Đây là nội dung chính trong thành phần quan tâm cá nhân của quan điểm lãnh đạo mới về chất mà Burns và Bass đã đ-a ra. Do đó để nâng cao kết quả làm việc của nhân viên xét trên gốc độ này, ban lãnh đạo công ty cần chú trọng nhiều đến việc quan tâm đến nhân viên theo 3 quan điểm nêu trên.
4.1.1 Cần quan tâm đến các vấn đề cá nhân của nhân viên
Ban lãnh đạo cần chú trọng quan tâm đến các vấn đề cá nhân của nhân viên trong công ty, th-ờng xuyên thăm hỏi, quan sát biểu hiện của nhân viên mình. Những vấn đề cá nhân (ví dụ nh- sức khỏe cá nhân, hoàn cảnh gia đình, tài chính, quan hệ với đồng nghiệp) nếu không đ-ợc quan tâm giải quyết tốt sẽ làm ảnh h-ởng đến kết quả công việc. Nhân viên làm việc không tập trung sẽ ảnh h-ởng tiêu cực đến kết quả làm việc của cá nhân đó và đôi khi gây tổn thất dây chuyền cho cả hệ thống.
Ban lãnh đạo công ty nên cân đối giữa sự quan tâm đến công việc và sự quan tâm đến con ng-ời theo mô hình sau của bang Ohio:
Quan tâm công việc
Quan tâm công việc nhiều
Quan tâm con ng-ời ít
Quan tâm công việc nhiều nhiều
Quan tâm con ng-ời nhiều nhiều
Quan tâm công việc ít ít
Quan tâm con ng-ời ít ít
Quan tâm công việc ít Quan tâm con ng-ời nhiều
nhiều
Quan tâm con ng-ời Thấp
Cao
Cao Cân
Cụ thể là Ban lãnh đạo phải đẩy mạnh công tác của công đoàn, có chính sách quan tâm và hổ trợ, chăm sóc đời sống vật chất và tinh thần cho nhân viên. Ban lãnh đạo cũng nh- công đoàn phải th-ờng xuyên tổ chức họp định kỳ, lắng nghe và tìm hiểu các vấn đề khó khăn của nhân viên, lắng nghe tâm t- nguyện vọng của nhân viên. Ngoài quỹ của công đoàn, ban lãnh đạo công ty nên thành lập thêm quỹ hỗ trợ giải quyết khó khăn cấp bách cho nhân viên.
4.1.2 Cần chú trọng việc phát hiện những điểm mạnh của cấp d-ới
Ban lãnh đạo, cụ thể là các cấp quản lý trực tiếp nhân viên cần đặc biệt quan đến điểm mạnh của cấp d-ới mà mình trực tiếp quản lý. Nếu đ-ợc phát hiện sớm và bồi d-ỡng đúng mức công ty hoàn toàn có thể biến những điểm mạnh của nhân viên thành thế mạnh của công ty. Sự hiểu biết thấu đáo các điểm mạnh của nhân viên sẽ giúp cho công ty bố trí công việc phù hợp cho nhân viên. Điều này cũng sẽ mang lại kết quả làm việc cao hơn vì nhân viên có thể sử dụng điểm mạnh của mình trong công việc.
4.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN YẾU TỐ “VĂN HểA CễNG TY”
Kết quả phân tích ở ch-ơng 3 cho thấy văn hóa công ty có ảnh h-ởng đến kết quả làm việc của nhân viên, cụ thể sự tác động của văn hóa công ty thể hiện rõ qua hai yếu tố: cơ chế hoạt động của công ty và sự quan tâm và động viên của công ty đối với nhân viên. Hai yếu tố này tác động đến kết quả làm việc của công ty theo chiều h-ớng nh- sau: