LI MU
2.4.2.2 Ngân hàng qu am ng
V n là nh có khoa h c k thu t hi n đ i mà m t kênh phân ph i n a ra đ i đem l i nhi u ti n ích cho khách hàng khi s d ng d ch v ngân hàng, đó chính là d ch
ti p t xa c a ngân hàng. Xu t hi n trên th gi i t cách đây kho ng m i n m, nh ng
kho ng ban m tr l i đây thì d ch v ngân hàng qua m ng m i th c s phát tri n t i
Vi t Nam, s xu t hi n c a nó tuy ch a lâu nh ng đã đ c nhi u khách hàng tín nhi m b i các tính n ng ti n l i c a nó. Ngân hàng qua m ng bao g m ngân hàng qua m ng LAN và ngân hàng qua m ng internet, tuy nhiên Agribank Thanh Hóa ch tri n
khai d ch v qua m ng internet còn d ch v qua m ng LAN do tính ch t không thu n
ti n c ng nh hi n nay vi c s d ng internet đang d n ph bi n c ng và internet th c
s đem l i nhi u ti n ích h n m ng LAN, vì th mà Agribank đã không còn s d ng
kênh phân ph i ngân hàng qua m ng LAN n a. Hi n nay, các doanh nghi p khách
hàng c ng d n làm quen N m 2008, ngân hàng Agribank đã tri n khai và đ a d ch v
vào ho t đ ng, c ng nh d ch v Internet Banking c ng đã giúp ngân hàng thu đ c
nhi u k t qu t t.
Có th nh n th y rõ, đ i s ng c a con ng i ngày m t đ c c i thi n và nâng
cao, do đó vi c hàng ngày các gia đình ti p xúc và s d ng m ng Internet là vi c h t
s c bình th ng. Nh n th y đ c vai trò c a Internet đ i v i cu c s ng con ng i nh
v y, Agribank Thanh Hóa nhanh chóng cung c p ngay d ch v ngân hàng qua m ng v i nhi u gói d ch v ti n ích nh Internet Banking cho phép ch tài kho n th c hi n
chuy n kho n t tài kho n c a mình đ n m t tài kho n trong cùng h th ng ho c khác
h th ng, tính n ng này cho phép khách hàng th c hi n giao d ch v i nhi u đ i tác mà không ph i tr c ti p đ n ngân hàng. M t d ch v khác đó là khách hàng có th t qu n
lý các giao dch và thông tin tài kho n c a mình, Internet Banking cho phép khách
hàng xem và đi u ch nh nh ng thông tin cá nhân nh : m t kh u, đ a ch liên l c, e- mail, s đi n tho i, nh t ký truy c p… Ch c n ng này giúp khách hàng ch đ ng thay đ i thông tin cá nhân thích h p v i t ng th i đi m đ thu n l i h n trong vi c s d ng
dch v . Không ch v y, khách hàng có th xem s d tài kho n và thông tin v t t c
các cu c giao d ch, hay ki m tra lãi su t, k h n g i ti n và các thông tin tài chính liên quan. Bên c nh đó, n u khách hàng có b t k th c m c nào, ch c n g i e-mail đ t câu
h i nh t v n, khách hàng s nhanh chóng nh n đ c ph n h i trong th i gian ng n
nh t. Internet Banking có th đ c xem nh kênh liên l c thu n ti n nh t c a khách
hàng v i ngân hàng.
Ngoài ra, khách hàng còn có th s d ng d ch v đ mua hàng hay mua vé máy bay qua m ng thông qua tài kho n c a mình t i ngân hàng Agribank Thanh Hóa m t
cách nhanh chóng và ti n l i. Internet Banking còn có u đi m n a đó là tính b o m t t ng đ i cao b i vì khách hàng ch truy c p đ c vào h th ng n u nh cung c p đ ng th i hai m t kh u, m t kh u th nh t do khách hàng l a ch n khi khách hàng đ n ngân hàng đ ng ký s d ng d ch v này, m t kh u th hai là do thu t toán ng u nhiên cung c p, s thay đ i liên t c sau m i phút và chi hi n th trên màn hình ng i s
d ng. Vì v y khách hàng có th yên tâm khi s d ng b i vì khó có th n c p tài kho n
c a mình đ l y ti n. Tuy đ c xây d ng theo công ngh tiên ti n nh ng Internet
Banking l i r t d s d ng. Sau khi đ ng ký d ch v t i b t k m t chi nhánh ho c
phòng giao dch nào c a ngân hàng, Agribank s cung c p cho khách hàng tài kho n và h ng d n cách thay đ i m t kh u, cách truy c p đ n gi n và d dàng s d ng.
Dch v ngân hàng qua m ng c a Agribank Thanh Hóa không ch là m t kênh phân ph i đ n l mà nó còn đ c s d ng đ h tr các kênh phân ph i khác. C th ,
Agribank Thanh Hóa cung c p t t c các đ a ch c a các chi nhánh, phòng giao dch
c a ngân hàng trên trang web c a mình v i m c đích đ khách hàng có th tìm ki m chi nhánh có đ a ch g n v i n i , n i làm vi c c a mình nh t đ thu n ti n trong vi c đi l i. Ngoài vi c nêu rõ đ a ch , trên trang web còn đ a ra b n đ c a t ng chi nhánh đ khách hàng có th d dàng trong vi c tìm ki m. T ng t nh v y v i vi c cung
c p đ a đi m c a h th ng máy rút ti n t đ ng c a ngân hàng.
Có th th y r ng, vi c đ u t vào công ngh hi n đ i là m t vi c làm có l i cho
t t c các bên liên quan, các ti n ích c a ngân hàng hi n đ i th c s đã khi n con ng i có th d dàng h n trong vi c th c hi n giao d ch v i ngân hàng c ng nh ph c
v cho cu c s ng hàng ngày.