4. ì Hiệu quả công tác quản lí chất lượng theo /so 9001-2000 của các doanh nghiệp trong ngành
4.3.Thuận lợ
- Sau hơn 10 năm áp dụng, hệ thống tiêu chuẩn ISO 9001- 2000 đã được hiệu chỉnh và bử sung rất nhiều, tiêu chuẩn cũng được dịch ra tiếng Việt một cách dễ hiểu tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp dễ tham khảo.
- Các tử chức tư vấn về chất lượng, chứng nhận của Việt Nam đã được thành lập nên các doanh nghiệp trong ngành có thế sử dụng dịch vụ của các tô chức này vừa thuận l ợ i về mặt giao tiếp và đỡ tốn phí hơn rất n h i ề u so với thuê các tử chức của nước ngoài.
- N h u cầu về việc phải chứng minh tố chức đáp ứng yêu cầu của ISO 9001- 2000 khi được lựa chọn là người cung ứng hàng đã xuất hiện bắt buộc các doanh nghiệp trong ngành phải nhanh chóng tìm hiểu áp dụng. M ộ t sô quốc gia như EU và Hoa Kỳ quy định doanh nghiệp Dệt may chỉ được xuất hàng khi đã nhận được chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO 9001- 2000. Đây chính là động lực thúc đẩy các doanh nghiệp trong ngnàh áp dụng hệ thống tiêu chuân này.
- Các cơ quan thông tin đại chúng đã bước đâu tìm hiểu, thông tin về I S O 9 0 0 1 - 2000 và các cơ quan đã được chứng nhận ISO 9001- 2000, từng bước nhằm phố biến các tiêu chuẩn này, ích lợi k h i áp dụng chúng vào hoạt động của công ty, xí nghiệp.
- Hiện nay nhiều doanh nghiệp Dệt may đều đã chuyên sang hình thức cố phần hoa nên họ có lợi thế là các công ty sản xuất chuyên ngành, thiêt bị sản xuất cũng như k i ế m t r a hiện đại hơn, quy trình sàn xuât đơn giản lại t ụ động hoa cao nên dễ quản lí, trình độ và phương pháp quản lí hiện đại và tót hơn; ý thức, kì luật lao động cũng n h u trình độ của cán bộ công nhân viên
cũng được nâng cao rõ rệt. Chính những điều này tạo thuận lợi cho việc áp
dụng hệ thống quản lí chất lượng đối v ỏ i các doanh nghiệp trong ngành.
4.3.2 Khó khăn
- Ban lãnh đạo các công ty, xí nghiệp trong ngành khi được giỏi thiệu
về hệ thống quản lí chất lượng ISO 9001- 2000, sự cần thiết phải áp dụng và lợi ích do áp dụng tiêu chuẩn này đem lại đều nhận thây là cần phải áp dụng ngay vào công ty, x i nghiệp cùa mình. Nhưng do chưa có hiếu biết đầy đủ các yêu câu tiêu chuân đòi hỏi và lường trưỏc được khói lượng công việc phái thực hiện nên tỏ ra khá nóng vội, muôn áp dụng và đạt được giây chúng nhận ngay. Thực tê trên đày là điêu không thê áp dụng được. K h i được giải thích là thời gian áp dụng và đạt được giấy chứng nhận trong khoảng 18 tháng đến 2
năm thì nhiều đơn vị đã tở ra ngần ngại, t h i ế u quyết tâm.
- Trong quá trình thực hiện ban lãnh đạo không cung cấp đủ nguồn lực
về c o n người và phương tiện làm việc. Cán bộ chất lượng phải kiêm nhiệm cả công việc chuyên m ô n nên phải làm việc quá sức, họ không được k h u y ế n khích cả về vật chát và tinh thần, bị quy trách nhiệm không đúng. N h i ề u vị lãnh đạo cho răng xí nghiệp không đạt được tiêu chuẩn là do cán bộ phòng đảm bảo chất lượng và trường phòng quản lí chất lượng làm việc kém. Thực ra áp dụng hệ thống quản lí chất lượng đòi hỏi sự góp công, góp sức của của tất cả m ọ i người trong doanh nghiệp, nếu có vấn đề không phù hợp thì phải tìm nguyên nhân trong hoạt động của cả hệ thống chứ không phải do lỗi của một vài cá nhân). Phương tiện làm việc như máy văn phòng, chi phi để xây
- Nhận thức về I S O 9001- 2000 t r o n g các công ty, xí nghiệp vẫn còn nhiều hạn chế, lệch lạc.Việc phổ b i ế n áp dụng tiêu chuẩn, chính sách, mục tiêu chất lượng, nội dung công việc cần làm, trách nhiệm của từng bộ phận, cá nhân không đầy đủ, đào tạo để phố cập hiểu biết về I S O 9001- 2000 tải m ọ i tầng lảp cán bộ, nhân viên chưa được thực hiện tốt. Ngoài khi thực hiện hệ thống thì khả năng đôn đốc, giám sát của lãnh đạo kém, không lập đủ hô sơ làm băng chứng thực hiện hệ thông chát lượng.
- Việc xây dụng hệ thống bưảc đầu đòi hỏi phải lập thành văn bản nhiều tài liệu liên quan đến chất lượng sản phàm dịch vụ. Đây là công việc hét sức tỉ mỉ và tương đối phức tạp cần phải có trình độ, quvét tâm và nô lực rát lản đôi v ả i các doanh nghiệp trong ngành. Trinh độ viêt sô tay chát lượng cùa các doanh nghiệp trong ngành còn rát kém nên phải dựa vào tô chức tư vân.
- Trình độ của công nhân, nhân viên còn kém, ý thức tô chức ký luật lóng lẻo, trong nhiêu trường họp họ còn chưa hiêu rõ công việc cân làm nên thực hành hệ thống kém hiệu quả
- Chi phí về tư vấn, đánh giá đê được công nhận cũng là một khoản đầu tư không nhỏ k h i ế n nhiều xí nghiệp trong ngành chưa muốn áp dụng ngay.
- L ợ i ích do hệ thong chất lượng mang lại lâu dài và không nhận thấy ngay được nên dê làm cho các công ty, xí nghiệp trong ngành thiêu quyết tâm, nán lòng.
C H Ư Ơ N G HI
GIẢI P H Á P T H Ú C Đ À Y VIỆC Á P DỤNG HIỆU Q U Ả H Ệ T H Ố N G QUẢN L Ý C H Á T L ƯỢ N G ISO 9001- 2000 ĐỐ I VỚI C Á C