Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận

Một phần của tài liệu những giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh dịch vụ 179 (Trang 28 - 30)

Giám ñốc

Giám ñốc là người ñại diện pháp lý của công ty, là người có thẩm quyền cao nhất trong công ty, trực tiếp chỉ ñạo các bộ phận trong bộ máy hoạt ñộng của công ty, ñảm bảo cho hoạt ñộng của công ty diễn ra ñồng bộ, thúc ñẩy hiệu quả kinh doanh. Giám

ñốc sẽ có nhiệm vụ lập và xây dựng cơ cấu tổ chức, quy chế, kế hoạch ñào tạo bồi dưỡng nhân viên, ñịnh hướng hoạt ñộng cho các phòng ban, quan hệ tốt với khách hàng lớn của công ty.

Phó giám ñốc

Phó giám ñốc là người giúp Giám ñốc ñiều hành một số lĩnh vực của công ty theo sự phân công của Giám ñốc công ty, chịu trách nhiệm quản lý các bộ phận và

hoàn thành tốt các công việc ñược Giám ñốc giao phó.

Phòng hành chính tng hp

Là bộ phận phụ trách quản lý nhân sự, lập kế hoạch tiền lương, tiền thưởng, và thực hiện quyết toán hàng năm, giải quyết chế ñộ chính sách cho người lao ñộng,

Phó Giám ñốc Phòng hành chính tổng hợp Phòng kinh doanh Phòng kế hoạch tài vụ Phòng kĩ thuật Giám ñốc

19

tuyển dụng, ñào tạo cho người lao ñộng, tổ chức các hoạt ñộng, thi ñua khen thưởng, kỷ luật và công tác.

Quản lý và hướng dẫn các phòng ban cơ quan công ty về công tác văn thư, lưu trữ, tổ chức thực hiện công tác hành chính theo quy ñịnh của pháp luật. Kiểm tra thể

thức và thủ tục hành chính trong việc ban hành các văn bản của Công ty.

Tổ chức và phục vụ các cuộc họp, làm việc, tiếp khách của lãnh ñạo công ty; thông báo ý kiến kết luận tại các hội nghị, cuộc họp giao ban, làm việc của giám ñốc; phối hợp với các phòng, chuẩn bị các bài viết, trả lời phỏng vấn cho lãnh ñạo công ty.

Tham mưu cho lãnh ñạo về công tác tổ chức nhân sự của công ty. Phối hợp với các cơ quan chính quyền tại ñịa phương ñể thực hiện việc quản lý nhân khẩu trong công ty theo quy ñịnh hiện hành của Nhà nước và hoạt ñộng khác tại ñịa phương.

Phòng kinh doanh

Phòng Kinh doanh là bộ phận tham mưu, giúp việc cho giám ñốc về công tác bán các sản phẩm và dịch vụ của Công ty; công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm, phát triển thị trường; công tác xây dựng và phát triển mối quan hệ khách hàng. Chịu trách nhiệm trước Giám ñốc về các hoạt ñộng ñó trong nhiệm vụ, thẩm quyền ñược giao.

Tham mưu xây dựng chính sách bán hàng, bao gồm chính sách về giá, khuyến mãi, chiết khấu và các chương trình quảng bá, tiếp cận ñến khách hàng ñể trình giám

ñốc phê duyệt. Đề xuất chính sách cho khách hàng, nhóm khách hàng, trình giám ñốc và thực hiện theo chính sách ñược phê duyệt.

Lập mục tiêu, kế hoạch bán hàng trình giám ñốc phê duyệt ñịnh kỳ và thực hiện tổ chức triển khai bán các sản phẩm và dịch vụ thuộc chức năng nhằm ñạt mục tiêu ñã

ñược phê duyệt. Tuân thủ các quy ñịnh của Công ty trong công tác ñề xuất các chính sách cho khách hàng khi cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thuộc chức năng nhiệm vụ. Khi các dự án, hợp ñồng ñi vào triển khai, lập dự toán thi công ñể làm cơ sở ứng vốn cho dự án, công trình và thanh quyết toán sau này. Thực hiện thanh quyết toán công trình, thanh lý hợp ñồng với các chủ ñầu tư khi kết thúc công trình, sản phẩm. Lập báo cáo phân tích hiệu quả kinh tế các công trình và hoạt ñộng sản xuất kinh doanh của toàn Công ty.

Phòng kế hoch tài v

Phòng kế hoạch tài vụ có trách nhiệm quản lý sổ sách, thu chi của toàn bộ hoạt

ñộng doanh nghiệp. Quản lý, kiểm tra, hướng dẫn và thực hiện chếñộ kế toán - thống kê. Quản lý tài chính, tài sản theo Pháp lệnh của Nhà nước, Điều lệ và quy chế tài chính của Công ty.

Nhận báo cáo tổng kết hàng tuần ở các bộ phận, báo cáo thường xuyên tình hình kinh doanh cho Ban giám ñốc. Xác ñịnh và phản ảnh chính xác, kịp thời kết quả kiểm

kê ñịnh kỳ tài sản, nguồn vốn. Phối hợp với các phòng chức năng khác về việc khai thác, sử dụng các tài sản, máy móc, vật kiến trúc của Công ty một cách có hiệu quả

nhất. Lưu trữ, bảo quản chứng từ, sổ sách kế toán, bảo mật số liệu kế toán tài chính theo quy ñịnh và ñiều lệ công ty.

Phòng kĩ thut

Bộ phận này bao gồm các nhân viên thiết kế của công ty. Bộ phận có nhiệm vụ

hỗ trợ nghiên cứu xây dựng kế hoạch, thiết kế các bản vẽ cho các công trình của Công ty. Thực hiện những nhiệm vụ khác do giám ñốc công ty phân công và phối hợp với các phòng ban trong Công ty ñể cùng hoàn thành nhiệm vụñược giao.

Một phần của tài liệu những giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh dịch vụ 179 (Trang 28 - 30)