5. Bố cục của luận văn
4.2.6.3. Giải phỏp về đào tạo, phỏt triển
Tăng cƣờng đào tạo nõng cao năng lực lónh đạo quản lý, kiến thức kinh doanh, quản lý tài chớnh cho đối tƣợng lónh đạo, quản lý, chuyờn gia.
Đào tạo kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bỏn hàng, làm việc theo nhúm và cỏc kỹ năng mềm khỏc.
Đào tạo nhiều hỡnh thức nhƣ: đào tạo tại chỗ, tại cỏc tổ chức đào tạo, tham quan học tập.
4.2.7. Lộ trỡnh thực hiện chiến lược
Với đề xuất lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh cho Bƣu điện Bắc Kạn giai đoạn từ năm 2012 đến năm 2020 là: Chiến lƣợc tập trung, bao gồm tập trung vào 3 lĩnh vực kinh doanh then chốt và thời gian thực hiện chiến lƣợc trong giai đoạn từ năm 2012 đến năm 2020. Lộ trỡnh thực hiện chiến lƣợc thể hiện qua sơ đồ (sơ đồ 4.1).
Số húa bởi Trung tõm Học liệu – Đại học Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn
Sơ đồ 4.1. Lộ trỡnh thực hiện chiến lƣợc kinh doanh 4.3. Đề xuất và kiến nghị
Xõy dựng chiến lƣợc kinh doanh liờn quan đến cơ chế chớnh sỏch lớn của Đảng và Nhà nƣớc, đến tầm quản lý vĩ mụ của Bộ Thụng tin và Truyền thụng, đến những quy định cụ thể của VNpost. Do vậy, chiến lƣợc kinh doanh đũi hỏi ở tầm vĩ mụ và vi mụ cũng phải cú những giải phỏp đồng bộ. Một số kiến nghị đƣợc đƣa ra nhằm tạo điều kiện cho việc thực hiện chiến lƣợc kinh doanh với cỏc cấp quản lý nhƣ:
4.3.1. Đối với Nhà nước
Trong bối cảnh thị trƣờng cạnh tranh diễn ra ngày càng gay gắt, Nhà nƣớc cho phộp VNpost và cỏc doanh nghiệp bƣu chớnh khỏc đƣợc quyền chủ động trong việc định giỏ cƣớc dịch vụ của mỡnh theo yờu cầu thị trƣờng để đảm bảo cạnh tranh cụng bằng giữa cỏc nhà khai thỏc.
Ban hành hệ thống chớnh sỏch về cạnh tranh sản phẩm dịch vụ bƣu chớnh, chớnh sỏch cấp phộp kinh doanh đối với cỏc doanh nghiệp đăng ký cung cấp dịch vụ bƣu chớnh. Hỡnh thành hệ thống phỏp luật về bƣu chớnh đủ hiệu lực và tạo mụi trƣờng quản lý thuận tiện cho sự hoạt động của doanh nghiệp bƣu chớnh.
Đề nghị Bộ TT&TT hỗ trợ, chỉ đạo VNPost phối hợp với cỏc Bộ, Ngành để xõy dựng phƣơng ỏn tham gia cung ứng cỏc dịch vụ cụng cho Nhà nƣớc nhƣ: Chi trả BHXH; chi trả chế độ chớnh sỏch …
Strategic 1 Strategic 2 Strategic 3
Số húa bởi Trung tõm Học liệu – Đại học Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn
Cú chớnh sỏch hỗ trợ phỏt triển dịch vụ tại cỏc vựng nụng thụn, vựng sõu vựng xa cũng nhƣ khuyến khớch cỏc nhà khai thỏc khỏc tham gia tại cỏc thị trƣờng này.
Áp dụng cơ chế ƣu đói đối với việc cung ứng dịch vụ bƣu chớnh cụng ớch tại vựng cú điều kiện kinh tế - xó hội khú khăn và vựng cú điều kiện kinh tế - xó hội đặc biệt khú khăn.
4.3.2. Đối với Tổng Cụng ty Bưu chớnh Việt Nam
Trong giai đoạn tăng tốc phỏt triển dịch vụ thụng tin Bƣu điện tỉnh Bắc Kạn gặp rất nhiều khú khăn về vốn để nõng cao năng lực kinh doanh phục vụ, nõng cấp khang trang hệ thống cỏc điểm giao dịch, tăng cƣờng quảng bỏ hỡnh ảnh thƣơng hiệu. Do đú Bƣu điện tỉnh Bắc Kạn khụng chủ động đƣợc tiến độ phỏt triển mạng lƣới dẫn tới thiếu đồng bộ giữa kế hoạch kinh doanh và kế hoạch phỏt triển mạng lƣới, vỡ vậy đề nghị VNpost tăng cƣờng đầu tƣ phõn cấp vốn xõy dựng cơ bản cho đơn vị.
Đề nghị VNpost quan tõm trong cụng tỏc đào tạo cỏn bộ miền nỳi về nõng cao trỡnh độ, kỹ năng, nghiệp vụ để đỏp ứng yờu cầu trƣớc mắt cũng nhƣ tạo nguồn lao động lõu dài, ổn định.
Đề nghị VNpost quan tõm trong cụng tỏc cải tiến quy trỡnh nghiệp vụ, nõng cao chất lƣợng dịch vụ, chất lƣợng phục vụ để nõng cao năng lực cạnh tranh với cỏc đối thủ cạnh tranh.
Đề nghị VNpost phối hợp với cỏc Bộ ngành quan tõm đầu tƣ nõng cấp cỏc điểm Bƣu điện VHX, đầu tƣ sỏch bỏo, internet về nụng thụn thực hiện chủ trƣơng đƣa thụng tin về cơ sở, để ngƣời dõn nụng thụng cú nhiều cơ hội tiếp cận thụng tin nõng cao dõn trớ, xõy dựng nụng thụn mới theo đỳng chủ trƣơng của Đảng và Nhà nƣớc.
Số húa bởi Trung tõm Học liệu – Đại học Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn
KẾT LUẬN
Mục tiờu chủ yếu của quản trị chiến lƣợc là tạo sự thành cụng lõu dài cho doanh nghiệp. Việc giảm rào cản phỏp lý và toàn cầu húa đó làm gia tăng cƣờng độ cạnh tranh. Cựng với đú là sự thay đổi nhanh chúng về cụng nghệ làm rỳt ngắn vũng đời sản phẩm trờn thị trƣờng và sự thay đổi thị trƣờng một cỏch năng động, nguy cơ phạm phải cỏc sai lầm chiến lƣợc là điều hoàn toàn cú thể xảy ra.
Doanh nghiệp nào ớt chỳ trọng đến cụng tỏc quản trị chiến lƣợc cú thể sẽ rơi vào tỡnh trạng bế tắc. Chớnh vỡ vậy, cú thể núi quản trị chiến lƣợc đó và đang trở nờn hết sức quan trọng cho sự sống cũn của mỗi doanh nghiệp khi mà mụi trƣờng kinh doanh ngày càng phức tạp.
Chiến lƣợc kinh doanh liờn quan nhiều hơn tới việc làm thế nào một doanh nghiệp cú thể cạnh tranh thành cụng trờn một thị trƣờng cụ thể. Nú liờn quan đến cỏc quyến định chiến lƣợc về việc lựa chọn sản phẩm, đỏp ứng nhu cầu khỏch hàng, giành lợi thế cạnh tranh so với cỏc đối thủ, khai thỏc và tạo ra đƣợc cỏc cơ hội mới v.v..
Bƣu điện tỉnh Bắc Kạn tuy kinh doanh trờn địa bàn một tỉnh miền nỳi, thị trƣờng nhỏ nhƣng đó và đang bắt đầu chịu sự cạnh tranh lớn của cỏc doanh nghiệp khỏc. Việc xõy dựng chiến lƣợc kinh doanh theo từng giai đoạn là một điều hết sức cần thiết để cú thể cạnh tranh thắng lợi.
Qua nghiờn cứu, tỡm hiểu thực tế tỡnh hỡnh xõy dựng chiến lƣợc của Bƣu điện tỉnh Bắc Kạn, trong đề tài này, tỏc giả đó chỉ ra những điểm mạnh, điểm yếu cũng nhƣ những cơ hội và thỏch thức của đơn vị, đề xuất một số chiến lƣợc và những giải phỏp cơ bản nhằm chiếm lĩnh và giữ vững những thị phần trọng yếu, phỏt huy lợi thế cạnh tranh, tạo ra sự khỏc biệt trong chất lƣợng dịch vụ và chất lƣợng phục vụ để đạt đƣợc mục tiờu cao nhất là trở thành đơn vị dẫn đầu thị trƣờng, mang lại lợi nhuận lớn nhất, phỏt triển mạnh mẽ và bền vững.
Những đề xuất về xõy dựng chiến lƣợc kinh doanh cho Bƣu điện tỉnh Bắc Kạn trong luận văn này cú khả năng ứng dụng cao trong thực tế hoạt động và kinh
Số húa bởi Trung tõm Học liệu – Đại học Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn
doanh của đơn vị. Việc xõy dựng chiến lƣợc rất quan trọng, song việc thực hiện chiến lƣợc và kiểm tra, đỏnh giỏ, điều chỉnh chiến lƣợc cũn quan trọng hơn nữa.
Hy vọng Bƣu điện tỉnh Bắc Kạn sẽ thành cụng trong việc xõy dựng và thực hiện chiến lƣợc kinh doanh của mỡnh, trở thành nhà cung cấp dịch vụ bƣu chớnh số 1 tại tỉnh Bắc Kạn, là đơn vị chủ lực trong việc phục vụ nhu cầu thụng tin liờn lạc đối với cỏc cấp ủy và chớnh quyền địa phƣơng, trở thành ngƣời bạn thõn thiết của nhõn dõn trong tỉnh, gúp phần đắc lực trong việc phỏt triển kinh tế xó hội, đảm bảo an ninh quốc phũng của tỉnh nhà, đƣa miền nỳi tiến kịp miền xuụi, đẩy nhanh cụng cuộc cụng nghiệp hoỏ - hiện đại hoỏ đất nƣớc./.
Số húa bởi Trung tõm Học liệu – Đại học Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Dƣơng Ngọc Dũng (2010), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết, Nhà xuất bản Thụng tin và truyền thụng.
2. TS Nguyễn Thanh Hải (2007), Giỏo trỡnh Hoạch định chiến lược kinh doanh, Nhà xuất bản Bƣu điện.
3. PGS, TS Ngụ Kim Thanh (2009), Giỏo trỡnh quản trị chiến lược, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dõn.
4. TS Nguyễn Hoàng Phƣơng (2012), Giỏo trỡnh Phõn tớch SWOT trong chiến lược kinh doanh, Nhà xuất bản Thụng tin và truyền thụng.
5. Michael E Porter (2010), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất bản trẻ và DT Books. 6. Michael E Porter (2010), Lợi thế cạnh tranh quốc gia, Nhà xuất bản trẻ và
DT Books.
7. Michael E Porter (2011), Nhà xuất bản Thành phố HCM.
8. Bỏo đỏnh giỏ hoạt động của cỏc doanh nghiệp Bƣu chớnh trờn địa bàn tỉnh Bắc Kạn, Sở Thụng tin và Truyền thụng tỉnh Bắc Kạn.
9. Niờn giỏm thống kờ năm 2010, 2011 Cục Thống kờ tỉnh Bắc Kạn. 10. Cỏc Bỏo cỏo Tài chớnh của Bƣu điện Bắc Kạn từ năm 2010-2012. 11. Một số trang Web, bỏo tạp chớ chuyờn ngành.
Số húa bởi Trung tõm Học liệu – Đại học Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn
PHỤ LỤC 1
PHIẾU XIN í KIẾN CHUYấN GIA (Mẫu)
Kớnh thƣa quớ ụng bà, tụi là học viờn cao học hiện đang thực hiện Luận văn Thạc sĩ kinh tế về đề tài “Xõy dựng chiến lƣợc kinh doanh của Bƣu điện Bắc Kạn (ngành Bƣu điện)” tại Trƣờng Đại học Kinh tế và QTKD Thỏi Nguyờn. Với mục đớch nghiờn cứu khoa học, khụng nhằm mục đớch kinh doanh. Kớnh mong quớ ụng (bà) vui lũng dành chỳt thời gian quớ bỏu của mỡnh để trả lời giỳp tụi một số cõu hỏi sau:
Sau đõy là cỏc phỏt biểu liờn quan đến cỏc vấn đề: Sự ảnh hƣởng đến kết quả sản xuất kinh doanh và năng lực cạnh tranh của cỏc doanh nghiệp ngành Bƣu điện Việt Nam. Xin quớ vị trả lời bằng cỏch đỏnh dấu khoanh trũn 1 con số ở từng dũng, thể hiện sự lựa chọn của quớ vị theo tiờu chuẩn dƣới đõy.
Hoàn toàn khụng quan trọng Ít quan trọng Quan trọng trung bỡnh Khỏ quan trọng Rất quantrọng Chọn 1 Chọn 2 Chọn 3 Chọn 4 Chọn 5 Lƣa chọn
a1: Sự ổn định về chớnh trị - xó hội cú ảnh hƣởng tốt đến kết quả
SXKD của DN ngành bƣu điện ... a2: Tốc độ tăng trƣởng GDP cao cú ảnh hƣởng tốt đến kết quả
SXKD của DN ... a3: Tỷ lệ lạm phỏt cao cú ảnh hƣởng xấu đền kết quả
SXKD của DN ... a4: Suy thúai kinh tế trờn phạm vi tũan cầu cú ảnh hƣởng xấu đến kết quả
SXKD của DN ... a5: Hệ thống phỏp luật ngày càng ổn định cú ảnh hƣởng tốt đến kết quả
SXKD của DN... a6: Cỏc quan hệ hợp tỏc quốc tế song phƣơng và khu vực của VN phỏt triển
cú ảnh hƣởng tốt đến kết quả SXKD của DN ... a7: Cỏc bất đồng và tranh chấp lónh thổ quốc gia giữa VN và cỏc nƣớc cú
ảnh hƣởng tốt đến kết quả SXKD của cỏc DN ... a8: Cỏc yếu tố văn húa, xó hội, giỏo dục của VN cú ảnh hƣởng tốt đến kết quả
SXKD của cỏc DN ... a9: Điều kiện tự nhiờn, vị trớ địa lý của VN cú ảnh hƣởng tốt đến kết quả
SXKD của cỏc DN ... a10: Sự phỏt triển khoa học cụng nghệ cú ảnh hƣởng tốt đến kết quả
SXKD của cỏc DN ... 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Số húa bởi Trung tõm Học liệu – Đại học Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn
b1: Thị trƣờng tiờu thụ trong nƣớc phỏt triển cú ảnh hƣởng tốt đến kết quả SXKD của cỏc DN ... b2:Thị trƣờng xuất khẩu ngày càng mở rộng cú ảnh hƣởng tốt đến kết quả
SXKD của cỏc DN ... b3: Hoạt động kinh doanh trong nƣớc manh mỳn, khụng tập trung cú ảnh hƣởng
xấu đến kết quả SXKD của cỏc DN ... b4: Quy trỡnh khai thỏc dịch vụ thủ cụng, rƣờm rà cú ảnh hƣởng xấu đến kết quả
SXKD của cỏc DN ... b5: Cỏc đối thủ cạnh tranh quốc tế gia tăng ỏp lực cạnh tranh cú ảnh hƣởng xấu
đến kết quả SXKD của DN ... b6: Những DN mới cú khả năng xõm nhập thị trƣờng cú ảnh hƣởng xấu đến kết quả
SXKD của cỏc DN ... b7: Cỏc sản phẩm thay thế cú ảnh hƣởng xấu đến kết quả
SXKD của cỏc DN ... b8: Mức độ thõm dụng vốn của ngành đang tăng lờn cú ảnh hƣởng tốt đến kết quả
SXKD của DN ... c1: Năng lực của hệ thống quản trị DN cú ảnh hƣởng cựng chiều đến kết quả
SXKD của DN ... c2: Qui mụ thị trƣờng tiờu thụ càng lớn cú ảnh hƣởng tốt đến kết quả
SXKD của DN ... c3: Thị phần của DN (ngành Bƣu điện) càng lớn cú ảnh hƣởng tốt đến kết quả
SXKD của DN, và ngƣợc lại ... c4: Năng lực marketing và bỏn hàng càng cao cú ảnh hƣởng tốt đến kết quả
SXKD của DN ... c5: Lợi thế về vị trớ, địa điểm kinh doanh cú ảnh hƣởng tốt đến kết quả
SXKD của DN ... c6: Chất lƣợng sản phẩm phự hợp cú ảnh hƣởng tốt đến kết quả
SXKD của DN ... c7: Năng suất lao động cao cú anh hƣởng tốt đến kết quả
SXKD của DN và ngƣợc lại ... c8: Mẫu mó sản phẩm đa dạng phong phỳ cú ảnh hƣởng tốt đến kết quả
SXKD của DN ... c9: Giỏ bỏn dịch vụ hợp lý cú ảnh hƣởng tốt đến kết quả
SXKD của DN ... c10: Qui trỡnh sản xuất hợp lý cú ảnh hƣởng tốt đến kết quả
SXKD của DN ... c11: Ngƣời lao động đƣợc đào tạo và hƣớng dẫn cụng việc chu đỏo cú ảnh hƣởng
tốt đến kết quả SXKD của DN ... 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Số húa bởi Trung tõm Học liệu – Đại học Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn
c12: Chế độ tiền lƣơng, khen thƣởng hợp lý cú ảnh hƣởng tốt đến kết quả SXKD của DN ... c13: Cơ cấu vốn/ lao động hợp lý cú ảnh hƣởng tốt đến kết quả
SXKD của DN ... c14: Mức độ tồn kho hợp lý cú ảnh hƣởng đến kết quả
SXKD của DN ... c15: Khả năng (năng lực) tài chớnh của DN cú ảnh hƣởng cựng chiều đến kết quả
SXKD của DN ... c16: Khả năng (năng lực) nghiờn cứu và phỏt triển của DN cú ảnh hƣởng
cựng chiều đến kết quả SXKD của DN... c17: Xõy dựng mụi trƣờng văn húa DN đoàn kết, tƣơng trợ, nhƣng cú tớnh
cạnh tranh cú ảnh hƣởng tốt đến kết quả SXKD của DN ... d1: Thƣơng hiệu nổi tiếng của DN cú ảnh hƣởng tốt đến năng lực cạnh tranh
của DN ... d2: Hệ thống phõn phối phự hợp, hiệu quả cú ảnh hƣởng tốt đến năng lực cạnh tranh
của DN ... d3: Hỡnh ảnh dịch vụ thõn thiện, gần gũi với KH cú ảnh hƣởng tốt đến năng lực cạnh tranh của DN ... d4: Chất lƣợng dịch vụ phự hợp cú ảnh hƣởng tốt đến năng lực cạnh tranh của
DN ... d5: Sản phẩm cú kiểu dỏng mẫu mó độc đỏo, đa dạng cú ảnh hƣởng tốt đến
năng lực cạnh tranh của DN ... d6: Kỹ năng quản trị, điều hành DN cao cú ảnh hƣởng tốt đến năng lực cạnh tranh
của DN ... d7: Năng lực tài chớnh của DN cú ảnh hƣởng cựng chiều
tới năng lực cạnh tranh của DN ... d8: Chất lƣợng nguồn nhõn lực của DN cú ảnh hƣởng cựng chiều
tới năng lực cạnh tranh của DN ... d9: Khả năng ứng dụng khoa học - cụng nghệ cú ảnh hƣởng cựng chiều tới
năng lực cạnh tranh của DN ... d10: Khả năng cạnh tranh giỏ thấp cú ảnh hƣởng tốt tới năng
lực cạnh tranh của DN ... d11: Lợi thế về vị trớ, địa điểm kinh doanh cú ảnh hƣởng tốt
tới năng lực cạnh tranh của DN ... d12: Thị phần lớn cú ảnh hƣởng tốt tới năng lực cạnh tranh
của doanh nghiệp ... d13: Năng lực họat động nghiờn cứu và phỏt triển (R&D)cú ảnh hƣởng cựng
chiều tới năng lực cạnh tranh của DN ...
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Số húa bởi Trung tõm Học liệu – Đại học Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn
d14: Sử dụng cỏc quan hệ khụng chớnh thức cú ảnh hƣởng xấu tới năng lực cạnh tranh của DN ... d15: Hiểu biết về thị trƣờng cú ảnh hƣởng cựng chiều tới
năng lực cạnh tranh của DN ...
Xin vui lũng cho biết quớ vị hiện đang là