Như đã phân tích, để quyết định việc cho vay các DNTCXL cần thu thập đầy đủ thông tin tín dụng. Tuy nhiên, rất khó khăn để có thể thu thập được đầy đủ và trung thực các thông tin về:
(i) Năng lực tài chính, năng lực quản lý kinh doanh của Nhà thầu/khách hàng vay vốn dẫn đến việc đánh giá sai về khách hàng hoặc bị khách hàng lừa đảo, lợi dụng;
toán và uy tín của Chủ đầu tư/Nhà thầu chính dẫn đến có trường hợp nguồn thanh toán của công trình không đảm bảo dẫn tới khách hàng vay không đủ nguồn trả nợ ngân hàng.
Trên thực tế, hiện tại khi xem xét một khoản vay, CBTD/QHKH tại Chi nhánh Sở giao dịch 1 thường phải tự tìm kiếm, thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau như: từ hồ sơ vay vốn, từ khách hàng, thông tin giữa các Chi nhánh trong cùng hệ thống, từ các phương tiện thông tin đại chúng (báo đài, internet…), từ các TCTD khác, từ các cơ quan chuyên cung cấp thông tin tín dụng trong và ngoài nước (trung tâm thông tin CIC)… và nguồn tin cá nhân, sự phân tích của cán bộ tín dụng/quan hệ khách hàng.
Tuy nhiên, số lượng và chất lượng thông tin thu nhận được thường không đáp ứng được nhu cầu. Chính vì vậy CBTD/QHKH thường gặp rất nhiều khó khăn trong việc đưa ra quyết định cho vay. Nhiều trường hợp, do không có đầy đủ thông tin dẫn tới việc từ chối cho vay những phương án kinh doanh rất tốt, làm giảm hiệu quả hoạt động cho vay nói chung cũng như hoạt động cho vay các DNTCXL nói riêng.
Do vậy, cần phải hoàn thiện hơn nữa hệ thống thông tin tín dụng. Ở cấp độ chi nhánh, cần xây dựng cơ sở dữ liệu tín dụng chung về các khách hàng (đặc biệt là các DNTCXL) của chi nhánh để khi cần CBTD/QHKH có thể tìm kiếm thông tin và so sánh với các DNTCXL tương tự. Mặt khác, cần tăng cường trao đổi, khai thác thông tin từ chính các khách hàng hiện đang có quan hệ tín dụng với chi nhánh, khai thác thông tin từ các chi nhánh BIDV trong cùng hệ thống. Đồng thời, Chi nhánh Sở giao dịch 1 có thể xem xét, làm việc với các đối tác để mua các nguồn thông tin từ bên thứ ba cung cấp.