2.1. Tieđu chuaơn
Có ba lối tieđu chuaơn:
- Veă tôc đoơ đáp ứng: Đó là thời gian thực hieơn moơt cođng vieơc đieău khieơn tính từ khi tiêp nhaơn tín hieơu đên lúc hoàn thành cođng vieơc đieău khieơn.
- Veă đoơ tin caơy: Đó là mức xác suât cụa sự hoàn thành cođng vieơc moơt cách hợp lý.
- Veă mức caíng thẳng tađm sinh lý. Mức caíng thẳng có theơ do tính phức táp cụa lao đoơng, đieău kieơn lao đoơng. Cũng có theơ là caíng thẳng cạm xúc và thường là kêt hợp cạ hai dáng caíng thẳng này.
2.2. Chê đoơ
Vân đeă quan trĩng nhât đaịt ra là caăn xác định chê đoơ cho người đieău khieơn đeơ có bieơn pháp thích hợp trong cođng tác hợp lý hóa, đạm bạo naíng suât, an toàn, sức khoẹ và tieơn nghi. Có theơ đeă ra bôn chê đoơ như sau:
- Chê đoơ đào táo rèn luyeơn nhaỉm táo ra, cụng cô và hoàn chưnh các kiên thức, kỹ naíng, kỹ xạo caăn thiêt cho từng giai đốn, từng lối hốt đoơng với tieđu chuaơn ngày moơt cao và vững chaĩc hơn.
- Chê đoơ lao đoơng tôi thieơu được thực hieơn trong các hốt đoơng bình thường cụa heơ thông tự đoơng cao. Đaịc đieơm là gánh naịng cụa thođng tin khođng lớn, yeđu caău veă hành đoơng đieău chưnh khođng cao, tieơn nghi tôt. Tuy nhieđn deê xạy ra trường hợp bât lợi là kém cạm giác, deê buoăn ngụ, kém tưnh táo, dăn đên chaơm phạn ứng, đe dố mât an toàn khi có tình huông bât ngờ.
- Chê đoơ lao đoơng tôi ưu được thực hieơn trong đieău kieơn tieơn nghi tôt, máy móc đạm bạo. Bôi cạnh lao đoơng quen thuoơc, có yeđu caău phù hợp với kỹ naíng, kỹ xạo. Caíng thẳng thaăn kinh tađm lý khođng cao, khạ naíng lao đoơng duy trì được lađu, khođng có nhaăm lăn và gián đốn, naíng suât đát cao, đoơ tin caơy đạm bạo. Người đieău khieơn thực hieơn cođng vieơc đieău khieơn và đieău chưnh khi thođng sô có chieău hướng bình thường. Chê đoơ này đạm bạo cho người lao đoơng được đào táo rèn luyeơn tôt.
- Chê đoơ lao đoơng cựchán được thực hieơn trong đieău kieơn có yeđu caău quá cao veă ý thức, trí tueơ, ý chí và cạm xúc cụa người đieău khieơn. Các tình huông phức táp, trách nhieơm lớn, bât ngờ đòi hỏi người đieău khieơn có bạn lĩnh tự đieău khieơn vững chaĩc, khođng hôt hoạng trước sự cô bât ngờ, có khạ naíng đánh giá nhanh chóng tình hình và chĩn quyêt định chính xác. Người đieău khieơn phại có kỹ naíng kỹ xạo tôt, có sáng táo đoăng thời có chê đoơ hĩc taơp rèn luyeơn tôt cạ veă sức khoẹ theơ chât và tinh thaăn với trách nhieơm và ý chí cao.
Các đòi hỏi này khođng deê đát được ở sô đođng người lao đoơng neđn chê đoơ này cũng caăn đaịt ra moơt cách thaơn trĩng đeơ đeă phòng sự cô khođng an toàn.
132 | 133