Khi ban lãnh đạo Công Ty đã xác định được nhu cầu đào tạo và phát triển, sau đó lựa chọn những phương pháp đào tạo và phát triển thích hợp đã làm nảy sinh một lực lượng đối kháng giữa người thích hợp được đào tạo với những người không thích hoặc lo sợ việc đào tạo có rất nhiều nguyên nhân giải thích: Có thể họ lo sự mất việc làm do họ không có khả năng hay trình độ để nhận thức và học được các kỹ năng kiến thức mới, họ lo sợ thiếu sự thích ứng với các phương pháp đào tạo mà công ty áp dụng, mối đe dọa về địa vị … Vì vậy để đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo và phát triển, trước hết ban lãnh đạo công ty nên đánh giá mức độ phản ứng của các nhân viên được công ty đào tạo và phát triển để tìm hiểu xem bản thân các nhân viên có cảm nhận như thế nào về chương trình mà công ty đang áp dụng.
Để đánh giá mức độ phản ứng của công nhân và nhân viên, Công Ty nên sử dụng bảng câu hỏi hoặc giám sát thường xuyên tại nơi làm việc hay tại lớp học để đánh giá
- Mức độ nhận thức:
Công ty nên kiểm tra, đánh giá định kỳ đối với các nhân viên được đào tạo và phát triển để xác định xem bản thân họ đã nắm vững các khái niệm liên quan, các kỹ năng và các vấn đề khác theo yêu cầu của khóa đào tạo chưa?.
- Sự thay đổi của hành vi:
Công ty cần quan sát nghiên cứu xem các nhân viên được đào tạo và phát triển có những biểu hiện thay đổi ở mức độ nhận thức, khả năng giải quyết công việc trên cơ sở áp dụng các kiến thức đã học vào công việc hiện tại của họ…
Đây là vấn đề rất quan trọng mà công ty cần quan tâm khi đánh giá hiệu quả đào tạo và phát triển. Mục đích của nó là xem kết quả cuối cùng của chương trình đào tạo và phát triển đó có đạt được mục tiêu đào tạo mà công ty đã đặt ra không, nó có giúp các nhân viên quản lý phát triển kỹ năng của mình hay không.
Để đánh giá được bằng phương pháp định tính, công ty nên có phiếu điều tra về đánh giá của nhân viên đối với chương trình đào tạo và phát triển mà công ty đã thực hiện. Kết thúc toàn bộ khóa đào tạo các nhân viên sẽ được điều tra thăm dò qua mẫu chung để các cấp quản lý nắm rõ được tình hình công tác đào tạo và có kế hoạch chuẩn bị tốt hơn cho quá trình đào tạo lần sau, sau đây là mẫu của phiếu điều tra:
Tên nhân viên: Phòng ban: Chức vụ:
1. Anh (Chị) đánh giá như thế nào về chất lượng của khóa đào tạo?
... 2. Anh ( Chị) đánh giá như thế nào về tính thực tiễn của chương trình đào tạo? 3. Anh (Chị) đánh giá như thế nào về tính hấp dẫn của chương trình đào tạo? ... 4. Chương trình đào tạo có phù hợp với khả năng của Anh (Chị) không? ... 5. Anh (Chị) nhận thấy chương trình đào tạo có phù hợp và xứng đáng với chi phí tiền bạc và thời gian không?
... 6. Anh( Chị) đánh giá như thế nào về chương trình đào tạo?
Có phù hợp công việc Anh (Chị) đang làm không?
Có nâng cao được khả năng làm việc của Anh (Chị) không? Chương trình đào tạo có thực sự lôi cuốn Anh (Chị) không?
... 7. Anh (Chị) có nhận xét gì về những kiến thức đã học qua khóa đào tạo, nó có
nâng cao trình độ tay nghề, khả năng cho Anh (Chị) không?
... ...
8. Mức đào tạo như vậy theo Anh (Chị) như thế nào?
... ...
9. Nếu có ý kiến, Anh (Chị) sẽ có những ý kiến đóng góp gì để chương trình lần sau được tốt hơn?