Thuận lợi
Chi nhánh Công ty Cổ phần Vận Tải Tốc Hành Mai Linh - Khánh Hòa nằm ở trung tâm thành phố Nha Trang, đây là trung tâm kinh tế - chính trị - văn hóa của tỉnh Khánh Hòa. Với nhiều di tích lịch sử cũng như nhiều địa điểm du lịch nổi tiếng, hàng năm thu hút được nhiều khách du lịch đến tham quan, kể cả khách trong nước và khách nước ngoài. Chính vì thế mà doanh thu của Chi nhánh cũng nhờ đó mà tăng lên. Hơn nữa, nước ta được đánh giá là một nước có tình hình chính trị ổn định, do đó thu hút được nhiều lượng khách du lịch quốc tế.
Là một thành viên công ty Cổ phần Tập đoàn Mai Linh Nam Trung Bộ và Tây Nguyên nên vốn của Chi nhánh được Công ty cung cấp một phần. Bên cạnh đó thương hiệu Mai Linh đã xuất hiện từ rất lâu và có uy tín trên thị trường nên khi Chi nhánh mới thành lập đã dễ dàng được mọi người đón nhận.
Để đảm bảo quá trình kinh doanh đạt hiệu quả cao, bộ máy tổ chức của Chi nhánh được sắp xếp và bố trí tương đối gọn nhẹ cùng với sự phân công, phân nhiệm
tương đối rõ ràng giữa các thành viên Chi nhánh, kiểm tra giám sát một cách dễ dàng mọi hoạt động và công việc của từng bộ phận, ngăn chặn được những sai phạm kịp thời, bên cạnh đó cũng giúp ban quản lý Chi nhánh nắm bắt thông tin nhanh chóng, kịp thời, thúc đẩy kinh doanh có hiệu quả hơn.
Chi nhánh sử dụng phần mềm trong kinh doanh nên có rất nhiều thuận lợi. Phần mềm giúp cho việc tổ chức kế toán được thực hiện nhanh và gọn, tiết kiệm được nhiều thời gian, lãnh đạo có thể kiểm tra nhanh chóng việc thực hiện của các nhân viên, đưa ra kịp thời các báo cáo phục vụ yêu cầu của cấp trên, hơn nữa nếu nhập máy sai thì cũng có thể dễ dàng sửa chữa.
Vì Chi nhánh đi vào hoạt động cũng chưa lâu nên hệ thống tài sản cố định còn mới, đặc biệt các dòng xe phục vụ cho kinh doanh còn rất mới, do vậy phục vụ rất tốt cho hoạt động kinh doanh, qua đó nâng cao khả năng cạnh tranh.
Khó khăn
Sự cạnh tranh diễn ra khóc liệt giữa các công ty dịch vụ vận tải trong nước cũng như các loại hình dịch vụ khác đã gây áp lực và khó khăn không ít đối với Chi nhánh.
Mặt khác, ở thị trường Khánh Hòa, khi nhắc đến vận tải đường dài thì khách hàng chỉ mới biết đến các thương hiệu đã nổi tiếng như Phương Trang, Ngọc Trang, Tâm Hạnh, Hạnh Cafe, … còn thương hiệu Mai Linh Express thì ít được biết đến vì mới thành lập được 3 năm.
Tình hình thời tiết ở nước ta trong những năm nay có nhiều biến động thất thường ảnh hưởng rất nhiều đến việc kinh doanh của Chi nhánhdo ngành nghề kinh doanh của Chi nhánh phụ thuộc rất nhiều vào tình hình thời tiết.
Tình hình giá nhiên liệu có nhiều biến động thất thường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Chi nhánh.
Phương hướng phát triển của Chi nhánh trong thời gian tới
Tăng cường hơn nữa số chuyến trên một tuyến đường vận tải, nhằm đảm bảo phục vụ mọi lúc nhu cầu của khách hàng.
Mở rộng hoạt động trên một số tuyến mới nhằm khai thác các thị trường tiềm năng và tạo được lợi thế cạnh tranh so với đối thủ.
Cung ứng nhiều hơn nữa các dịch vụ mềm nhằm mang lại ngày càng nhiều lợi ích giành cho khách hàng, từ đó thu hút ngày càng nhiều khách hàng đến với Chi nhánh, chiếm lĩnh thị phần trên những thị trường mà Chi nhánh đang khai thác.
Hoàn thiện hơn nữa chất lượng hoạt động của các trạm dừng chân trong hệ thống Mai Linh Express nhằm tạo cho khách hàng một cảm giác thoải mái, an tâm và đặc biệt là góp phần giảm thiểu tai nạn giao thông.
Thường xuyên đầu tư đổi mới trang thiết bị, đưa vào hoạt động những dòng xe đời mới với trang thiết bị tiện nghi, nhanh mà an toàn, tạo cảm giác thực sự an tâm và tiết kiệm thời gian cho khách. Tăng cường những dòng xe với lượng ghế ngồi đủ lớn nhằm phục vụ tốt nhu cầu đi xe ngày càng tăng. Đầu tư hơn nữa xây dựng cơ sở vật chất như trạm bán vé, nhà chờ xe.
Tạo thuận lợi hơn cho khách mua vé bằng việc mở các đại lý bán vé, tăng cường liên kết với các mạng lưới khác như bưu điện, trường học, bênh viện và các cửa hàng để bán vé.
Không ngừng đào tạo đội ngũ lái xe nhằm nâng cao khả năng làm chủ tay lái, làm chủ tình huống. Đào tạo đội ngũ nhân viên phục vụ ngày càng chuyên nghiệp, duyên dáng hơn và mến khách hơn. Mai Linh Express – Khánh Hòa luôn phấn đấu mang lại sự thoải mái và hài lòng cho từng khách hàng trên từng cây số.
Tăng cường đầu tư và hỗ cho chiến lược kinh doanh của Chi nhánh mà cụ thể là hoạt động của phòng kinh doanh nhằm tìm kiếm những ý tưởng và giải pháp kinh doanh mới để thu hút khách hàng. Làm tốt những hướng phát triển kinh doanh như vậy không những bảo vệ tốt thị phần hiện có mà còn chiếm lĩnh thị phần của các đối thủ cạnh tranh.