Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
2.1. TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG BẮC ĐÀ NẴNG
2.1.3. Cơ cấu tổ chức
2.1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức:
SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH BẮC ĐÀ NẴNG
Ghi chú: Quan hệ trực tuyến Quan hệ chức năng Giám đốc
Phó Giám đốc Phó Giám đốc
Phòng hành chính
nhân sự
Tổ điện toán
Phòng KD- TD- TTQT
Phòng Kế toán
Phòng ngân
quỹ
Phòng quản lý rủi
ro
PGD Hòa Khánh 910 Tôn
Đức
PGD Hòa Khê 511 Điện Biên Phủ
PGD Thanh Khê 1 343 Lê Duẩn
PGD Thanh Khê 2 201 Điện Biên Phủ
41
2.1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của ban giám đốc và các phòng ban
* Ban giám đốc
- Giám đốc chi nhánh do Ngân hàng Công thương Việt Nam quyết định bổ nhiệm theo quy chế bổ nhiệm và bổ nhiệm lại của Nhà nước.
Giám đốc chi nhánh chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc Ngân hàng Công thương Việt Nam, điều hành chung toàn bộ hoạt động kinh doanh của chi nhánh. Trực tiếp chỉ đạo các phòng chức năng cân đối tổng hợp và tổ chức cán bộ
- Các Phó Giám đốc chi nhánh: thay mặt Giám đốc chỉ đạo điều hành về mặt kinh doanh, các hoạt động của các phòng ban chuyên về tiền tệ, kho quỹ, quản lý tiền gởi, kế toán hành chính. Phó giám đốc chịu trách nhiệm cá nhân trước Giám đốc và pháp luật về những công việc do mình giải quyết, chịu trách nhiệm điều hành hoạt động của chi nhánh khi giám đốc ủy quyền.
* Các Phòng Ban
- Phòng Tổ chức hành chính
Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện công tác xây dựng căn bản, mua sắm trang thiết bị công cụ lao động.
Phỏng vấn, tuyển dụng nhân viên và thực hiện hợp đồng lao động theo kế hoạch được hội sở chính duyệt hằng năm.
Sắp xếp, bố trí cán bộ công nhân viên vào công việc phù hợp, trực tiếp giải quyết các vấn đề có liên quan đến mức lương và hưu trí.
Lập chương trình đào tạo cán bộ công nhân viên trong tác phong làm việc và thực hiện công tác thi đua khen thưởng.
42
- Tổ điện toán:
Phụ trách về máy móc, thiết bị, thuộc về lĩnh vực kỹ thuật, tin học.
Hỗ trợ các phần mềm, công nghệ hiện đại cho ngân hàng, góp phần thực hiện triển khai chương trình hiện đại hóa Ngân hàng.
- Phòng nghiệp vụ kinh doanh:
Nghiên cứu tình hình kinh tế xã hội trong địa bàn hoạt động.
Giao dịch trực tiếp với khách hàng, thẩm định xét duyệt cho vay.
Thẩm định các phương án, dự án đầu tư ngắn hạn, trung dài hạn theo quy trình về thẩm định dự án đầu tư theo đúng quy định và trong phạm vi phân cấp, ủy quyền của giám đốc.
Tổ chức, thực hiện kiểm tra, kiểm soát chế độ tín dụng. Đôn đốc thu hồi các khoản nợ đến hạn và đề xuất xử lý các khoản nợ quá hạn.
Thực hiện công tác thông tin phòng ngừa rủi ro.
Tổ chức quản lý, theo dõi tài sản thế chấp, bảo lãnh là bất động sản, các tài sản cầm cố được lưu giữ tại kho.
Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán quốc tế.
- Phòng kế toán:
Tổ chức hạch toán các nghiệp vụ phát sinh của ngân hàng.
Hướng dẫn khách hàng mở tài khoản tại ngân hàng. Lập các thủ tục và chi trả tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi của các tổ chức kinh tế, cá nhân.
Lập các chứng từ khi khách hàng nhận và trả nợ vay.
Tổ chức thực hiện dịch vụ thanh toán, chuyển tiền, thực hiện công tác điện toán và xử lý thông tin.
43
Chấp hành chế độ quyết toán hằng năm với hội sở.
Chấp hành đầy đủ các chế độ tài chính đối với ngân sách nhà nước và quyết định về nghĩa vụ tài chính của hệ thống.
Tổng hợp, lưu trữ hồ sơ, tài liệu kế toán, giữ bí mật các tài liệu, số liệu theo quy định của Nhà nước và ngành Ngân hàng.
- Phòng Ngân quỹ
Nhận và chi trả tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi của các tổ chức kinh tế, cá nhân theo các chứng từ của phòng kế toán.
Giải ngân tiền mặt cho khách hàng theo chỉ định của kế toán, nhận tiền khi khách hàng trả nợ vay.
Tổ chức bảo quản hồ sơ thế chấp, cầm cố, bảo lãnh do phòng nghiệp vụ kinh doanh chuyển sang theo chế độ quy định.
- Phòng quản lý rủi ro:
Thực hiện nhiêm vụ tập hợp, phân loại và xử lý các loại rủi ro trong hoạt động kinh doanh ngân hàng.
Ngoài trụ sở chính thì Vietinbank Chi nhánh Bắc Đà Nẵng có 4 phòng giao dịch khác, đóng tại 4 địa điểm khác nhau để thuận tiện trong quan hệ với khách hàng, hoạt động dưới sự chỉ đạo của Giám đốc ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Bắc Đà Nẵng.