5. Bố cục của luận văn
3.4.1.4.Cụng tỏc Maketing, nghiờn cứu và phỏt triển
Nghiờn cứu thị trƣờng là mấu chốt sự thành cụng trong kinh doanh, nhận thức đƣợc tầm quan trọng của việc nghiờn cứu thị trƣờng nờn Bƣu điện tỉnh Bắc Kạn đó chỳ trọng đầu tƣ cụng việc này.
Hiện nay đơn vị nghiờn cứu thu thập thụng tin đƣợc thực hiện hai bƣớc: Thăm dũ và dự bỏo thị trƣờng do Phũng Kế hoạch Kinh doanh thực hiện đảm nhận.
Số húa bởi Trung tõm Học liệu – Đại học Thỏi Nguyờn http://www.lrc-tnu.edu.vn
Nguồn thụng tin đƣợc thu thập từ sỏch, bỏo chớ chuyờn ngành, cỏc phƣơng tiện thụng tin đại chỳng, thị trƣờng, nguồn tin từ bạn hàng, đại lý và Internet. Thụng tin sau khi thu thập sẽ đƣợc xử lý sơ bộ và cung cấp cho hoạt động nghiờn cứu khỏc.
Căn cứ vào cỏc đặc điểm của thị trƣờng Bắc Kạn và đặc thự kinh doanh, Bƣu điện tỉnh Bắc Kạn đó tiến hành phõn đoạn thị trƣờng nhƣ sau:
a. Phõn chia theo vựng địa lý
Đƣợc chia thành 2 vựng lớn:
+ Khu vực thị xó, thị trấn, khu kinh tế phỏt triển: Đõy là vựng dõn cƣ cú thu nhập tƣơng đối cao, nhất là khu vực Thị xó Bắc Kạn. Cỏc mặt kinh tế, văn hoỏ, xó hội …đều phỏt triển hơn. Khỏch hàng ở vựng này sử dụng cỏc sản phẩm bƣu chớnh truyền thống với khối lƣợng lớn, doanh thu cao. Đặc biệt là họ dễ làm quen và sử dụng cỏc sản phẩm nhƣ tiết kiệm bƣu điện, bảo hiểm, bƣu chớnh chuyển phỏt…
+ Khu vực nụng thụn: Đõy là vựng dõn cƣ ở Bắc Kạn nhỡn chung cú thu nhập thấp, kinh tế cũn nhiều khú khăn. Nhu cầu về sản phẩm bƣu chớnh cũn thấp, chủ yếu phục vụ cỏc nhiệm vụ chớnh trị xó hội. Khỏch hàng vựng này chủ yếu sử dụng cỏc sản phẩm truyền thống cú lƣu lƣợng thấp.
b. Phõn chia theo đối tượng sử dụng
Khỏch hàng là cỏc cơ quan hành chớnh sự nghiệp. Khỏch hàng là cỏc doanh nghiệp, tổ chức kinh tế. Khỏch hàng là tƣ nhõn, hộ gia đỡnh.