Khi xem xét, đánh giá năng lực cạnh tranh của mọi doanh nghiệp nói chung và công ty chứng khoán nói riêng, các chỉ tiêu định tính đóng một vai trò rất quan trọng. Đặc biệt, những ngành kinh doanh đòi hỏi hàm lượng chất xám cao như các CTCK thì chỉ tiêu này lại càng quan trọng. Những chỉ tiêu định tính bao gồm:
+ Chất lương nguồn nhân lực
Một đội ngũ cán bộ nhân viên có năng lực, có chuyên môn giỏi sẽ là tài sản vô hình nói lên tiềm năng sức mạnh của CTCK đó, nói lên năng lực cạnh tranh của CTCK đó. Nó được đánh giá thông qua trình độ học vấn, kinh nghiệm trong kinh doanh của các cán bộ khinh doanh và cán bộ lãnh đạo của CTCK.
+ Khả năng quản trị điều hành
Chỉ tiêu này nhằm đánh giá sự bài bản trong hoạt động kinh doanh của các CTCK. Khi đánh giá chỉ tiêu này cần xét tới các yếu tố như CTCK đã xây dựng được chiến lược kinh doanh chưa, chiến lược đó có rõ ràng và khả thi không; bộ máy hoạt động kinh doanh được tổ chức như thế nào, các quy trình cho từng nghiệp vụ cụ thể có được xây dựng đầy đủ không. Một CTCK có khả năng quản trị điều hành tốt sẽ tạo điều kiện cho việc giảm thời gian và chi phí cho mỗi giao dịch từ đó nâng cao được tính cạnh tranh.
Chất lượng sản phẩm dịch vụ nói lên tính chuyên nghiệp và văn hoá kinh doanh của CTCK. Đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh chứng khoán đòi hỏi sự tin cậy cao, sự trung thành và chính xác từ các thông tin mà công ty cung cấp cho khách hàng. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt thì chất lượng dịch vụ sẽ trở thành một yếu tố quan trọng thu hút khách hàng đến và trở thành khách hàng trung thành của mình.
+ Mức độ đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ
Đa dạng ở đây được hiểu là sự phát triển đầy đủ các sản phẩm dịch vụ của công ty (môi giới chứng khoán, tự doanh chứng khoán, bảo lãnh phát hành chứng khoán, tư vấn đầu tư chứng khoán). Không chỉ là tiêu chí đánh giá mức độ phát triển, sự đa dạng trong hoạt động kinh doanh chứng khoán còn thể hiện khả năng giảm thiểu rủi ro của CTCK khi tham gia thị trường + Cơ sở hạ tầng công nghệ:
Chỉ tiêu này đánh giá mức độ áp dụng và hiệu quả của việc áp dụng các tiến bộ của khoa học, đặc biệt là công nghệ thông tin trong hoạt động kinh doanh.
+ Quy mô mạng lưới chi nhánh
Một công ty chứng khoán với nhiều chi nhánh, phòng giao dịch, đại lý nhận lệnh phát triển rộng khắp sẽ giúp CTCK đưa được các sản phẩm dịch vụ của mình đến với đông đảo nhà đầu tư hơn. Điều này làm tăng tính tiện lợi cho khách hàng trong giao dịch, đồng thời công ty có khả năng thu hút phục vụ nhiều đối tượng khách hàng trên một địa bàn rộng lớn. Sự phát triển mạng lưới chi nhánh rộng lớn đó nói lên sự phát triển trưởng thành của của công ty về khả năng tài chính cũng như nguồn nhân lực và mô hình tổ chức kinh
doanh cũng như tầm nhìn của công ty về tương lai và cơ hội đang chờ đón công ty.