TÂY NAM QUẢNG NINH
2.1.3.3Dịch vụ ngân hàng:
Các sản phẩm dịch vụ của chi nhánh khá đa dạng nhưng chủ yếu vẫn tập trung vào các mảng hoạt động như: kinh doanh ngoại tệ, TTQT và một số dịch vụ khác.
Hoạt động dịch vụ nhìn chung tăng qua các năm về doanh số. Năm 2010 là năm hoạt động dịch vụ chuyển biến mạnh mẽ nhất bởi toàn hệ thống đã thực hiện tăng cường tiếp thị, quảng cáo nghiệp vụ chi trả kiều hối và hợp tác chặt chẽ với Western Union, Visa USA và nhiều đối tác khác. Bên cạnh
đó năm này cũng là năm có tốc độ phát triển kinh tế cao so với những năm trước, thoát khỏi ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế. Ngoài ra ngân hàng cũng đã ký thỏa thuận triển khai có hiệu quả dịch vụ chuyển tiền kiều hối với ngân hàng Metropolitan ( Philippin), Exchange Bank ( Hàn Quốc)… Ngoài ra chi nhánh cũng đã xác lập được các mối quan hệ với khách hàng tiềm năng như Tổng công ty than Việt Nam, công ty than Hà Bắc, công ty Xuất khẩu thủy sản Hạ Long…Những công ty hoạt động trong lĩnh vực mà nhu cầu TTQT cho xuất nhập khẩu liên tục tăng.
Bảng 2.5 Một số hoạt động dịch vụ ngân hàng qua các năm
(đơn vị: triệu USD)
Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
Doah số kinh doanh ngoại tệ
102 140 560 620
Doanh số thanh toán quốc tế 400 430 750 860
Doanh số dịch vụ khác 180 200 230 280
( Nguồn: Bảng cân đối kế toán của chi nhánh qua các năm)
Hoạt động kinh doanh ngoại tệ như giao ngay, kỳ hạn, hoán đổi, ngoài ra còn có các sản phẩm phát sinh như quyền chọn tiền tệ, quyền chọn lãi suất đã giúp khách hàng linh hoạt trong quản lý rủi ro tỷ giá và lãi suất, hỗ trợ hoạt động TTQT trong việc cung cấp ngoại tệ cho khách hàng thanh toán. Thêm vào đó hoạt động này còn được chi nhánh sử dụng phần mềm chuyên biệt hóa để hiệu quả hoạt động được nâng lên rất nhiều. Ta có thể thấy hoạt động này tăng qua các năm.