Ngân hàng c n tìm hi u, n m rõ nh ng thông tin t ng h p v tình hình v mô nh h ng t i ho t đ ng cho vay tiêu dùng, đó là các thông tin v ch tr ng, chính sách c a Chính ph và c a NHNN có liên quan đ n tình hình bi n đ ng kinh t - xã h i nói chung c ng nh l nh v c tài chính – ti n t ngân hàng nói riêng… Ho t đ ng cho vay tiêu dùng khá nh y c m v i s bi n đ ng kinh t - chính tr - xã h i, do v y nh ng thông tin t ng h p v mô nh v y s mang l i ý ngh a quan tr ng đ i v i vi c phát tri n cho vay tiêu dùng c a ngân hàng.
ng th i ngân hàng c n nghiên c u, th m dò v tình hình cho vay trong lnh v c tiêu dùng c a các đ i th c nh tranh. Hi n nay, các ngân hàng trong n c, k c nh ng ngân hàng qu c doanh hay ngân hàng c ph n đ u ti n hành phát tri n ho t
đ ng cho vay tiêu dùng. C n thu th p thông tin và phân tích đ c u nh c đi m c a
đ i th c nh tranh, t đó đ a ra đ c chi n l c t t nh t cho ngân hàng mình.
Th c t hi n nay có nhi u khách hàng có m c đích không chính đáng khi vay v n ngân hàng, chính vì th mà vi c ki m soát thông tin tín d ng là h t s c quan tr ng đ i v i ngân hàng. Vi c duy trì nghi p v thông tin tín d ng t o l p c s d li u t p trung v khách hàng đ ph c v cho quá trình c p tín d ng, phân tích, qu n lý, qu n tr r i ro tín d ng. H th ng thông tin tín d ng giúp tìm ki m, phát hi n s m các kho n tín d ng có v n đ và đánh giá m c đ r i ro c a các kho n n đ ng th i d báo tr c kh n ng m t kho n tín d ng có th chuy n sang n x u. ó c ng là c n c đ xác đ nh
chi n l c tín d ng và chi n l c qu n lý r i ro trong t ng th i k , đ i v i t ng nhóm khách hàng.
Trong h th ng thông tin đ c chia ra làm hai m ng thông tin là thông tin n i b và thông tin bên ngoài. Trong đó thông tin n i b là t b ph n nghi p v , ngoài ra ngân hàng c n khai thác các thông tin t th tr ng, t n n kinh t và t các khách hàng đ có th đánh giá tình hình, n m b t đ c xu th phát tri n c a th tr ng tiêu dùng. M t kênh thông tin tín d ng đáng tin c y cho ngân hàng đó là thông tin t trung tâm thông tin tín d ng (CIC) c a NHNN. Tuy nhiên h n ch c a trung tâm CIC là m i ch cung c p các thông tin liên quan đ n tình hình d n và n x u c a các doanh
nghi p t i các NHTM, thi u các thông tin v th tr ng, đôi khi ch a ph n ánh h t
th c t tình hình khách hàng, chính vì v y cán b tín d ng c n nh y bén đ đ a ra đ c các quy t đ nh đúng đ n.