5. Kết cấu của luận văn
3.2.2.2. Hoạt động TTHT NNT tại Chi cục Thuế TP Thái Nguyên
Chi cục Thuế TP Thái Nguyên xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm trong công cuộc hiện đại hóa ngành thuế và để hoàn thành nhiệm vụ thu NSNN. Do đó, Chi cục Thuế TP Thái Nguyên đã triển khai nhiều biện pháp tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế, đồng thời kiện toàn bộ máy và đào tạo chuyên sâu cho cán bộ công chức, đặc biệt là công chức làm công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT.
Công khai mức thuế, các thủ tục hành chính từ việc đăng ký thuế, kê khai thuế đến mua hóa đơn và các thủ tục khác. Tổ chức đối thoại trực tiếp với các doanh nghiệp, tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc của các doanh nghiệp. Tổ chức tiếp và trả lời đơn khiếu nại của NNT kịp thời, đúng thời hạn, đúng quy định.
Chi cục Thuế TP Thái Nguyên đã phối hợp với Đài Truyền thanh, Truyền hình tỉnh, thành phố và Báo Thái Nguyên để tuyên truyền về chính sách thuế với mục tiêu nâng cao sự hiểu biết về chính sách pháp luật thuế cho NNT, từ đó nâng cao tình chủ động, tự giác, tự khai, tự nộp thuế của NNT.
Xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng công tác thuế theo tiêu chuẩn TCVN ISO 900:2008 tại Chi cục Thuế TP Thái Nguyên.
3.2.2.3. Thuận lợi và khó khăn của hoạt động tuyên truyền hỗ trợ NNT tại Chi cục Thuế Thành phố Thái Nguyên
* Thuận lợi:
Chi cục Thuế TP Thái Nguyên luôn nhận được sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của ngành dọc là Tổng cục Thuế, Cục Thuế tỉnh Thái Nguyên và của Thành ủy, HĐND-UBND Thành phố Thái Nguyên, sự phối kết hợp của các
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://lrc.tnu.edu.vn ngành ban trong thành phố và các đơn vị, doanh nghiệp, người nộp thuế trên địa bàn thành phố.
Có trang thiết bị phục vụ cho công tác thuế nói chung và công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT nói riêng tương đối tốt.
Có đội ngũ cán bộ trẻ năng động, sáng tạo, nhiệt tình trong công việc.
* Khó khăn:
Chi cục Thuế TP Thái Nguyên có số thu chiếm tỷ trọng lớn trong toàn ngành thuế Thái Nguyên. NNT tại Chi cục Thuế đa dạng, kinh doanh đa ngành, đa nghề gồm các doanh nghiệp, công ty, HTX, hộ kinh doanh cá thể, các tổ chức kinh tế xã hội, các đơn vị hành chính sự nghiệp… Song cơ sở vật chất đặc biệt là phòng làm việc chật hẹp chưa đáp ứng được với số lượng NNT trên địa bàn TP Thái Nguyên dẫn đến tình trạng NNT phải chờ xếp hàng, nhiều lúc vào giờ cao điểm thậm chí NNT phải đứng chờ ngoài hành lang.
3.3. Công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế tại Chi cục Thuế Thành phố Thái Nguyên