5. Kết cấu của luận văn
4.2.8. Một số giải pháp khác
- Cần có chế độ thƣởng sáng kiến theo giá trị sáng kiến đóng góp (giá trị làm lợi cho Bệnh viện) Không nên hạn chế mức tối đa là 1.500.000 đồng/sáng kiến mà nên xác định thƣởng 20% giá trị làm lợi cho bệnh viện.
- Áp dụng các thành tựu của công nghệ thông tin: Ngày nay, công nghệ thông tin đã làm thay đổi bộ mặt cuộc sống. Đối với một doanh nghiệp, công nghệ thông tin giúp quản trị hoạt động SXKD đƣợc chính xác hơn, nhanh hơn, khoa học hơn và
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/
có hiệu quả hơn. Nếu xét riêng hoạt động quản trị nhân sự tại bệnh viện, các thành tựu của công nghệ thông tin có thể áp dụng tiêu biểu cho:
+ Quản lý CBCNV: Quản lý toàn bộ thông tin của CBCNV từ lúc tuyển dụng, thử việc, trở thành nhân viên chính thức đến khi thôi việc.
+ Chƣơng trình tính lƣơng, thƣởng,...: Giúp tính nhanh, chính xác các khoản tiền lƣơng, thƣởng,... để trả cho ngƣời lao động.
+ Chƣơng trình nhắc việc: Đây là chƣơng trình quản lý khối lƣợng công việc của một ngƣời. Công việc này bao gồm việc đƣợc phân công và việc của bản thân họ. Tất cả các công việc đều đƣợc “nhắc nhở” ở các trạng thái: Chƣa giải quyết, những vấn đề cần phải chuẩn bị để giải quyết, đang giải quyết với mức độ đã hoàn thành là bao nhiêu, thời điểm phải giải quyết xong, đã giải quyết hay không thể giải quyết.
- Đầu tƣ xây dựng các công trình phúc lợi chung nhƣ: Sân tennis, sân bóng chuyền,... Khuyến khích, động viên CBCNV tham gia chơi tennis, bóng chuyền, tập thể dục, chạy bộ,... ngoài giờ làm việc..
- Nâng cao mức sống của ngƣời lao động nhƣ:
+ Vận động, tuyên truyền đến từng ngƣời lao động để họ có ý thức hoàn thành tốt nhiệm vụ đƣợc phân công. Giải thích để họ hiểu rằng kết quả thực hiện công việc của từng ngƣời có ảnh hƣởng trực tiếp đến thành quả hoạt động chung của toàn bệnh viện và tác động ngay đến thu nhập của bản thân họ.
+ Xây dựng chức danh Phó giám đốc Tài chính để hoạch định chiến lƣợc kinh doanh theo hƣớng đa ngành, đảm bảo tối đa hóa giá trị doanh nghiệp, nâng cao doanh thu, giảm chi phí.
+ Bệnh viện có thể đứng ra bảo lãnh (với một hạn mức tín dụng nhất định) để CBCNV vay vốn ngân hàng hoặc dùng hình thức thấu chi qua thẻ rút tiền tự động ATM nhằm giúp họ có điều kiện trang trải những nhu cầu thiết yếu trƣớc mắt trong cuộc sống.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/
KẾT LUẬN
Chúng ta đang ở vào thời kỳ phát triển rất quan trọng - đẩy mạnh công nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nƣớc, phấn đấu đến năm 2020 đƣa nƣớc ta cơ bản trở thành một nƣớc công nghiệp. Để thực hiện đƣợc nhiệm vụ đó Đảng ta đã xác định “Lấy việc phát huy nguồn lực con ngƣời làm yếu tố cơ bản cho sự phát triển nhanh và bền vững”. Tuy nhiên để yếu tố con ngƣời thực sự trở thành động lực tích cực thúc đẩy sự nghiệp công nghiệp hóa - hiện đại hóa, nguồn nhân sự phải đƣợc giáo dục, tổ chức hợp lý, có chính sách phát hiện đào tạo, bồi dƣỡng, sử dụng và đãi ngộ thỏa đáng.
Sự phát triển của đất nƣớc cũng nhƣ sự thành công của từng tổ chức không thể thiếu đƣợc yếu tố con ngƣời. Vì vậy, công tác quản lý nguồn nhân sự có vai trò đặc biệt quan trọng để đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của tổ chức. Nhận thức đƣợc điều đó nên Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên đã rất chú trọng và quan tâm đến quản lý nguồn nhân sự, nhằm phát huy tốt năng lực sáng tạo của đội ngũ cán bộ công nhân viên. Thời gian qua tuy công tác quản trị nhân sự tại Bệnh viện đã đạt đƣợc một số thành tích quan trọng nhƣng bên cạnh đó vẫn còn một số hạn chế nhất định, có ảnh hƣởng đến sự phát triển trong tƣơng lai của Bệnh viện.
Qua thời gian làm việc và nghiên cứu tại Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên bằng việc vận dụng những lý luận đã học cùng với quá trình tìm hiểu thực tế, tác giả đã hệ thống hóa các lý luận cơ bản về công tác quản trị nhân sự nói chung và, nghiên cứu, phân tích thực tiễn công tác quản trị nhân sự tại Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên, từ đó đề xuất những giải pháp hoàn thiện, luận văn đã hoàn thành một số nội dung chủ yếu sau:
- Luận văn phản ánh các khía cạnh hiện có của Bệnh viện nhƣ: thực trạng nguồn nhân sự của Bệnh viện, thực trạng công tác hoạch định, phân tích công việc; công tác tuyển dụng nhân sự; công tác sử dụng, đãi ngộ, đào tạo và phát triển nhân sự,.... từ đó mạnh rạn đƣa ra các đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Bệnh viện.
- Luận văn đã đƣa ra tám nhóm giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nhân sự tại Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên, cụ thể:
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/
+ Thực hiện tốt công tác kế hoạch hóa nguồn nhân sự + Nâng cao chất lƣợng phân tích công việc
+ Hoàn thiện công tác tuyển dụng
+ Hoàn thiện việc bố trí sử dụng nhân viên + Hoàn thiện chế độ đề bạt, điều động nhân viên + Nâng cao chất lƣợng công tác đánh giá nhân sự
+ Nâng cao chất lƣợng công tác đào tạo và phát triển nguồnnhân sự + Nhóm các giải pháp khác
Trong quá trình hoàn thiện nghiên cứu này, sẽ không tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế nhất định. Vì vậy tôi rất mong nhận đƣợc những ý kiến đóng góp để đề tài này đƣợc hoàn thiện hơn.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chấn (2009), Kinh tế nhân sự, NXB Đại học kinh tế quốc dân.
2. Báo cáo tổng kết của Bệnh viện đa khoa Trung ƣơng Thái Nguyên qua các năm 2009, 2010, 2011, 2012, 2013.
3. TS Trần Kim Dung (2006), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội.
4. Trần Khánh Đức (2004), Giáo dục và phát triển nhân sự trong thế kỷ XX, NXB Giáo dục, Hà Nội.
5. Học viện Hành chính Quốc Gia (2007), Giáo trình quản lý nhân sự xã hội, NXB Giáo dục.
6. Một số Website tham khảo: www.bvdktuthainguyen.gov.vn; dantri.com.vn,…. 7. Phạm Hùng Nghị - Vũ Hoàng Ngân (2009), Quản lý nhân sự ở Việt Nam, NXB
khoa học xã hội.
8. Sổ tay ngƣời quản lý, Quản lý nhân sự, NXB TP, Hồ Chí Minh
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/
PHỤ LỤC 1 PHIẾU KHẢO SÁT
Công tác quản trị nhân sự tại Bệnh viện đa khoa Trung ương Thái Nguyên
I. THÔNG TIN CÁ NHÂN
1. Bạn đã làm việc bao lâu cho Bệnh viện
Dƣới 12 tháng 1 – 5 năm 6 – 10 năm
11 – 15 năm 16 –20 năm Trên 20 năm
2. Bạn vui lòng cho biết vị trí hiện tại của mình trong Bệnh Viện
Trƣởng phòng/khoa Trƣởng bộ phận Nhân viên viên
3. Bạn vui lòng cho biết trình độ chuyên môn hiện tại của mình
Từ Thạc sỹ trở lên Đại học Trung cấp, cao đẳng
Khác
II. HOẠCH ĐỊNH VÀ PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
Gồm 4 nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý đối với từng nội dung.
TT Câu hỏi Mức độ đồng ý Hoàn toàn đồng ý Hơi đồng ý Bình thƣờng Hơi không đồng ý Hoàn toàn không đồng ý 1. Anh/Chị nắm rõ đƣợc công việc, trách nhiệm, quyền hạn của mình?
2.
Anh/Chị nắm rõ đƣợc công việc, trách nhiệm, quyền hạn của các nhân viên khác trong tổ chức
3. Bản phân công công việc của Anh/Chị là rõ ràng, dễ hiểu 4. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/
công việc của anh chị hiện rất rõ ràng và dễ vận dụng
III. TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG
Gồm 6 nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý đối với từng nội dung.
TT Câu hỏi Mức độ đồng ý Hoàn toàn đồng ý Hơi đồng ý Bình thƣờng Hơi không đồng ý Hoàn toàn không đồng ý
1. Việc Tuyển dụng bài bản và có chất lƣợng
2. Đơn vị thƣờng có bảng dự báo những nhu cầu của mình về nhân sự 3.
Các tiêu chí tuyển dụng các ứng viên đƣợc thiết lập rõ ràng trƣớc khi tuyển dụng
4. Thông tin tuyển dụng đƣợc công bố rộng rãi
5.
Cấp trên trực tiếp của nhân viên tƣơng lai tham gia vào tuyển dụng và có quyền phủ quyết về sự lựa chọn cuối cùng
6. Thu nhận, đánh giá hồ sơ minh bạch, rõ ràng
III. SỬ DỤNG LAO ĐỘNG VÀ ĐÁNH GIÁ
Gồm 7 nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý đối với từng nội dung.
TT Câu hỏi Mức độ đồng ý Hoàn toàn đồng ý Hơi đồng ý Bình thƣờng Hơi không đồng ý Hoàn toàn không đồng ý
1. Bố trí và phân công công việc của Anh/ Chị hợp lý
2. Thời gian làm việc của Anh/Chị là hợp lý
3. Không gian làm việc và trang thiết bị để làm việc
4.
Trong công việc khi tìm sự giúp đỡ từ các nhân viên khác Anh/Chị có nhận đƣợc sự hợp tác nhƣ thế nào 5. Bạn có nhiều điều kiện đƣợc
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 6. Bạn biết các điều kiện đƣợc thăng
tiến trong đơn vị
7. Chính sách thăng tiến của đơn vị là công bằng
IV. NGƢỜI QUẢN LÝ TRỰC TIẾP
Gồm 5 nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý đối với từng nội dung.
TT Câu hỏi Mức độ đồng ý Hoàn toàn đồng ý Hơi đồng ý Bình thƣờng Hơi không đồng ý Hoàn toàn không đồng ý 1.
Ngƣời quản lý trực tiếp của bạn tham khảo ý kiến của cấp dƣới trƣớc khi đƣa ra quyết định
2.
Khi giao việc cho bạn, ngƣời quản lý trực tiếp luôn cung cấp đầy đủ thông tin về công việc cho bạn. Thông tin bao gồm: mục đích, mục tiêu của công việc, yêu cầu của công việc, thời gian hoàn thành vv...
3.
Ngƣời quản lý trực tiếp luôn lắng nghe và tôn trọng ý kiến của bạn
4.
Ngƣời quản lý trực tiếp luôn hỗ trợ và động viên bạn trong công việc
5.
Nói chung, bạn hài lòng với ngƣời quản lý trực tiếp của mình
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/
V. CÔNG VIỆC HIỆN TẠI
Gồm 8 nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý đối với từng nội dung.
TT Câu hỏi Mức độ đồng ý Hoàn toàn đồng ý Hơi đồng ý Bình thƣờng Hơi không đồng ý Hoàn toàn không đồng ý
1. Công việc hiện tại của bạn thú vị và đầy thử thách
2. Trách nhiệm công việc của bạn đƣợc định nghĩa rõ ràng
3.
Bạn có quyền tự quyết định cách thức hoàn thành công việc của mình một cách hiệu quả nhất
4.
Bạn đƣợc cung cấp đầy đủ dụng cụ làm việc và các tài nguyên khác để hoàn thành công việc một cách hiệu quả
5. Mức độ căng thẳng trong công việc của bạn là chấp nhận đƣợc
6.
Bạn có thể cân bằng giữa cuộc sống cá nhân và công việc tại Bệnh Viện
7.
Bạn hài lòng với điều kiện làm việc hiện tại (phòng ốc / bàn ghế, quang cảnh, không khí xung quanh v.v…)
8. Nói chung, bạn hài lòng với công việc hiện tại
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/
VI. LƢƠNG BỔNG VÀ PHÖC LỢI
1. Bạn tin rằng mức lƣơng của bạn rất cạnh tranh so với thị trƣờng lao động trong nƣớc
Hoàn toàn đồng ý Hơi đồng ý Bình thƣờng
Hơi không đồng ý Hoàn toàn không đồng ý
2. Theo bạn, những phúc lợi nào dưới đây bạn đáng được hưởng từ Bệnh Viện
Trợ cấp nhà ở Trợ cấp đi lại/Chi phí xăng dầu
Kiểm tra sức khỏe
Căn – tin/Bữa ăn đƣợc cung cấp
Các chƣơng trình hỗ trợ nhân viên. Ví dụ: Chƣơng trình cho nhân viên vay vốn ...
Chế độ thƣởng cho thành tích
Trả lƣơng ngoài giờ Thƣởng các dịp lễ Chƣơng trình hỗ trợ cho việc phát triển trình độ học vấn của nhân viên. Ví dụ: Cao học ...
Khác (vui lòng ghi rõ)
3. Với các phúc lợi mà bạn nhận đƣợc, hãy lựa chọn các trƣờng hợp bạn cảm thấy Bệnh Viện cần phải cải thiện thêm
Căn – tin/Bữa ăn đƣợc cung cấp
Ngày nghỉ hàng năm Nghỉ phép có lƣơng
Nghỉ bệnh Ngày nghỉ cho các chƣơng trình huấn luyện và đào tạo
Các chƣơng trình hỗ trợ nhân viên. Ví dụ: Chƣơng trình cho nhân viên vay vốn ...
Chế độ thƣởng cho thành tích
Thƣởng các dịp lễ Chƣơng trình hỗ trợ cho việc phát triển trình độ học vấn của nhân viên. Ví dụ: Cao học ...
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/
4. Bạn hài lòng với chính sách tăng lƣơng và các phúc lợi khác của Bệnh Viện
Rất hài lòng Hài lòng Tạm đƣợc
Không hài lòng Rất không hài lòng
5. Nếu có ngƣời đề nghị với Anh/Chị một công việc tƣơng tự ở chỗ khác, khả năng từ chối lời mời là?
Hoàn toàn đồng ý Hơi đồng ý Bình thƣờng
Hơi không đồng ý Hoàn toàn không đồng ý
VII. HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC
Gồm 5 nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý đối với từng nội dung.
TT Câu hỏi Mức độ đồng ý Hoàn toàn đồng ý Hơi đồng ý Bình thƣờng Hơi không đồng ý Hoàn toàn không đồng ý 1.
Bạn biết đƣợc hiệu quả công việc đƣợc đánh giá bằng nhiều chỉ tiêu toàn diện
(Hiệu quả công việc có thể đƣợc đánh giá dựa trên các yếu tố: Số bệnh nhân thăm khám, thời gian hoàn thành công việc, vv...)
2.
Bạn luôn nhận đƣợc sự phản hồi về hiệu quả làm việc của bạn (một cách chính thức hay không chính thức)
3.
Hiệu quả công việc của bạn luôn đƣợc đánh giá một cách chính xác và công bằng
4. Bệnh Viện luôn khen thƣởng cho các thành tích xuất sắc 5. Bệnh Viện bạn thƣờng xuyên tổ chức các sự kiện chúc mừng thành công (vd: hoàn thành và hoàn thành vƣợt mức kế hoạch đƣợc giao, kết thúc thắng lợi một chiến dịch vv...)
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/
VIII. ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
Gồm 6 nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý đối với từng nội dung.
TT Câu hỏi Mức độ đồng ý Hoàn toàn đồng ý Hơi đồng ý Bình thƣờng Hơi không đồng ý Hoàn toàn không đồng ý 1.
Bệnh Viện cung cấp đầy đủ các khóa huấn luyện cho bạn trong quá trình làm việc
2.
Công việc của bạn sử dụng hết các kiến thức và kỹ năng mới đƣợc đào tạo
3.
Sau mỗi khóa đào tạo bạn luôn đƣợc đánh giá và viết báo cáo về kết quả đào tạo
4.
Bệnh Viện luôn khuyến khích bạn nâng cao kiến thức và trao dồi kỹ