TÂY NAM QUẢNG NINH
2.4.1 Đánh giá sức cạnh tranh của dich vụ TTQT tại ngân hàng BIDV chi nhánh Tây Nam Quảng Ninh dựa vào mô hình SWOT
nhánh Tây Nam Quảng Ninh dựa vào mô hình SWOT
Uy tín và thương hiệu: chi nhánh Tây Nam Quảng Ninh là chi nhánh có quy mô lớn trong tỉnh của ngân hàng BIDV_ một trong bốn NHTMQD lớn nhất Việt Nam. Với bề dày hoạt động lâu năm chi nhánh đã tạo dựng được sự tín nhiệm với khách hàng của mình. Uy tín và thương hiệu của BIDV cũng chính là uy tín và thương hiệu của chi nhánh. Chi nhánh làm việc với những khách hàng lớn như, công ty xuất nhập khẩu Vinaconex, tổng công ty than khoáng sản Việt Nam, xuất nhập khẩu thủy sản hạ Long...do đó nỗ lực xây dụng và bảo vệ thương hiệu được chú trọng hơn hẳn. Suốt thời gian dài hoạt động, khách hàng ngày càng tin tưởng và có quan hẹ hợp tác thân thiết với chi nhánh nói riêng và BIDV nói chung, do đó ngày càng có uy tín trong lòng hệ thống.
Là đơn vị chi nhánh của hệ thộng ngân hàng BIDV tại một tỉnh có nền kinh tế phát triển, được sự quan tâm chú ý đầu tư về vốn và cơ sở vật chất của Ban lãnh đạo BIDV nhằm đảm bảo cho hoạt động của hệ thống dược thuận lợi. Thêm vào đó là các vấn đề liên quan tới hệ thống cũng được xem xét và giải quyết nhanh gọn hơn.
Chi nhánh nằm trong thành phố Uông Bí, tỉnh Quảng Ninh, giáp với thành phố cảng Hải Phòng, với những công trình dự án lớn.
Chất lượng dịch vụ tốt: BIDV nhiều năm nhận giải thưởng và chứng nhận về chất lượng hoạt động TTQT xuất sắc do các ngân hàng lớn trên thế giới trao tặng. ngoài ra, thực tế hoạt động TTQT của chi nhánh cũng ngày càng được chú trọng để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng hơn, đặc biệt là trong hoạt động tư vấn, hỗ trợ khách hàng, thái dộ nhân viên nhiệt tình lịch sự, nhanh nhẹn. Chất lượng ngày càng được nâng cao do BIDV tích cực đầu tư và cải thiện hạ tầng công nghệ để các phòng ban phối hợp chặt chẽ, các nghiệp vụ thực hiện chính xác, nhanh chóng.
Về mức phí của hoạt động TTQT mà BIDV nói chung và chi nhánh nói riêng đưa ra so với các ngân hàng khác là ở mức cạnh tranh nếu không muốn
nói là rẻ hơn so với một số ngân hàng khác. Bên cạnh đó đối với những khách hàng lâu năm thì BIDV còn có những ưu đãi đặc biệt cho khách hàng.
Đội ngũ nhân sự chất lượng khá cao, nhiều kinh nghiệm hoạt động trong ngành, nhiệt tình, năng động trong công việc.
Hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu để hỗ trợ khách hàng hoạt động mạnh do BIDV có truyền thống về hoạt động tín dụng.