4. ì Hiệu quả công tác quản lí chất lượng theo /so 9001-2000 của các doanh nghiệp trong ngành
4.2.Các nhân tố ảnh hưởng đến việc áp dụng hệ thống quản ti chất lượng theo ISO 9001 2000 của các doanh nghiệp trong ngành
theo ISO 9001- 2000 của các doanh nghiệp trong ngành
Qua phân tích một số doanh nghiệp dệt may trong việc áp dụng hệ thống quản lí chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001- 2000, ta thấy n h ũ n g nhân tố ảnh hưởng tới việc áp dụng hệ thống quàn lí chất lượng theo tiêu chuân ISO 9001-2000 là:
* Yêu tố nhận t h ứ c của người lao động t r o n g doanh nghiệp Đ e áp dụng thành công bất cứ hệ thống quản lí chát lượng tiên tiên nào cũng cân phái có một đội ngũ cán bộ công nhân viên biêu biêt vê vân đê đó. Nhận thức của người lao động có ảnh hường trực tiêp đèn két quả áp dụng hệ thống quản lí chất lượng 1SO 9001- 2000. Hay nói cách khác hiệu quả của hệ thông quàn lí chát lượng bị ảnh hường bời văn hoa công nghiệp của lực lượng lao động. Thực tê đã chúng minh răng một sô doanh nghiệp dệt may áp dụng không thành công hệ thống quăn l i chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001- 2000 là do công nhân thiêu ý thức vê chát lượng, hiêu biêt kém cói vê lợi ích cùa hệ thống quán lí chất lượng.
Y ế u tố nhận thức cua ban lãnh đằo mỗi doanh nghiệp có vai trò quyết định đen việc áp dụng hệ thông quản lí chất lượng. K h i nghiên cứu một cách sâu sắc thì người ta nhận thấy rằna một hệ thống quan lí chất lượng chì đằt hiệu quả chỉ khi nhà quản lí:
• Đã đào tằo đầy đù quy trình sử dụng thiết bị.
• Đã chỉ dẫn cụ thê cho người lao động về cách thức tiến hành công việc, lập ra những quy trinh, thú tục thực hiện công việc và nghiêm túc thực hiện.
• Đã thiết lập được n h ũ n g biện pháp đê làm rõ hoặc nắm bắt được k ế t quá của những hoằt động cùa công nhân.
• Phân công cụ thể trách nhiệm của từng người trong công tác quản lí chất lưọns.
*Quy m ô của doanh nghiệp:
Quy m ô của doanh nghiệp có ảnh hường đến việc áp dụng hệ thông quản lí chất lượng của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có quy mỏ càng lớn thì việc áp dụng hệ thống quản lí chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 càng dễ do nó đòi hỏi phải soạn tài liệu ti mỉ. Thực tế việc thực hiện những thay đọi theo đòi hỏi của hệ thống chất lượng ISO 9001- 2000 dễ hơn rất nhiều ờ những công ty có số lượng thành viên nhiều vỉ dễ dàng định hướng, đào tạo nhân viên áp dụng quy trình mới và thay đọi thái độ của họ đối với chất lượng so với công ty có số lượng nhân viên ít, ít phòng ban và bộ phận chức năng. Kinh nghiệm ở Anh là nước có nhiêu công ty được cấp giấy chúng nhận ISO 9001- 2000 nhất cho thấy số đỏng các công ty được chứng nhận ì so 9001- 2000 có từ 60- 240 nhân viên, một số công ty chỉ có
10- 25 nhân viên vẫn có khả năng áp dụng thành công ISO 9001- 2000, nhưng sô lượng đó còn ít.
*Nguôn vòn của doanh nghiệp
Y ế u tố này có tác động mạnh mẽ đến việc áp dụng hệ thống quản lí chát lượng theo tiêu chuân ISO 9001- 2000. Việc áp dụng hệ thống quản lí chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001- 2000 đòi hỏi doanh nghiệp phải có một lượng vốn không nhỏ vi chi phí cho việc áp dụng hệ thống quản lí chất lượng tiên tiến này là khá lớn. Chi phí này bao gồm: chi phí thiết lập hệ thống quản lí chát lượng có hiệu quá bao gồm cả chi phí soạn thảo sọ tay chất lượng, v i ế t các quy trình...; chi phí đế thử nghiệm, k i ế m tra để xác định xem các yêu cầu chát lượng có được thực hiện không( bao gồm chi phí lương của nhân viên k i ế m soát chát lượng, thanh tra nội bộ, chi phí để bảo tri và k i ế m định thiết bị kiểm tra,lệ phí trả cho cơ quan chứng nhận...)...Những chi phí liên quan đến chất lượng thường c h i ế m khoảng 10- 2 0 % chi phí tọng thể của một công ty. Do chi phí dành cho việc áp dụng hệ thống quản lí chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001- 2000 là khá lớn nên nhiêu doanh nghiệp ngần ngại không áp dụng
có doanh nghiệp áp dụng nhưng chưa đạt được tiêu chuân do chưa đáp ứng được các yêu câu cùa tiêu chuân.