Định hướng hoạt ñộ ng kinh doanh nói chung của Công ty TNHH dịch vụ 179

Một phần của tài liệu những giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh dịch vụ 179 (Trang 57 - 58)

Trong tương lai, ñể có thể tồn tại và phát triển vững mạnh cùng nhịp tăng trưởng chung của nền kinh tếñất nước trong giai ñoạn mới, Công ty TNHH dịch vụ 179 cũng

ñang dần có những thay ñổi tích cực và tìm ra cho mình một ñinh hướng phát triển mang bản sắc riêng. Thời gian tới, Công ty TNHH dịch vụ 179 sẽ thực hiện một số

nhiệm vụ trọng tâm nhằm cải thiện hiệu quả kinh doanh, năng lực cạnh tranh và thị

phần của công ty.

Th nht về quy mô kinh doanh, dựa trên nền tảng ñã ñược xây dựng sau 7 năm, Công ty TNHH dịch vụ 179 kì vọng ñẩy mạnh tăng cường quy mô kinh doanh. Trong các năm vừa qua, có những thời ñiểm lễ tết nhu cầu về việc tổ chức các sự kiện truyền thông của các doanh nghiệp là rất lớn. Công ty do những hạn chế về lực lượng ñã không thể ñáp ứng ñược tất cả các khách hàng một cách tốt nhất. Vì vậy Công ty TNHH dịch vụ 179 dự ñịnh trong tương lai sẽ lên kế hoạch ñẩy mạnh quy mô, thuê thêm nhân viên ñể tránh việc ñánh mất khách hàng một cách ñáng tiếc.

Th hai kiểm soát cải tiến chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn. Công ty vẫn còn nhận ñược những khiếu nại phàn nàn của khách hàng về chất lượng dịch vụ ñều ñặn mỗi năm. Điều này chứng minh vẫn còn có những vấn ñề hạn chế công tác quản lí chất lượng dịch vụ của công ty. Trong thời gian tiếp theo, ban lãnh ñạo cùng các thành viên sẽ tiến hành một số giải pháp mới ñể cải thiện những hạn chế này.

Th ba tiếp tục ñẩy mạnh triển khai các hoạt ñộng marketing, tăng cường khả

năng cạnh tranh của công ty. Không còn như 7 năm về trước, lúc này số các doanh nghiệp hoạt ñộng trong lĩnh vực quảng cáo, truyền thông là rất lớn, nên ñể giữ vững và phát triển thị phần, công ty cần tiếp tục nghiên cứu ñể ñưa ra các chiến lược marketing hiệu quả.

Th tư là tăng cường ñào tạo kỹ năng, nâng cao nghiệp vụ, áp dụng các hình thức ñào tạo cán bộ phù hợp gắn với phát triển từng nghiệp vụ. Xây dựng ñược ñội ngũ cán bộ có phẩm chất chính trị, ñạo ñức nghề nghiệp, ý thức tổ chức kỷ luật, tinh thần trách nhiệm cao và có ñủ bản lĩnh và năng lực chuyên môn ñể hoàn thành tốt công việc ñảm nhiệm. Đổi mới phong cách phục vụ, với không khí làm việc vui tươi, niềm nở, thân thiện, tận tình với khách hàng, thường xuyên kiểm tra, chấn chỉnh tác phong giao dịch của cán bộ nhân viên, giảm thiểu các thủ tục phiền hà, thiếu khoa học, ách tắc khó khăn, chậm trễ nhằm mang lại lợi ích tối ña cho công ty.

Một phần của tài liệu những giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh dịch vụ 179 (Trang 57 - 58)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(80 trang)