Ngành nghề kinh doanh của Chi nhánh là phục vụ nhu cầu đi lại của con người. Đây là một ngành nghề kinh doanh đặc biệt. Nó mang tính thời vụ cao và
phụ thuộc rất nhiều vào các chính sách pháp luật của Nhà Nước. Nếu chính quyền tổ chức nhiều chương trình vui chơi, giải trí, nhiều lễ hội thì sẽ thu hút nhiều du khách đến tham quan, nghỉ mát, làm tăng nhu cầu đi lại của khách hàng đến với Nha Trang - Khánh Hòa.
Việt Nam luôn được thế giới biết đến với một nền chính trị ổn định, không xảy ra các cuộc khủng bố. Đây là điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp Việt Nam thu hút đầu tư nước ngoài cũng như khách du lịch đến Việt Nam. Lượng khách du lịch tăng thì số lượng người tham gia các dịch vụ của Chi nhánh cũng tăng, tạo điều kiện thuận lợi để Chi nhánh phát triển.Với các chính sách cụ thể về thuế, an ninh, bảo vệ môi trường, bình đẳng giữa các thành phần kinh tế đã tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh giúp Chi nhánh phát triển thuận lợi hơn. Ngoài ra, tình hình chính trị ổn định cũng giúp Chi nhánh có thể hạn chế được rủi ro, an tâm hơn trong các dự án đầu tư của mình.
Những thay đổi trong đường lối chính sách của Đảng và Nhà nước sẽ ảnh hưởng rất lớn đến Chi nhánh. Xuất phát từ vai trò của hoạt động vận tải trong nền kinh tế quốc dân, giao thông vận tải được xem là mạch máu nối liền các thành phần kinh tế, Đảng và Nhà nước ta đã nhận thấy việc nâng cấp xây dựng các tuyến đường giao thông là hết sức cần thiết. Đối với Chi nhánh Mai Linh Express – Khánh Hòa nói riêng, điều đó sẽ góp phần nâng cao độ an toàn, thoải mái trong quá trình hoạt động cho các phương tiện vận tải hành khách và là cơ sở để thu hút nhu cầu đi lại của người dân.
Năm 2007, thủ tướng chính phủ Nguyễn Tấn Dũng, đã chính thức ra quyết định xây dựng thành phố Nha Trang thành một trung tâm kinh tế của khu vực Nam trung bộ và Tây Nguyên. Đây chính là một cơ hội lớn đối với hoạt động kinh doanh của Chi nhánh.