Giới thiệu hiện trạng hệ thống các bến xe trên địa bàn Tp Nha Trang và các

Một phần của tài liệu nâng cao sự hài lõng của khách hàng đối với chất lựợng dịch vụ vận chuyển hành khách trên tuyến nha trang – thành phố hồ chí minh bằng xe giừờng nằm (Trang 54 - 57)

các đơn vị vận tải đang hoạt động tại bến trên tuyến Nha Trang – TP.HCM

- Lịch sử hình thành và phát triển của Đơn vị quản lý bến xe:

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ VẬN TẢI KHÁNH HÒA Tên giao dịch: Công ty dịch vụ vận tải Khánh Hòa.

Tên quốc tế: Khanhoa Transport service company, LTD. Tên tiếng Anh: Khanhhoa Transerco, LTD.

Địa chỉ: 58 đƣớng 23/10, Phƣờng Phƣơng Sơn, TP. Nha Trang – KH.

Công ty TNHH MTV Dịch vụ vận tải Khánh Hòa là doanh nghiệp Nhà nƣớc chịu sự quản lý của UBND tỉnh đồng thời chịu sự quản lý về chuyên ngành của Sở Giao thông vận tải.

Tiền thân của Công ty TNHH MTV dịch vụ vận tải Khánh Hòa là Công ty đại lý vận tải Phú Khánh trực thuộc Ty Giao thông Vận tải Phú Khánh, đƣợc UBND tỉnh Phú Khánh thành lập theo QĐ số 201/QĐ-UB. Trụ sở chính dầu tiên tại số 10 Lý Tự Trọng, Nha Trang, đến tháng 3/1983 chuyển về số 231 Thống Nhất, Nha Trang.

Công ty Đại lý vận tải Phú Khánh có chức năng: Làm đại lý vận tải cho các chủ hàng miền Trung, quan hệ chặt chẽ với Công ty Đại lý vận tải khu vực II của Trung ƣơng để hỗ trợ cho nhau, tổ chức vận tải hàng hóa trong cả nƣớc. Nhiệm vụ chủ yếu khai thác phƣơng tiện vận tải hàng hóa bằng đƣờng bộ, đƣờng sắt, đƣờng thủy trong nƣớc, tổ chức điều hòa vận chuyển nhanh gọn toàn bộ hàng hóa đi liên tỉnh, nội tỉnh, đảm bảo an toàn từ nơi nhận đến nơi giao cuối cùng, đáp ứng theo yêu cầu của chủ hàng.

Năm 1988 UBND tỉnh Phú Khánh đổi tên Công ty Đại lý vận tải Phú Khánh thành Công ty Dịch vụ vận tải Phú Khánh

Đến năm 1989, tỉnh Phú Khánh đƣợc tách tỉnh thành Phú Yên và Khánh Hòa, Công ty Dịch vụ vận tải Phú Khánh đổi tên thành Công ty Dịch vụ vận tải Khánh Hòa và tiếp nhận Ban quản lý bến xe từ Xí nghiệp xe khách Khánh Hòa, có then chức năng là Quản lý khai thác bến xe trong tỉnh.

Năm 2001, chuyển trụ sở về số 58 đƣờng 23/10, Nha Trang và năm 2010 đổi tên thành Công ty TNHH MTV Dịch vụ vận tải Khánh Hòa

Công ty TNHH MTV Dịch vụ vận tải Khánh Hòa đã áp dụng ISO 9001 – 2008 vào trong việc quản lý điều hành vận tải tại bến từ năm 2006. Nên đã mang lại cho khách hàng nhiều lợi ích, thuận tiện và yên tâm hơn khi khách hàng đến bến bến đi.

Với chức năng chính trong trong việc quản lý điều hành bến xe và làm công tác vận tải khách công cộng trong TP. Nha Trang. Hiện nay, Công ty đang quản lý 5 bến xe trong toàn tỉnh là Bến xe Phía Nam Nha Trang, bến xe Phía Bắc Nha Trang, bến xe Diên Khánh, bến xe Ninh Hòa và bến xe Cam Ranh. Trong đó, tại Tp. Nha Trang có 2 bến xe đạt tiêu chuẩn loại 2, với tổng diện tích hơn 19.000m2. Hàng ngày có lƣu lƣợng xe và khách đi qua mỗi bến vào khoảng: 160 lƣợt xe và có khoảng 23.000 lƣợt khách.

- Quá trình hình thành và phát triển các doanh nghiệp vận tải khách tuyến cố định trên tuyến Nha Trang – Tp.HCM:

Trƣớc năm 1994 có rất nhiều doanh nghiệp vận tải hoạt động trên tuyến này nhƣng hoạt động theo luật HTX, các xã viên đóng góp tài sản và ban quản trị làm các công tác về quản lý, có các HTX và Doanh nghiệp nhiều xã viên và hoạt động rất uy tín nhƣ Công ty xe hàng Phú Khánh, HTX 1/5. HTX Hòa Bình…

Các đơn vị vận tải với hơn 300 đầu xe đã đảm bảo cho việc chuyên chở khách trên các tuyến đi trong cả nƣớc.

Năm 1998, Sau giai đoạn cổ phần hóa thí điểm trên cả nƣớc, các đơn vị vận tải đã thực hiện việc cổ phần hóa theo Nghị đinh 44/1998/NĐ-Cp của Chính phủ, nên đã chuyển đổi các doanh nghiệp này thành các Công ty Cổ phần nhƣ:

Công ty Cổ phần xe khách Khánh Hòa: thực hiện việc cổ phần hóa từ năm 1998 đã mang lại nhiều thuận lợi cho Công ty, với số xã viên đông, lƣợng xe nhiều đã hoạt động rộng khắp tại các bến xe nhƣng hoạt động mang nhiều tính lợi nhuận cho các chủ xe hơn là mang lại nhiều lợi ích và sự lựa chọn cho hành khách

Công ty Phƣơng Trang đời năm 2002 hoạt động kinh doanh chính trong l nh vực mua bán ôtô, vận tải hành khách, bát động sản và kinh doanh dịch vụ. Trong

l nh vực vận tải hành khách Công ty Phƣơng Trang đã mở rộng hoạt động từ Huế đến khu vực đồng bằng sông Cửu Long với màu Cam đặc trƣng dễ nhận biết và với phƣơng châm phục vụ là “Chất lƣợng là danh dự” nên đã mang đến cho khách hàng nhiều lợi ích, hiện nay. Ngoài ra, trong vận tải khách công cộng Công ty cũng có hoạt động trên các tuyến xe buýt: Nha Trang – Cam Ranh, xe buýt Đà Lạt và xe taxi tại TP.HCM

(Nguồn: http://www.futabuslines.com.vn/Default.aspx?tbid=6)

Công ty Cổ phần Mai Linh tiền thân là Công ty TNHH Mai Linh đƣợc thành lập năm 1993, có nhiều cổ đông chiến lƣợc đầu là những tập đoàn lớn, đƣợc đầu tƣ vào nhiều ngành nghề khác nhau: du lịch, bất động sản, dạy nghề…Tuy nhiên, ở luận văn này tác giả chỉ nghiên cứu về vận tải khách tuyến cố định. Đó là Công ty cổ phần vận tải tốc hành Mai Linh – Mai Linh Express với phƣơng châm là: “xe khởi hành đúng giờ - không khói thuốc – không đón khách dọc đƣờng” với phong cách phục vụ chuyên nghiệp tận tình, chu đáo và trung thực, hoạt động trên 24 tỉnh thành trong cả nƣớc. Thƣơng hiệu Mai Linh đã trở nên quen thuộc với khách hàng với màu xanh.

(Nguồn:http://www.mailinhexpress.vn/index.php?option=com_content&view=articl e&id=73&Itemid=53)

Đến năm 2007, sau khi có Quyết định số 16/2007/QĐ-BTGTVT ngày 26/3/2007 của Bộ Giao thông vận tải đã tạo điều kiện thuận lợi cho các xã viên trong các HTX thành lập doanh nghiệp riêng và ra đời thêm các doanh nghiệp nhƣ: Quang Hạnh, Cúc Tùng, Minh Dũng, Liên Hƣng… tạo nên môi trƣờng cạnh tranh trong vận tải mang lại nhiều thuận lợi cho khách hàng trong việc lựa chọn những đơn vị vận tải tiện ích, phục vụ tốt.

3.2.2. Tổng quan tình hình vận chuyển hành khách trên tuyến Nha Trang – TP.HCM và tình hình vận chuyển khách bằng xe ô tô giƣờng nằm trên tuyến

Một phần của tài liệu nâng cao sự hài lõng của khách hàng đối với chất lựợng dịch vụ vận chuyển hành khách trên tuyến nha trang – thành phố hồ chí minh bằng xe giừờng nằm (Trang 54 - 57)