Kiểm tra IQ, EQ
2.3.3 Nguyên nhân dẫn tới hạn chế
• Nguyên nhân khách quan
- Do tác động của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới cùng với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ trên thị trường. Theo dự báo của Tổng công ty thép Việt Nam thì trong những năm tới rất có thể lượng thép cung cấp sẽ vượt quá nhu cầu tiêu dùng
- Chính sách của nhà nước còn nhiều bất cập,luật pháp chồng chéo, thông tin không được minh bạch.
- Hầu hết các sản phẩm trên thị trường không chênh lệch nhau nhiều, dễ bị nhầm giữa các nhãn hiệu.
• Nguyên nhân chủ quan
- Việc chuyển đổi sang lĩnh vực kinh doanh mới nhưng vẫn còn nhiều hệ lụy từ lĩnh vực cũ do hai lĩnh vực khác biệt nhau. Điều này xảy ra với hầu hết các doanh nghiệp và cần một thời gian để thích ứng.
- Phần mềm quy trình xử lý và thực hiện đơn hàng chưa đồng bộ, thiếu chuyên nghiệp trong các hoạt động, thiếu tính năng, đa số sử dụng phần mềm CRM để xử lý đơn hàng. Do đó, các hoạt động trong quy trình còn thực hiện thủ công gây nên sự chậm trễ đáp ứng đơn hàng.
- Hàng tồn kho chưa được đồng bộ, đồng thời diện tích còn nhỏ gây khó khăn cho việc kiểm tra chất lượng và vận chuyển, phần mềm để quản lý hàng tồn vẫn phụ thuộc vào phần mềm kế toán.
- Lực lượng bán hàng có trình độ học vấn không đồng đều. Công tác tổ chức chưa đáp ứng được với yêu cầu thị trường. Cụ thể lực lượng bán hàng còn mỏng, mỗi nhân viên bán hàng chịu trách nhiệm một khu vực rộng, ít có thời gian cho việc thu hồi công nợ, gây hiện tượng được cái này mất cái kia
- Trình độ quản lý chưa phát huy hết dẫn đến việc năng lực chưa được khai thác tối đa.
- Tuy cơ sở vật chất đã được nâng cao, nhưng chúng vẫn chưa đáp ứng hoàn toàn quy trình nghiệp vụ bán hàng.
CHƯƠNG 3