Chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng là nhân tố có ý nghĩa sống còn đối với sự tồn tại và phát triển của công ty chứng khoán. Nhận thức được tầm quan trọng của chất lượng dịch vụ trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường, VICS ngay từ khi bắt đầu hoạt động đã thực hiện cung cấp đồng bộ và đa dạng các hình thức dịch vụ: Môi giới chứng khoán, lưu ký chứng khoán, tư vấn tài chính và đầu tư chứng khoán.
Các dịch vụ công ty cung cấp được hình thành dựa trên kiến thức sâu rộng và hiểu biết sâu sắc ngành nghề, lĩnh vực, điều kiện cạnh tranh, các quy định pháp luật tại Việt Nam và trên trường quốc tế. Với việc cung cấp những dịch vụ chuyên nghiệp và thuận tiện nhất, công ty chứng khoán VICS luôn chăm sóc khách hàng tốt nhất có thể.
Sau hơn 4 năm đi vào hoạt động CTCP chứng khoán VICS không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ của mình. Công ty đã gia tăng nhiều tiện ích nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Có rất nhiều nhà đầu tư đánh giá cao chất lượng dịch vụ của VICS trong thời gian qua.
Với cơ sở vật chất kỹ thuật tốt, VICS đã triển khai nhận lệnh qua điện thoại, qua tin nhắn và qua internet. Ngoài ra VICS còn thông báo cho khách hàng kết quả giao dịch bằng tin nhắn ngay sau khi khớp lệnh thành công. Việc mở tài khoản tại VICS cũng được công ty triển khai nhanh chóng không mất nhiều thời gian.
Cùng với việc đẩy mạnh hoạt động tiếp xúc và tư vấn cho khách hàng, VICS cũng tăng cường nghiên cứu và đưa ra các dịch vụ phụ trợ tiện ích cho khách hàng kèm theo hoạt động của mình. Trong thời gian qua , các dịch vụ như cầm cố chứng khoán, ứng trước tiền bán chứng khoán, ứng trước cổ tức đã được VICS đưa ra cho các nhà đầu tư. Bên cạnh đó, các hoạt động phụ trợ khác cũng được VICS triển khai thực hiện như lưu ký chứng khoán và quản lý danh sách cổ đông đối với các công ty cổ phần đại chúng chưa niêm yết.
Công ty đã biết được trong thời điểm khó khăn thì tăng khả năng cạnh tranh là rất quan trọng, nó quyết định tới sự tồn tại hay không của một công ty và công ty đã không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ của mình. So với các CTCK khác trên thị trường thì chất lượng dịch vụ của CTCP chứng khoán VICS là tương đối tốt.