- Lựa chọn nguồn phát thông điệp: các thông điệp được phát đi từ những
b. Môi trường nội bộ doanh nghiệ p:
4.3.1 xuất về xác lập mục tiêu xúc tiến thương mại thương hiệu
- Mục tiêu là vấn đề cốt lõi nhất , là cái đinh cuối cùng của mọi hoạt động , chính vì vậy đây là yếu tố quan trọng nhất trong quá trình ra quyết định thông tin. Các mục tiêu cũng là tiêu chuẩn để xác định sự thành công hay thất bại của các hoạt động xúc tiến thương mại thương hiệu đã thực hiện .
- Dựa trên những nghiên cứu về thị trường và đánh giá thương hiệu của đối thủ cạnh trạnh, từ các thông tin thu thập được và xu hướng sử dụng dịch vụ tài chính trong những năm gần đây, SGD đã dựa trên mục tiêu XTTM thương hiệu chung được trụ sở chính thống nhất thực hiện trên toàn hệ thống ngân hàng Agribank trên quốc đó là đẩy mạnh hoạt động tiếp thị thông tin và tuyên truyền nhằm quảng bá , khẳng định vị thế , thương hiệu NHTM luôn có uy tín , an toàn , hiện đại và nhanh chóng và vai trò NHNo có nhiệm vụ đầu tư, phát triển đối với khu vực Nông thôn và tình hình kinh doanh và tập khách hàng mục tiêu của SGD để đưa ra mục tiêu XTTM thương hiệu áp dụng trong toàn SGD .
Hiện nay , trên thị trường có rất nhiều thương hiệu ngân hàng khác nhau có uy tín và vị trí lớn trên thị trường tài chính như ngân hàng : Vietcombank, Techcombank, Viettinbank... Tuy thương hiệu ngân hàng hàng Agribank đã có mặt trên thị trường trong 24 năm nay nhưng qua bảng điều tra phỏng vấn khách hàng thì sự nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu Agribank chỉ đứng ở vị trí thứ 2 sau ngân hàng Vietcombank . Tuy đây cũng là một kết quả tốt nhưng SGD vẫn phải có các chương trình cụ thể để tăng sự biết đến rộng rãi của công chúng về thương hiệu ngân hàng Agribank .
Gia tăng sự nhận biết và tin tưởng về các sản phẩm dịch vụ mang thương hiệu ngân hàng Agribank trong tâm trí khách hàng . Đối với tập khách hàng hiên tại họ có thể biết đến thương hiệu ngân hàng Agribank . Nhưng ngoài tên thương hiệu ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng thì hầu hết họ chưa hiểu chức năng và cách sử dụng từ đó thấy được tiện ích công dụng và đặc điểm của các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng cũng như nhưng thông tin của SGD. Khi chưa xây
dựng được sự hiểu biết với các sản phẩm dịch vụ và thương hiệu ngân hàng thì khó có thể định vị được sự khác biệt , đặc trưng nổi trội của các sản phẩm dịch vụ mang thương hiệu ngân hàng Agribank với các sản phẩm dịch vụ tài chính của các ngân hàng khác trên thị trường tài chính. Do đó , hình ảnh sự hiểu biết về các sản phẩm dịch vụ ngân hàng và các thông tin về ngân là mục tiêu tiếp theo củng SGD ngân hàng Agribank.
SGD cũng nên chú ý đến các mục tiêu của từng loại công cụ XTTM để phát triển thương hiệu của ngân hàng , SGD cũng nên linh hoạt kết hợp 2 , 3 loại công cụ XTTM với nhau để các công cụ này có thể bổ trợ cho nhau từ đó tăng hiệu quả của các chương trình XTTM. SGD có chức năng như một chi nhánh ngân hàng nên SGD có thể chú trọng đến các chương trình XTTM có quy mô nhỏ áp dụng trên diện nhỏ nhưng mang lại hiệu quả cao như giao dịch cá nhân , các nhân viên có thể giúp khách hàng hiểu biết hơn về các dịch vụ và uy tín , hình ảnh của ngân hàng, tác dụng của công cụ này tuy chỉ phổ biến được đến ít khách hàng nhưng ấn tượng để lại là rất sâu .
Xuất phát từ mục tiêu kinh doanh chung và mục tiêu Marketing của toàn hệ thống ngân hàng Agribank để xác định mục tiêu . Không nên đạt mục tiêu quá khó cũng không nên đạt mục tiêu quá dễ mà xác định mục tiêu phù hợp với khả năng của SGD