Trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng, ngoài các yếu tố như vốn, công nghệ, khả năng quản lý rủi ro, chính sách lãi suất, chính sách sản phẩm…, thì mức độ tín nhiệm của khách hàng cũng được xem là một trong những yếu tố có ảnh hưởng quan tọng đến hiệu quả kinh doanh của ngân hàng. Uy tín cũng như thương hiệu của một ngân hàng là yếu tố vô hình không thể nhanh chóng có được mà nó được tích lũy trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của ngân hàng, đòi hỏi mỗi ngân hàng không ngừng hoàn thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ để thỏa mãn tốt nhất yêu cầu của khách hàng. Khi đã có uy tín trên thị trường thì hoạt động nâng cao hiệu quả huy động và sử dụng vốn sẽ có cơ sở vững chắc để thực hiện.
1.5.2.6.Các nhân tố khác.
Hoạt động huy động vốn của các NHTM còn chịu tác động của nhiều nhân tố khác và một trong những nhân tố ấy là hoạt động Marketing ngân hàng.
Hoạt động marketing ngân hàng sẽ có tác dụng gây chú ý cho khách hàng về hình ảnh của ngân hàng để khách hàng có sự so sánh và lựa chọn trước khi quyết định tham gia giao dịch với ngân hàng. Mặt khác, không phải ai cũng có thể hiểu ngay được những quyền lợi và nghĩa vụ mà họ được
hưởng. Với hoạt động marketing ngân hàng, thông qua các bảng liệt kê tiện ích đầy đủ, các khách hàng sẽ dễ dàng hiểu thêm về các dịch vụ của ngân hàng và có thể tự mình tham gia. Các khách hàng sẽ tìm thấy cơ hội hấp dẫn khi gửi tiền cho ngân hàng, tạo điều kiện cho mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng có thể duy trì lâu dài.
Ngoài ra còn phải kể đến một vài nhân tố thuộc về nội bộ ngân hàng cũng có tác động không nhỏ đến hoạt động huy động vốn của ngân hàng: Chiến lược kinh doanh của ngân hàng, quy mô cơ cấu vốn tự có, cơ sở kỹ thuật trang thiết bị của ngân hàng…Những yếu tố này có ảnh hưởng trực tiếp sâu sắc đến mô hình, cơ cấu tổ chức huy động vốn thậm chí đến cả uy tín của ngân hàng trên thị trường, nó đảm bảo giữ vững lòng tin của khách hàng đối với ngân hàng cũng như là giới hạn tối đa của nguồn vốn huy động.