III Theo lĩnh vực và ngành KT 250 100 700 100 1435 100 1817
2 Thu nhập từ hoạt động cho vay 53.4 73.6 00.9 60.5 3=/1Tỷ lệ thu nhập tín dụng trên
3.3.1.1. Nâng cao chất lượng và các hình thức huy động vốn hiện có
Các hình thức huy động vốn mà ngân hàng Xăng dầu đang áp dụng đều là các hình thức huy động truyền thống, cổ điển, và trên cơ sở đó phát triển thêm các sản phẩm mới theo nhu cầu của thị trường, chính vì vậy, việc duy trì và nâng cao các sản phẩm này là cần thiết và quan trọng. Để thực hiện tốt công tác trên, PGBank cần đưa ra các chương trình và các biện pháp cụ thể.
Trước hết, phải tạo được niềm tin với khách hàng, coi đây là một điều kiện cần thiết. Ngân hàng cần phải đảm bảo an toàn vốn cho khách hàng, phải đảm bảo hài hoà lợi ích giữa ngân hàng với khách hàng.
Đầu tư đổi mới và hiện đại hoá công nghệ ngân hàng, cải tiến quy trình nghiệp vụ huy động vốn, nâng cao chất lượng các công tác thanh toán, tăng cường công tác tiếp thị và mở rộng các loại hình dịch vụ ngân hàng khác tới khách hàng, đây cũng là vũ khí quan trọng trong môi trường cạnh tranh phức tạp như hiện nay.
Phải có chính sách khách hàng thích hợp: ngân hàng cần phải xây dựng một chính sách khách hàng phù hợp với từng đối tượng khách hàng về kì
hạn, lãi suất, phù hợp với từng giai đoạn và biến động trên thị trường để khuyến khích người gửi tiền, cùng với đó là các chính sách ưu đãi, khuyến khích bằng vật chất đối với những khách hàng lâu năm và các khách hàng tiềm năng nhằm giữ chân khách hàng và tạo niềm tin lâu dài với khách hàng.
Nâng cao trình độ, thái độ, tác phong giao dịch của đội ngũ nhân viên giao dịch và chăm sóc khách hàng. Cần thường xuyên kiểm tra nghiệp vụ cũng như tạo điều kiện cho các nhân viên được trau dồi thêm kiến thức, nâng cao kĩ năng của bản thân.