vận chuyển hàng hố, bốc hàng, dỡ hàng, giao hàng… - Giúp đỡ, giám sát các thủ tục hải quan…
2. Dịch vụ văn phịng liên hệ (làm đại diện cho doanh nghiệp):
- Là địa chỉ liên lạc của doanh nghiệp, quản lý, đại diện và theo sát các cơng việc kinh doanh của doanh nghiệp.
- Giao, nhận và theo dõi những bảng chào giá, đặt hàng của cơng ty khách hàng cho người mua, người bán.
- Lấy mẫu hàng cho người mua, người bán và giao, nhận đơn đặt hàng theo hướng dẫn của người mua, người bán.
- Giám sát việc vận chuyển hàng hố, bốc hàng, dỡ hàng, giao hàng của những đơn đặt hàng theo yêu cầu.
- Tìm kiếm, đánh giá những nhà nhập khẩu, nhà phân phối, nhà xuất khẩu, nhà cung cấp mới theo yêu cầu của khách hàng.
- Xử lý những nhiệm vụ như phiên dịch những tài liệu khoa học, pháp lý, những chứng từ thương mại quan trọng.
62
3. Dịch vụ hướng dẫn kinh doanh:
- Đặt tour cho khách muốn tham quan tiếp cận thị trường nước ngồi, đưa đĩn, phiên dịch, hướng dẫn…
- Liên lạc, sắp xếp những cuộc gặp gỡ với những cơng ty mà doanh nghiệp muốn gặp trong suốt chuyến đi tìm hiểu thị trường của doanh nghiệp.
- Đồng hành, hỗ trợ doanh nghiệp suốt chuyến đi về vấn đề xuất nhập khẩu.
- Giao, nhận và theo dõi những bảng chào giá, các đơn đặt hàng giữa người mua, người bán sau chuyến đi.
- Hỗ trợ, giám sát sự vận chuyển, sắp đặt việc giao dịch mua bán suốt chuyến đi tham quan.
4. Dịch vụ nghiên cứu thị trường:
+ Cho nhà xuất khẩu:
Dịch vụ này cung cấp cho những nhà xuất khẩu, nhà sản xuất nắm bắt được thơng tin khi họ muốn xuất khẩu hàng hố của họ vào thị trường… nhưng chưa cĩ những kiến thức cơ bản cần thiết về thị trường nước đĩ để thực hiện những liên lạc đầu tiên và sự định lượng cho quyết định cuối cùng cĩ xuất khẩu hay khơng như những thơng tin được liệt kê dưới đây:
- Danh sách các nhà nhập khẩu hiện tại, các nhà phân phối, các nhà bán sỉ… - Thuế xuất nhập khẩu, giấy phép, quota, tiêu chuẩn…
- Thị phần thị trường, mức độ cạnh tranh.
- Những số liệu về nhập khẩu, sản xuất nội địa của một loại sản phẩm. - Giá cả hiện tại của sản phẩm (giá bán sỉ, giá bán lẻ) tại thị trường nội địa.
+ Cho nhà nhập khẩu:
Một bản nghiên cứu thị trường hồn chỉnh sẽ được thực hiện để cung cấp thơng tin cho những nhà nhập khẩu, nhà sản xuất muốn được đáp ứng những yêu cầu về cung ứng hàng của họ từ các nhà cung cấp Thổ Nhĩ Kỳ nhưng khơng cĩ những thơng tin mua hàng cần thiết để thực hiện những liên lạc ban đầu như:
- Danh sách các nhà sản xuất, xuất khẩu, cung cấp về sản phẩm, dịch vụ nào đĩ. - Giấy phép xuất khẩu, thuế, những hạn chế.
- Khả năng cung cấp, mức độ cạnh tranh.
- Những số liệu xuất khẩu quốc gia với tỷ lệ phần trăm của những nước nhập khẩu. - Giá thị trường hiện tại của sản phẩm (giá bán sỉ, giá bán lẻ…).
- Các dịch vụ cĩ sẵn: ngân hàng, bảo hiểm, thuê nhà xưởng, cơng ty vận chuyển, cơng ty khảo sát, khu vực mậu dịch tự do, nhà kho, hải quan, cảng…
63
Chi phí và cách thức thanh tốn:
a. Chi phí dịch vụ nghiên cứu thị trường:
- Phí cố định là 250USD bao gồm phí hướng dẫn, phí nghiên cứu, phí điện thọai, fax, phí đi lại gồm cả chi phí cho việc đi lại bên ngồi Istanbul.
- Hoa hồng dựa vào mức độ, quy mơ của giao dịch giữa người mua, người bán, dao động từ 1-5% mỗi hợp đồng.
- Chi phí cố định được thanh tốn khi thương vụ mua bán được hồn thành (cĩ thể trả trước một khoản nhỏ), thanh tốn bằng hối phiếu hoặc chuyển khoản tới Tuncay Yurdal Citibank, Istanbul Branch, số tài khoản 4102164178.
b. Chi phí dịch vụ mơi giới xuất nhập khẩu:
Chi phí cố định là 150USD/ngày cĩ thể trả trước hoặc trả sau khi hồn thành việc mua bán, thanh tốn bằng hối phiếu hoặc chuyển khoản tới Tuncay Yurdal Citibank, Istanbul Branch, số tài khoản 4102164178.
c. Chi phí đại diện:
100USD/tháng (trả ít nhất là 3 tháng: 300USD).
Nguồn: Internet
Thứ tư, cơ sở pháp lý hỗ trợ cho giao dịch điện tử cịn thiếu; chưa cĩ luật giao dịch thương mại điện tử riêng.
Kết luận: hạ tầng để phát triển thương mại điện tử Thành phố Hồ Chí Minh đã cĩ những bước phát triển nhanh. Tuy nhiên, sự phát triển này vẫn chưa thể đáp