LI MU
3.3.1.5Trin khai các chin lc marketing cho kênh phân phi truy n th ng
Trong th i gian vài n m tr l i đây, vai trò c a marketing cho các ho t đ ng
c a ngân hàng có th nói là vô cùng c n thi t và r t quan tr ng. Marketing giúp cho
khách hàng bi t đ n các s n ph m d ch v c ng nh hình nh c a ngân hàng đó, do đó,
Agribank Thanh Hóa nên s d ng ph ng ti n này đ giúp khách hàng có th bi t đ c nh ng chi nhánh, phòng giao dch hay các ngân hàng đ i lý nào c a ngân hàng đ
có th d dàng nh n bi t và s d ng.
Agribank nên có nh ng qu ng cáo b ng hình nh thông qua pano, áp phích, hay các ch ng trình qu ng cáo trên truy n hình, đài phát thanh, báo chí…đ gi i thi u v b t
k m t chi nhánh hay phòng giao dch nào m i m c a ngân hàng. Ngoài ra, khi mu n
thành l p m t chi nhánh, phòng giao dch m i ngân hàng nên t ch c l khai tr ng, trong đó có m i nh ng v khách quan tr ng, bao g m nh ng v lãnh đ o c a ngân hàng, nh ng
lãnh đ o đ a bàn mà chi nhánh ngân hàng đang chu n b ho t đ ng, nh ng khách hàng VIP c a ngân hàng… nh v y s t o đ c m t n t ng t t v hình nh c a ngân hàng và các khách hàng m i c ng s nhanh chóng bi t đ n ngân hàng.
Ngoài ra, vi c giao d ch cá nhân c ng là m t hình th c marketing hi u qu .
Trong quá trình giao ti p, ti p xúc v i khách hàng, nhân viên trong ngân hàng đã xây d ng cho mình đ c nh ng m i quan h riêng v i khách hàng. B ng vi c v n d ng
nh ng m i quan h này, nhân viên có th thông báo cho khách hàng v nh ng phòng giao d ch, ch ng trình khuy n m i hay b t k d ch v nào m i t i ngân hàng và r i t khách hàng đó s l i ti p t c thông báo cho r t nhi u khách hàng khác, c nh v y t o
nên m t cách lan truy n thông tin m t cách nhanh chóng và không kém ph n hi u qu .
Không ch t ch c các ch ng trình marketing cho các kênh phân ph i,
Agribank còn ph i th ng xuyên cho các nhân viên marketing c a ngân hàng th c
hi n nh ng chi n d ch nghiên c u th tr ng nh m đ xác đ nh rõ thêm thái đ c a khách hàng đ i v i vi c phân ph i c a ngân hàng mình ra sao, m c đ hài lòng c a khách hàng đ i v i các kênh phân ph i là nh th nào, ngoài ra đi u tra xem thái đ
c a ng i tiêu dùng v i h th ng phân ph i c a các đ i th có t t hay không. T đó,
ngân hàng m i có th có đ c nh ng quy t đ nh đúng đ n giúp hoàn thi n h n kênh