Số lượng thẻ qua các năm của các CN Agribank trên địa bàn nghiên cứu.

Một phần của tài liệu Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh Kiên Giang (Trang 55 - 57)

- GTCG: Giấy tờ có giá

3.3.3.1Số lượng thẻ qua các năm của các CN Agribank trên địa bàn nghiên cứu.

trường và đầu tư công nghệ hiện đại, và hơn bốn năm triển khai đã có hơn 70.000 thẻ ATM, 93 thẻ tín dụng quốc tế, 726 thẻ ghi nợ quốc tế, với doanh số bình quân là 1.200.000 đồng/thẻ cho ta thấy được tầm quan trọng của sản phẩm này, để có thể duy trì phát triển nó phục vụ tốt cho chiến lược kinh doanh của ngân hàng.

3.3.3.1 Số lượng thẻ qua các năm của các CN Agribank trên địa bàn nghiêncứu. cứu.

Bảng 3.5: Số lượng thẻ qua các năm của các CN Agribank trên địa bàn nghiên

Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011

Thẻ ATM 31.000 54.000 70.000

Thẻ TD QT 12 41 93

Thẻ ghi nợ QT 300 556 726

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ về dịch vụ thẻ thanh toán của NHNo&PTNT Việt Nam nói chung , Agribank tỉnh Kiên Giang cũng có sự cố gắng vượt bậc để đem những tiện ích của dịch vụ thẻ đến cho khách hàng. Kết quả kinh doanh thẻ của các chi nhánh trong khu vực qua các năm đáng khích lệ:

Hình 3.6: Biểu đồ tổng hợp số lượng thẻ phát hành qua các năm

Mặc dù thẻ ATM, thẻ ghi nợ nội đại quốc tế và thẻ tín dụng quốc tế của Agribank mới đưa vào hoạt động ở NHNo&PTNT chi nhánh Kiên Giang trong những năm gần đây nhưng kết quả về phát hành số lượng là rất đáng nể. Sau thời gian tìm hiểu những thông tin qua mạng, báo đài và quảng cáo tiếp thị của chi nhánh Kiên Giang khách hàng đã sử dụng dịch vụ thanh toán thẻ của Agribank với số lượng tăng lên nhanh chóng, thể hiện qua bảng 3.5. Năm 2009, sau hơn 1 năm triển khai dịch vụ thẻ số lượng khách hàng sử dụng thẻ là 31.000 thẻ ATM, 12 thẻ TDQT, 300 thẻ ghi nợ quốc tế, đến năm 2010 con số này là 54.000 thẻ ATM tăng 23.000 thẻ, 41 thẻ TDQT và 556 thẻ ghi nợ quốc tế, đến năm 2011 là 70.000 thẻ ATM 93 thẻ TDQT và 726 thẻ ghi nợ quốc tế. Nguyên nhân có sự gia tăng mạnh mẽ của số lượng khách hàng sử dụng thẻ này là do chính sách quảng cáo, tiếp thị khách hàng, giới thiệu những tiện ích khi sử dụng thẻ và trình độ dân trí của nước ta ngày càng được nâng lên, người dân dần chấp nhận tiếp xúc với công nghệ mới.

Một nguyên nhân khách quan khác là do chính sách chi trả tiền lương qua tài khoản thẻ ATM của Chính phủ đối với các cơ quan Nhà nước làm cho số lượng sử dụng thẻ tại chi nhánh Kiên Giang tăng mạnh trong năm qua.

Tóm lại: Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ ngân hàng, dịch vụ thẻ thanh toán của Agribank trong những năm gần đây đã trở thành một cuộc cách mạng thẻ, thẻ của Agribank rất thông dụng, nhiều tiện ích, phù hợp với từng đối tượng sử dụng. Thị phần thẻ thanh toán của chi nhánh ngày càng được mở rộng, số lượng khách hàng ngày càng tăng lên.

Một phần của tài liệu Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh Kiên Giang (Trang 55 - 57)