PHIẾU PHỎNG VẤN

CL 2 Smartphone được thiết kế đẹp mắt ,703 RR2 Cảm thấy e ngại đối với chế độ bảo hành của

PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

PHIẾU PHỎNG VẤN

Xin chào quý Anh/Chị, tôi là sinh viên K44B Quản trị Kinh doanh Thương mại, Đại Học Kinh tế Huế, hiện tại tôi đang thực hiện đề tài “ Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng smartphone của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Huế” . Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian trả lời bảng hỏi này, những ý kiến quý báu của Anh/Chị là cơ sở giúp tôi thực hiện tốt đề tài. Tôi cam kết những thông tin này chỉ dùng cho mục đích nghiên cứu, phục vụ cho học tập.

Xin chân thành cảm ơn!

---************---

PHẦN A: Đánh giá của khách hàng

Anh/Chị vui lòng đọc kỹ các câu hỏi và đánh dấu  vào ô vuông () cho đáp án lựa chọn:

Câu 1: Xin Anh/Chị vui lòng cho biết, hiện tại Anh/Chị có sử dụng smartphone không?

 Có  Không

Nếu CÓ xin vui lòng bỏ qua câu 2; Nếu KHÔNG xin vui lòng chỉtrả lời câu 2

Câu 2: Vì sao Anh/Chị không sử dụng smartphone?

 Giá thành smartphone cao

 Không có nhu cầu sử dụng smartphone

 Đang có ý định sử dụng smartphone trong thời gian tới

 Gặp khó khăn trong việc sử dụng các thiết bị công nghệ

 Không cần thiết cho công việc và cuộc sống của bản thân

 Khác

Câu 3: Anh/Chị đang sử dụng bao nhiêu chiếc smartphone?

 1  2  >2

Câu 4: Anh/Chị đang sử dụng smartphone của hãng nào?

 Apple Samsung  Nokia  LG  Sony  HTC

 Q- smart Lenovo  Mobistar  Khác

Câu 5: Anh/Chị mua smartphone ở đâu?

 Thế giới di động  Viễn thông A

 FPT shop  Thăng Bình

 Quang Long  Viettelstore

 Khác

Câu 6: Anh/Chị đã sử dụng smartphone bao lâu?

Câu 7: Anh/Chị biết về smartphone thông qua:

 Người thân  Internet

 Bán hàng trực tiếp  Báo chí

 Quảng cáo qua truyền hình  Khác

Câu 8: Anh (Chị) vui lòng cho biết mức độ đồng ý của mình đối với các phát biểu sau bằng cách đánh các dấu tương ứng vào các ô mức độ như sau:

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Phương Thảo

SVTH: Đặng Thị Nga

1 2 3 4 5

Nhận thức tính hữu dụng

1. Sử dụng smartphone sẽ đáp ứng tốt hơn việc liên lạc     

2. Sử dụng smartphone sẽ đáp ứng được nhu cầu giải trí (chụp

ảnh, xem phim, chơi game, nghe nhạc, lướt web...)     

3. Sử dụng smartphone sẽ hỗ trợ tốt hơn trong công việc và

học tập hằng ngày, (sử dụng các ứng dụng trên smartphone)      4. Sử dụng smartphone sẽ giúp thu thập thông tin, dữ liệu

nhanh hơn     

5. Việc sử dụng smartphone giúp giảm chi phí hơn khi sử

dụng các ứng dụng (chat, lướt web, zalo ...)     

6. Smartphone cung cấp nhiều ứng dụng hữu ích cho cuộc

sống hằng ngày     

Nhận thức tính dễ sử dụng

7. Sử dụng các ứng dụng trên smartphone là dễ dàng, thuận

tiện.     

8. Việc sử dụng các ứng dụng trên smart phone là nhanh

chóng, hiệu quả.     

9. Các thao tác trên smart phone là dễ dàng, đơn giản.     

Ảnh hưởng xã hội

10. Những người thân trong gia đình (bố mẹ, anh, chị, vợ, chồng …) ảnh hưởng đến quyết định sử dụng smartphone của

bạn     

11.Đồng nghiệp, bạn bè ảnh hưởng đến quyết định sử dụng

smartphone của bạn     

12. Những người chuyên gia công nghệ ảnh hưởng đến quyết

định sử dụng smartphone của bạn     

13. Các hoạt động truyền thông, quảng cáo... ảnh hưởng đến

quyết định sử dụng smartphone của bạn     

Cảm nhận về chất lượng

14. Các sản phẩm smartphone có độ bền cao     

15. Sản phẩm smartphone được thiết kế đẹp mắt     

16. Chế độ bảo hành dành cho smartphone là tốt     

Cảm nhận về giá

17. Mức giá mua các sản phẩm smartphone hiện nay là nằm

trong khả năng chi tiêu của bạn     

18. Giá sử dụng các gói dịch vụ trên smartphone là phù hợp     

Thái độ

19. Cảm thấy tự hào khi sử dụng smartphone     

20. Cảm thấy năng động khi sử dụng smartphone     

Câu 9: Anh/chị sẽ tiếp tục sử dụng smartphone trong thời gian tới:

 Rất không đồng ý  Không đồng ý Trung lập Đồng ý  Rất đồng ý

PHẦN B: Thông tin cá nhân của khách hàng

1. Họ tên:

2. Giới tính:  Nam  Nữ Nhóm tuổi:

 <25 tuổi  25 – 40 tuổi  >40 tuổi

3. Nghề nghiệp:

 Học sinh - Sinh viên  Nhân viên  Việc tự do  Về hưu

4. Trình độ học vấn:

 Trung học  TC, CĐ, ĐH  Trên đại học

5. Thu nhập trung bình hàng tháng