- GTCG: Giấy tờ có giá
3.3.3 Kết quả hoạt động kinh doanh thẻ của các chi nhánh Agribank Kiên Giang trên địa bàn nghiên cứu
Giang trên địa bàn nghiên cứu
Thẻ thanh toán là một phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt rất thông dụng và văn minh bởi những ưu điểm vượt trội của nó so với các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt khác ở chỗ: tiện lợi, an toàn, và hiện đại. Người chủ thẻ có thể sử dụng để rút tiền mặt hoặc thanh toán tiền mua hàng hoá, dịch vụ tại các điểm chấp nhận thanh toán bằng thẻ.
Lợi ích khi sử dụng thẻ: tăng thanh toán không dùng tiền mặt, giảm lưu thông bằng tiền mặt, chủ thẻ có thể sử dụng thẻ để thanh toán hàng hóa, dịch vụ trong và ngoài nước mà không cần sử dụng tiền mặt, có thể rút tiền mặt tại bất cứ CSCNT trên toàn thế giới đem lại nhiều tiện lợi cho chủ thẻ khi đi du lịch hay công tác xa đặc biệt ở nước ngoài không cần phải mang theo tiền mặt hay séc du lịch,
không phụ thuộc vào khối lượng tiền cần thanh toán vẫn có thể thanh toán cho mọi nhu cầu chi tiêu của mình, có thể dùng thẻ ngân hàng để rút tiền mặt 24/24h.
Trong bối cảnh nền kinh tế có nhiều biến động phức tạp, lạm phát và lãi suất tăng cao, ban lãnh đạo của nhiều ngân hàng thương mại chủ trương đẩy mạnh phát triển các sản phẩm, dịch vụ hiện đại nhằm thay đổi cơ cấu sản phẩm và gia tăng nguồn thu của ngân hàng. Sự cạnh tranh trong lĩnh vực sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ nói chung, đặc biệt là lĩnh vực thẻ nói riêng giữa các ngân hàng thương mại ngày do đó càng trở nên gay gắt. Tuy nhiên, với sự quan tâm, đầu tư và định hướng đúng đắn cùng chiến lược đồng bộ và bài bản, Agribank tuy mới tham gia thị trường thẻ được 7 năm, còn rất non trẻ so với nhiều ngân hàng thương mại khác nhưng Agribank đã từng bước khẳng định vị trí của một trong các ngân hàng hàng đầu trong lĩnh vực này. Năm 2010 tiếp tục là năm đánh dấu sự phát triển vượt bậc của Agribank trên thị trường thẻ Việt Nam. Khẳng định vị trí dẫn đầu về mạng lưới chấp nhận thanh toán và tổng số thẻ phát hành.
Tốc độ tăng trưởng những năm gần đây về số lượng và doanh số thanh toán qua thẻ của Agribank luôn tăng cao hơn so với tốc độ trung bình của thị trường. Tháng 7/2010, đánh dấu một cột mốc quan trọng bởi với sự kiện chào đón chủ thẻ thứ 5 triệu, Agribank đã chính thức trở thành ngân hàng số 1 Việt Nam về tổng số thẻ phát hành.
Bên cạnh việc tăng trưởng về mặt số lượng, các chỉ tiêu phản ánh về mặt chất lượng dịch vụ của Agribank cũng đạt mức tăng trưởng cao, đặc biệt cao hơn nhiều so với chỉ tiêu về mặt số lượng; tỷ lệ các giao dịch không thành công chiếm tỷ lệ thấp, hệ thống ATM/EDC hoạt động ổn định, an toàn…
Song song với việc tăng trưởng số lượng thẻ phát hành và doanh số giao dịch, Agribank còn liên tục cho ra đời các sản phẩm thẻ phù hợp với nhu cầu và mong muốn của từng phân khúc khách hàng, đặc biệt chú trọng tới các sản phẩm có tính xã hội hóa cao. Việc đa dạng hóa sản phẩm không ngừng của Agribank không chỉ cho thấy chiến lược phát triển của ngân hàng mà còn thể hiện những nỗ lực
nhằm hạn chế sử dụng tiền mặt trong lưu thông, góp phần kiềm chế lạm phát và ổn định kinh tế vĩ mô của đất nước, phù hợp với mục tiêu, định hướng của Chính phủ và Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam.
Bên cạnh việc phát triển nghiệp vụ phát hành thẻ, do hiểu rõ thói quen sử dụng tiền mặt của khách hàng Việt Nam vẫn còn phổ biến và sự thuận tiện trong giao dịch thanh toán là yếu tố quan trọng hàng đầu trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, nên ngay từ khi gia nhập thị trường thẻ, Agribank đã tập trung phát triển mở rộng mạng lưới chấp nhận thanh toán để dần dần tạo lập thói quen sử dụng thẻ của người dân. Đến tháng 12/2010, Agribank là ngân hàng có mạng lưới ATM lớn nhất tại Việt Nam với 1.700 ATM hiện đại, 100% máy ATM được trang bị chức năng phòng chống sao chép trái phép thông tin chủ thẻ và mã hóa thông tin bàn phím Triple DES. Mạng lưới 4.000 EDC/POS đã góp phần không nhỏ nhằm tạo sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian giao dịch cho khách hàng, phục vụ không chỉ cho gần 7 triệu chủ thẻ của Agribank mà còn phục vụ cho hàng triệu khách hàng của các Ngân hàng thành viên trong liên minh Banknetvn, Smartlink, VNBC,v.v….