Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ được chia làm 5 khối gồm 9 phịng và 1 tổ nghiệp vụ. Ngồi những nhiệm vụ chung, chức năng và nhiệm vụ chính của các Phịng, Tổ như sau:
a) Khối quan hệ khách hàng
- Phòng Quan hệ khách hàng doanh nghiệp: Thực hiện tiếp thị và
Trực tiếp đề xuất hạn mức, giới hạn tín dụng và đề xuất tín dụng, Theo dõi, quản lý tình hình hoạt động của khách hàng.
- Phịng Quan hệ khách hàng cá nhân: Công tác tiếp thị và phát triển
khách hàng cá nhân; Công tác bán sản phẩm và dịch vụ ngân hàng bán lẻ; Cơng tác tín dụng với khách hàng cá nhân.
b) Khối tác nghiệp:
- Phòng Giao dịch khách hàng: Trực tiếp quản lý tài khoản và giao
dịch với khách hàng; Tiếp nhận hồ sơ thông tin khách và các yêu cầu thay đổi thơng tin từ khách hàng.
- Phịng Quản lý và dịch vụ kho quỹ: Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ về
quản lý kho và xuất/nhập quỹ; Đề xuất các biện pháp, điều kiện đảm bảo an toàn kho, quỹ và an ninh tiền tệ; phát triển các dịch vụ về kho quỹ; thực hiện đúng quy chế, qui trình quản lý kho quỹ.
- Phịng Quản trị tín dụng: Trực tiếp thực hiện tác nghiệp và quản trị
cho vay, bảo lãnh đối với khách hàng theo quy định, quy trình của Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam và của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát
triển Phú Thọ; Thực hiện tính tốn trích lập dự phòng rủi ro; Lưu trữ chứng từ giao dịch, hồ sơ nghiệp vụ tín dụng, bảo lãnh và tài sản đảm bảo nợ; quản lý thơng tin tín dụng.
c) Khối nội bộ:
- Phịng Tài chính Kế tốn: Quản lý và thực hiện cơng tác hạch tốn
kế toán chi tiết, kế toán tổng hợp; Thực hiện công tác hậu kiểm đối với hoạt động tài chính kế tốn của chi nhánh; Thực hiện nhiệm vụ quản lý, giám sát tài chính; Hướng dẫn triển khai thực hiện chế độ tài chính, kế tốn, xây dựng chế độ, biện pháp quản lý tài sản, định mức và quản lý tài chính, tiết kiệm chi tiêu nội bộ, hợp lý và đúng chế độ.
- Phịng Tổ chức Hành chính: Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến
công tác tổ chức, quản lý nhân sự và phát triển nguồn nhân lực; Triển khai thực hiện và quản lý công tác tiền lương, thi đua khen thưởng của Chi nhánh
chuẩn bị nhân sự cho mở rộng mạng lưới, phát triển các kênh phân phối sản phẩm; Thực hiện các công tác hành chính, quản trị và hậu cần đảm bảo điều kiện vật chất cho hoạt động của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển
Phú Thọ.
- Phòng Kế hoạch Tổng hợp: Thu thập thông tin phục vụ công tác kế
hoạch - tổng hợp; Xây dựng, triển khai và theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch phát triển và kế hoạch kinh doanh; Thực hiện các công tác nguồn vốn và kinh doanh ngoại tệ.
- Tổ Điện tốn: Thực hiện quản trị hệ thống cơng nghệ thông tin theo
đúng thẩm quyền, đúng quy định, quy trình cơng nghệ thơng tin; Đảm bảo hệ thống tin học tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ vận hành liên tục, thông suốt.
d) Khối quản lý rủi ro:
- Phòng Quản lý rủi ro: Thực hiện cơng tác quản lý tín dụng và quản
lý rủi ro tín dụng. Thực hiện cơng tác quản lý rủi ro tác nghiệp và giám sát hệ thống quản lý chất lượng. Thực hiện cơng tác kiểm tra nội bộ và phịng chống rửa tiền.
đ) Khối trực thuộc:
- Các phòng Giao dịch: Trực tiếp giao dịch với khách hàng; Huy động
vốn; Cung ứng các sản phẩm tín dụng như cho vay, bảo lãnh và chiết khấu, cầm cố giấy tờ có giá; Cung cấp các dịch vụ ngân hàng.
- Các Quỹ tiết kiệm: Thực hiện các nhiệm vụ cơ bản như các Phòng giao
dịch với hạn mức thấp hơn và không thực hiện nghiệp vụ cho vay và bảo lãnh.
3.1.3.2. Nguồn nhân lực
Tính đến thời điểm 31/12/2011, Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát
triển Phú Thọ có tổng số 145 cán bộ, nhân viên là các chuyên gia tư vấn tài chính được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm. Trong đó, Ban Giám đốc có Giám đốc và 03 Phó Giám đốc. Đội ngũ lãnh đạo cấp Phịng có 27 cán bộ. Cán bộ, nhân viên là nữ chiếm gần 51%. Lực lượng lao động chủ yếu ở độ
tuổi trẻ với độ tuổi bình quân là 35. So với các NHTM trên địa bàn, quy mô lao động của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ được xếp thứ 3, chỉ sau Agribank (620 người) và Vietinbank (329 người). Trình độ cán bộ, nhân viên ngày càng nâng cao, năm 2008 trình độ đại học trở lên chiếm 80%, nhưng đến 2011 đã nâng lên 83% trên tổng số cán bộ, nhân viên, trong đó có 3% có trình độ sau đại học. Hầu hết lực lượng cán bộ làm chun mơn nghiệp vụ đều có trình độ ngoại ngữ nhất định: có 3% có trình độ đại học; 42% có chứng chỉ C; 33% có chứng chỉ B; 22% là chưa qua đào tạo. Đội ngũ cán bộ ngày càng được trẻ hố, đến nay lực lượng lao động có độ tuổi dưới 30 chiếm 39%; từ 30 đến 40 tuổi chiếm 42%, từ 41 tuổi trở lên chiếm 19%.
Trong việc phân bổ nguồn nhân lực cho các khối cho thấy số lượng cán bộ, nhân viên đang làm việc trong khối quan hệ khách hàng, là khối trực tiếp kinh doanh mang lại lợi nhuận cho ngân hàng, chiếm tỷ lệ thấp so với tổng số cán bộ, nhân viên. Nếu tính cả khối quan hệ khách hàng và số lượng cán bộ làm nghiệp vụ quan hệ khách hàng tại khối trực thuộc chỉ chiếm 22% so với tổng số cán bộ nhân viên làm chuyên mơn nghiệp vụ. Trong khi đó, khối quản lý nội bộ có tỷ trọng chiếm đến 30%.
(Nguồn: Ngân hàng Nhà nước tỉnh Phú Thọ - số liệu đến ngày 31/12/2011)
Hình 3.3: Biểu đồ so sánh qui mơ lao động của các NHTM trên địa bàn năm 2011
3.1.3.3. Chức năng và nhiệm vụ
Chức năng và nhiệm vụ của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ bao gồm:
- Huy động vốn: Hoạt động huy động vốn bao gồm nhận tiền gửi của khách hàng bằng nội và ngoại tệ, phát hành chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu, kỳ phiếu, và các giấy tờ có giá khác để huy động nguồn vốn, vay từ các định chế tài chính trong nước và các hình thức vay vốn khác theo quy định của NHNN và sự phê duyệt của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ Việt Nam.
- Hoạt động tín dụng: Tín dụng là một trong những hoạt động kinh doanh chính của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ. Các hoạt động tín dụng của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ bao
gồm cấp vốn vay bằng nội và ngoại tệ, bảo lãnh, chiết khấu và các hình thức cấp tín dụng khác theo quy định của NHNN và phân cấp uỷ quyền của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ.
- Dịch vụ thanh toán và ngân quỹ: Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ tập trung cung cấp dịch vụ thanh toán và ngân quỹ cho khách hàng, bao gồm thanh toán trong nước và quốc tế, thu chi hộ khách hàng, thu chi bằng tiền mặt và séc.
- Các hoạt động khác: Bên cạnh các dịch vụ kinh doanh chính, Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ cung cấp một số dịch vụ bổ
sung cho khách hàng bao gồm các hoạt động đại lý và ủy thác, bảo hiểm, dịch vụ quản lý vốn, dịch vụ thấu chi, dịch vụ thẻ, gửi và giữ tài sản, dịch vụ ngân hàng điện tử…
3.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ Phát triển Phú Thọ
Từ khi thành lập đến nay, hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Ngân
ngân hàng, phương hướng, mục tiêu của Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt
Nam, triển khai các giải pháp thích hợp với sự biến đổi của thị trường tiền tệ cũng như sự phát triển của nền kinh tế và đáp ứng được yêu cầu của mục tiêu kinh doanh trong từng giai đoạn cụ thể. Vì thế, Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ đã tạo được vị thế và uy tín trên địa bàn, kinh doanh hiệu quả. Kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ trong những năm gần đây qua các mặt hoạt động như sau:
- Cơ cấu nguồn vốn
Nguồn vốn đóng vai trị quan trọng, nó quyết định đến quy mơ, phạm vi hoạt động cũng như hiệu quả kinh doanh của NHTM. Xuất phát từ tầm quan trọng trên, Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ đã xác
định công tác huy động vốn là công tác trọng tâm hàng đầu trong hoạt động kinh doanh nhằm khai thác tối đa các nguồn vốn tiềm năng trong dân cư và các tổ chức.
Trong những năm gần đây, nhất là từ khi triển khai chương trình hiện đại hố ngân hàng, cơng tác huy động vốn của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ đã phát triển, đa dạng hoá với nhiều loại sản phẩm. Nếu như những năm trước đây công tác huy động vốn chủ yếu thông qua các sản phẩm tiền gửi thông thường với một số kỳ hạn thì đến nay Chi nhánh Ngân
hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ đã mở rộng, triển khai đa dạng các hình thức huy động vốn như tiền gửi tích luỹ, bậc thang, tiết kiệm dự thưởng, chứng chỉ tiền gửi, phương thức trả lãi linh hoạt... Bên cạnh đó, Chi nhánh
Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ còn thực hiện các chương trình
khuyến mại đối với khách hàng gửi tiền như tặng thẻ bảo hiểm, quà tặng, tiền mặt tương ứng với tỷ lệ số tiền gửi. Thực hiện các chương trình truyền thơng để giới thiệu các chương trình, sản phẩm huy động vốn tới các tổ chức và tầng lớp dân cư. Vì vậy, nguồn vốn huy động của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ không ngừng tăng trưởng qua các năm.
Bảng 3.1: Tình hình huy động vốn giai đoạn 2009-2011 tại BIDV - Phú Thọ Đơn vị tính: triệu đồng
STT Chỉ tiêu 2009 2010 2011
1 Huy động vốn 1.038 1.466 1.829
- Tiền gửi tổ chức kinh tế 544 732 853
- Tiền gửi Dân cư 494 735 976
2 Tốc độ tăng trưởng huy động vốn (%) 30,3 20
(Nguồn: Báo cáo tổng kết 2009-2011 - BIDV - Phú Thọ)
Qua số liệu trên, có thể thấy trong những năm gần đây, tổng nguồn vốn huy động của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ có mức tăng trưởng khá. Tổng nguồn vốn huy động năm 2011 đạt 1.829 tỷ đồng tăng 362 tỷ đồng, với tỷ lệ tăng 20% so với năm 2010. Trong đó, nguồn vốn huy động từ các tổ chức kinh tế năm 2011 đạt 853 tỷ đồng tăng 121 tỷ đồng, tăng 16% so với năm 2010. Tiền gửi từ các tổ chức kinh tế tăng dần qua các năm cho thấy Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ đang có nguồn vốn
tương đối ổn định, làm cơ sở vững chắc trong đảm bảo nguồn cho hoạt động tín dụng của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ. Đây là dấu
hiệu tốt cho thấy ngày càng có nhiều tổ chức kinh tế tin tưởng gửi tiền vào Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ.
Tiền gửi dân cư cũng có tỷ lệ tăng khá qua các năm. Năm 2011, tiền gửi dân cư đạt 976 tỷ đồng, tăng 241 tỷ đồng, với tỷ lệ tăng 32,78% so với năm 2010.
Để đạt được kết quả trên Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ đã thực hiện nhiều giải pháp, khai thác nhiều kênh huy động vốn, mở rộng thị trường bán lẻ trên mọi phương diện. Đặc biệt, Chi nhánh Ngân hàng
Quỹ tiết kiệm. Các phòng giao dịch và quỹ tiết kiệm sau thành lập đều thu hút đuợc lượng khách hàng rất tốt với nhiều sản phẩn dịch vụ.
- Tình hình sử dụng vốn
Khối lượng vốn huy động của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát
triển Phú Thọ thời gian qua liên tục tăng qua các năm, Từ chỗ năm 2009 không đáp ứng được nhu cầu cho vay đầu tư đến năm 2010 và 2011 đã đáp ứng được thừa nhu cầu cho vay và đầu tư của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ . Điều này được chứng minh qua bảng số liệu sau:
Bảng 3.2: Tình hình huy động vốn, cho vay và đầu tư của BIDV - Phú Thọ giai đoạn 2009 - 2011
Đơn vị tính: tỷ đồng
Chỉ tiêu 2009 2010 2011
1. Tổng vốn huy động 1.038 1.466 1.829
2. Số dư cho vay, đầu tư 1.125 1.426 1.686
3. Chênh lệch HĐ - CV, đầu tư -87 40 143
4. Tổng VHĐ/Tổng cho vay, đầu tư 92% 103% 108%
Nguồn: BIDV- Phú Thọ
Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ đã làm tốt công tác cân đối giữa vốn dự trữ với vốn giành cho cho vay và đầu tư. Bằng chứng là những năm qua ngân hàng đã ln duy trì được khả năng thanh toán, kể cả trong những thời điểm cuối năm khi mà nhu cầu rút tiền mặt của khách hàng cao nhất. Đây là dấu hiệu cho thấy ngân hàng đã đạt được hiệu quả nhất định trong công tác huy động vốn.
- Kết quả kinh doanh
Năm 2011, thực hiện chỉ đạo của Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt
hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ đã xây dựng chiến lược định hướng hoạt động tín dụng và đề ra các giải pháp cụ thể trong điều hành hoạt động tín dụng.
Trong cơng tác tín dụng, Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ luôn bám sát và nghiêm túc thực hiện những chỉ đạo của Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam, thực hiện đúng chính sách tiền tệ của NHNN và đảm bảo được hiệu quả kinh doanh của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển
Phú Thọ. Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ thường xuyên
tiến hành phân tích đánh giá, phân loại khách hàng. Từ đó đưa ra quyết định cho vay chính xác, kịp thời, giảm thiểu rủi ro tín dụng.
Bảng 3.3: Cơ cấu dư nợ tín dụng của BIDV- Phú Thọ giai đoạn 2009-2011
Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Chỉ tiêu Số dư (Tỷ đồng) % Số dư (Tỷ đồng) % Số dư (Tỷ đồng) % Cơ cấu tín dụng 1.125 22,2 1.426 18,2 1.686 Theo kỳ hạn - Ngắn hạn 843 75 1.010 71 1.183 - Trung, dài hạn 282 25 416 29 503 Theo nhóm KH - Doanh nghiệp 947 84 1.166 82 1.399 83 - Cá nhân 178 16 260 18 286 17
Theo loại tiền
- Nội tệ 1.010 90 1.270 89 1.484 88
- Ngoại tệ 115 10 156 11 202 12
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh 2009, 2010, 2011của BIDV – Phú Thọ)
Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ ln có sự quan tâm đến chất lượng tín dụng, từng bước lành mạnh hố cơng tác tín dụng nhằm phát triển an tồn, hiệu quả. Trình tự, thủ tục, thẩm quyền cấp tín dụng được
thực hiện nghiêm túc, chặt chẽ tuân thủ luật pháp, đảm bảo theo đúng quy chế, quy trình của ngành. Từ đó, chất lượng tín dụng được kiểm sốt chặt chẽ. Tỷ lệ nợ xấu các năm của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Phú Thọ luôn đảm bảo dưới mức tối đa theo kế hoạch giao của Ngân hàng Đầu tư &
Phát triểnViệt Nam và thấp hơn so với mức bình quân chung của địa bàn và