* Cơ cở vật chất kỹ thuật
Nói đến cơ sở vật chất kỹ thuật chủ yếu của các CTCK là sàn giao dịch, hệ thống mạng lưới và hệ thống thông tin. VICS có trụ sở chính đặt tại tầng 4 tòa nhà Hà Thành plaza, một trong những khu vực trung tâm, sầm uất của Hà Nội. Mong muốn của VICS là đem lại sự thoải mái và tiện nghi tối đa cho các nhà đầu tư. Công ty có bãi đỗ xe riêng thuận tiện cho khách hàng. VICS trang bị 12 màn hình điện tử đủ để đáp ứng nhu cầu theo dõi diễn biến
thị trường của các nhà đầu tư, giúp cho các nhà đầu tư có thông tin cập nhật về giá cả, khối lượng chào bán và đặt mua của các loại chứng khoán. Cho tới nay, hệ thống bảng điện tử và màn chiếu vẫn hoạt động tốt, đáp ứng nhu cầu thông tin về giao dịch của khách hàng. Ngoài ra công ty còn trang bị 10 máy tính để bàn giúp khách hàng có thể truy cập thông tin một cách thuận tiện. Mạng lưới hoạt động của VICS tương đối rộng, phân bổ hầu như ở các thành phố lớn với 1 trụ sở chính, 1 chi nhánh và gần chục điểm hỗ trợ giao dịch. So với các công ty chứng khoán có cùng quy mô thì hệ thống mạng lưới hoạt động của VICS là rộng. Nhưng so với các công ty chứng khoán hàng đầu trên thị trường thì hệ thống chi nhánh của VICS còn ít do vậy công ty cần tăng cường mở rộng hệ thống chi nhánh để có thể thu hút được nhiều khách hàng hơn.
* Công nghệ thông tin
Công nghệ là nhân tố đặc biệt có ý nghĩa đối với sự phát triển của ngành chứng khoán bởi đây là giải pháp cơ bản để các CTCK có thể tồn tại và phát triển. Nhu cầu của các CTCK đang rất lớn, từ việc chăm sóc khách hàng, phân loại nhà đầu tư đến việc quản lý dữ liệu tập trung, quản lý bảo mật các giao dịch thông qua mã hóa và ký hiệu điện tử… Với phương pháp giao dịch không sàn được phát triển từ năm 2008, công nghệ có vai trò đặc biệt quan trọng trong sự tồn tại và năng lực canh tranh của các công ty chứng khoán nói chung và VICS nói riêng.
Với trang Web được chỉnh sửa thường xuyên, giao diện đẹp, và thông tin phong phú đã truyển tải thông tin đến các nhà đầu tư. Trang web của VICS được đầu tư công phu, gồm 2 thứ tiếng là tiếng việt và tiếng anh, liên tục được cập nhật thông tin để phục vụ và thu hút các nhà đầu tư, đặc biệt là các nhà đâu tư nước ngoài.
Tốc độ truyền thông tin và tính chính xác, an toàn của các thông tin giao dịch trên thị trường đã được VICS chú trọng. Chất lượng và tính kịp thời của thông tin cung cấp cho các nhà đầu tư đã được cải thiện rất nhiều.
Công ty cũng đã tập trung phát triển các dịch vụ hỗ trợ cho nhà đầu tư. Trung tâm công nghệ thông tin đã ứng dụng thành công phần mềm hỗ trợ các
phòng ban trong công ty để triển khai các nghiệp vụ mới như: Mua, bán cùng phiên; nghiệp vụ giao dịch ký quỹ... Công nghệ là một yếu tố quan trọng để tạo sự vượt trội về chất lượng của hoạt động môi giới. Công nghệ hiện đại đã giúp VICS phục vụ khách hàng một cách ổn định, chính xác và tiết kiệm thời gian, chi phí giao dịch.
Bộ phận quản lý giao dịch sử dụng 3 phần mềm: VSSD – SBS 3.0 (phần mềm giao dịch), VICS Front Office Application (phần mềm hủy sửa lệnh), VICS Cafe (phần mềm theo dõi tỉ lệ công nợ) rất thuận tiện cho nhân viên giao dịch. So với các công ty chứng khoán hàng đầu trên thị trường thì trình độ công nghệ của VICS còn kém hơn. Nhưng so với các công ty chứng khoán khác có cùng quy mô như OSC, IVS thì trình độ công nghệ của VICS là tương đối tốt, do vậy có thể thấy công ty đã tự tăng năng lực cạnh tranh của mình bằng công nghệ để có thể cạnh tranh với các công ty khác trong ngành và cùng quy mô.