2. 1.Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban:
3.1.1. Mục tiêu phương hướng chung
Có thể nói, sau 2 năm thành lập, VCB Hoàn Kiếm đã và đang dần khẳng định mình bằng cách là vượt qua thời kỳ suy thoái kinh tế khó khăn, thêm vào đó là việc tăng lượng vốn huy động đều mỗi năm. Nhưng bên cạnh đó, hiện tại và trước mắt VCB Hoàn Kiếm còn phải đối mặt với rất nhiều khó khăn thử thách trước mắt. Sắp tới nhà nước thực hiện chính sách thắt chặt tiền tệ để giảm lạm phát, khi đó không chỉ riêng VCB Hoàn Kiếm mà các ngân hàng thương mại phải tăng lãi suất huy động, dẫn tới lượng vốn huy động sẽ tăng, nhưng khả năng cho vay sẽ giảm, vì vậy doanh thu chung của ngân hàng sẽ giảm. Kèm theo đó là các giá vàng, bất động sản, tỷ giá biến động không ngừng, lượng vốn vào ra trong nền kinh tế không ổn định, khi đó kéo theo lượng tiền gửi ở VCB Hoàn Kiếm cũng sẽ biến động không ngừng theo. Nền kinh tế thế giới sắp tới cũng sẽ đối mặt với những khó khăn không hề nhỏ, cuộc chiến tranh tại LIBYA kéo theo giá dầu tăng mạnh, làm cho giá cả trong nước tăng và dễ xảy ra lạm phát trong nước cao, khi đó người dân sẽ ít thích thú với việc gửi tiết kiệm tại các ngân hàng và VCB Hoàn Kiếm sẽ gặp khó khăn trong việc mở rộng quy mô huy động vốn. Do tính thị trường ngày càng sâu sắc tại nước ta, do đó các thị trường bất động sản, thị trường chứng khoán sẽ hấp dẫn hơn so với việc gửi tiết kiệm tại các ngân hàng. Vì vậy sẽ giảm tính hấp dẫn của việc gửi tiết kiệm, kéo theo là tỷ trọng tiền gửi sẽ có xu hướng giảm. VCB Hoàn Kiếm sẽ phải đối mặt với việc khách hàng sẽ chọn các kênh đầu tư khác chứ không gửi tiết kiệm tại VCB Hoàn Kiếm.
Hơn thế nữa, chúng ta đã gia nhập WTO, theo như đúng lộ trình cam kết thì bắt đầu từ năm trước, tức là năm 2010 các ngân hàng 100% vốn nước
ngoài, các ngân hàng là cổ đông lớn của ngân hàng Việt Nam sẽ tham gia thị trường với tư cách ngang bằng với các ngân hàng Việt Nam, tức là các ngân hàng nước ngoài sẽ được kinh doanh đầy đủ các sản phẩm như: nhận tiền gửi, cho vay, bão lãnh, ATM…bình đẳng như các ngân hàng Việt Nam. Khi đó thực hiện quá trình mở cửa thị trường tài chính-ngân hàng, không chỉ riêng VCB Hoàn Kiếm mà các ngân hàng Việt Nam sẽ chịu sự cạnh tranh khốc liệt và bình đẳng với các ngân hàng lâu năm và lớn của nước ngoài. Thêm vào đó đúng như theo lộ trình, các ưu đãi về thuế đối với các ngân hàng trong nước sẽ dần giảm khoảng cách đối với các ngân hàng nước ngoài, trong khi đó các ngân hàng nước ngoài lại có ưu thế về vốn, nguồn nhân lực và các kỹ năng khác…do đó VCB Hoàn Kiếm sẽ gặp rất nhiều khó khăn, đặc biệt là trong việc mở rộng quy mô huy động vốn. Hơn nữa riêng với công tác huy động vốn, các ngân hàng nước ngoài có lợi thế về các sản phẩm huy động tiền gửi, sẵn sàng mang tới cho khách hàng sự tin tưởng nhất.
Nhận thức được những khó khăn đặt ra cho mình, ngân hàng ngoại thương chi nhánh Hoàn Kiếm đã đặt ra cho mình các chỉ tiêu phát triển chung sau:
● Quy mô huy động vốn năm 2011 tăng lên 55% so với năm 2008 ● Lợi nhuận ròng năm 2011 tăng lên 50 tỷ ,năm 2010 tăng lên 120 tỷ ● Tăng cường huy động vốn, kế hoạch trong năm 2011 VCB Hoàn Kiếm sẽ huy động được vào khoảng 8000 tỷ đồng.
● Dự kiến theo kế hoạch của Sở giao dịch, VCB Hoàn Kiếm sẽ thành lập thêm hai phòng giao dịch tại khu đô thị Định Công và thị trấn Thanh Trì-Văn Điển. Thêm đó VCB Hoàn Kiếm sẽ tìm kiếm và triển khai để lắp đặt thêm 10 máy ATM, lắp đặt thêm 20 bảng quảng cáo tại các khu vực :Bạch mai, Lò Đúc, Gỉai Phóng, Định Công. .
● Triển khai thêm các sản phẩm mới về huy động vốn theo xu hướng tập trung vào từng khách hàng, giúp các khách hàng gửi tiền có sự thoải mái, tin tưởng nhất.Thêm vào đó VCB Hoàn Kiếm sẽ đa dạng hóa các sản phẩm, không chỉ có các sản phẩm tiết kiệm đơn thuần mà còn thêm các sản phẩm
như rút lãi định kỳ, tiết kiệm tích lũy…Kèm theo đó là các chính sách Marketing hợp lý, tập trung thích hợp vào khách hàng, hơn nữa VCB Hoàn Kiếm sẽ phát triển thêm các chương trình ưu đãi như tiết kiệm dự thưởng, quà tặng cho khách hàng khi gửi tiền.
● Thời gian tới VCB Hoàn Kiếm sẽ hoàn thiện hơn trong chính sách cạnh tranh lãi suất, lãi suất bậc thang. .
● Bên cạnh việc mở rộng quy mô huy động vốn, VCB Hoàn Kiếm cũng quan tâm, chú trọng tới công việc sử dụng vốn. Bằng cách tìm kiếm các khách hàng kinh doanh hiệu quả, các dự án có hiệu quả cao và các tổ chức sử dụng vốn hợp lý để cho vay. Hạn chế việc cho vay vốn tới các nhân, doanh ngiệp sử dụng vốn một cách không hiệu quả và rủi ro.Thêm vào đó VCB Hoàn Kiếm sẽ hoàn thiện thêm về công tác phân tích và dự báo tài chính. Hoạt động xác định các chỉ tiêu tài chính cho các khách hàng, thành lập các mức rủi ro tín dụng cho từng khách hàng
● Thực hiện công tác thẩm định và dự báo về những rủi ro trong hoạt động huy động vốn.
● Bắt đầu sẽ thí điểm triển khai một số nghiệp vụ cho các Phòng giao dịch Định Công, Lò Đúc, Bạch Mai về chi trả kiều hối, giao dịch tài khoản ngoại tệ của các khách hàng cá nhân theo quy định của pháp luật và của Sở Giao Dịch.
● Thực hiện kế toán quản trị từng quý liên tục về quản lý tài sản, thu chi nhằm đánh giá kết quả kinh doanh đến từng phòng.
● Kết hợp với Trụ sở chính và Sở Giao Dịch mở liên tục các lớp bồi dưỡng tăng cường ngiệp vụ, chăm sóc khách hàng cho nhân viên, đặc biệt là cho nhân viên phòng khách hàng.
● Liên tục kiểm tra thường xuyên các nghiệp vụ : huy động vốn, bảo lãnh, thanh toán xuất nhập khẩu…
● Lượng vốn cho vay tăng đều và ổn định
2012.