2.2.1.1. Vềđiều kiện tự nhiên
Thành phốĐà Nẵng nằm ở khu vực Trung trung bộ, nằm trên trục giao thông bắc – nam về đường bộ (quốc lộ 1A), đường sắt, đường biển và đường không; giáp biển Đông, là cửa ngõ thông ra biển của Tây Nguyên, Nam Lào và đông bắc Thái Lan. Đây là một yếu tố địa lý quan trọng có khả năng hình thành điểm trung chuyển hàng hóa quan trọng cho thị trường khu vực lục địa Đông Dương và Đông Nam Á, tạo môi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp nói chung và cho ngành Ngân hàng nói riêng trên địa bàn thành phố không ngừng phát triển.
2.2.1.2. Về kinh tế - xã hội
Hiện nay, Đà nẵng có tổng dân số hơn 800,000 người, có nguồn lao động dồi dào 487,923 người, hoạt động trong nhiều ngành nghề khác nhau. Trong đó, độ tuổi lao động chiếm tỷ trọng 56%, lớn hơn so với các năm, đã dẫn tới sự tác động quan trọng tới cơ cấu tiêu dùng và nhu cầu sử dụng các dịch vụ Ngân hàng của người dân. Thêm vào đó, trình độ học vấn của người dân ngày càng được nâng cao, lực lượng lao động tri thức chiếm tỷ lệ lớn, do vậy sự hiểu biết của người dân về hoạt động tài chính Ngân hàng cũng là yếu tố thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của chi nhánh.
Trong năm 2008, thành phố đã có sự tăng trưởng kinh tế rất đáng khích lệ: GDP tăng 11.5% - 12%; kim ngạch xuất khẩu ước đạt 362.7 triệu USD, giải quyết việc làm cho hơn 3.3 vạn lao động. Thành phố Đà Nẵng được đánh giá là thành phố
kinh tế trọng điểm trong khu vực miền Trung Tây Nguyên, thu hút được khá nhiều nguồn vốn ODA và FDI. Với sự phát triển bền vững, năng động như vậy của thành phố sẽ tạo ra môi trường hết sức ổn định để chi nhánh ngày càng mở rộng hoạt động của mình.
2.2.2. Nhân tố vi mô
2.2.2.1. Nguồn nhân lực
Chi nhánh BIDV Đà Nẵng hiện có 173 cán bộ nhân viên, trong đó số lượng cán bộ có trình độđại học chiếm 91% và trên đại học chiếm 5%. Tuổi đời bình quân là 30 tuổi. Ngoài ra, để đáp ứng nhu cầu phát triển trong giai đoạn hiện nay, ngân hàng còn quan tâm đến chính sách đào tạo cán bộ trên hai phương diện: đào tạo kỹ
năng nghiệp vụ và kỹ năng quản lý điều hành.Có thể nói đây là đội ngũ nhân viên có chất lượng, là một trong những điều kiện để chi nhánh phát triển bền vững trong tương lai.
2.2.2.2. Nguồn lực tài chính
Nguồn lực tài chính của ngân hàng bao gồm vốn tự có và khả năng phát triển của nó. Trong đó, vốn tự có bao gồm vốn chủ sở hữu góp và lợi nhuận tích lũy được trong quá trình kinh doanh. Vốn tự có đóng vai trò rất quan trọng trong lĩnh vực Ngân hàng vì nó góp phần tạo ra niềm tin cho khách hàng. Ngoài ra, cùng với vốn huy động, vốn tự có cũng là nguồn để Ngân hàng hình thành nên các quỹ đầu tư và cho vay.
2.2.2.3. Khách hàng
Có thể khẳng định khách hàng là nhân tố quyết định đến sự tồn tại và phát triển của Ngân hàng. Khách hàng của BIDV Đà Nẵng bao gồm các doanh nghiệp, các tổ chức kinh tế, các cá nhân có nhu cầu trong xã hội. Do chi nhánh có thời gian hoạt động khá dài (hơn 30 năm) trên địa bàn thành phố nên đã tạo được hình ảnh khá tốt trong lòng khách hàng. Tuy vậy, để thành công hơn nữa trong việc thu hút khách hàng về với Ngân hàng của mình đòi hỏi Ngân hàng phải hiểu rõ khách hàng về nhu cầu, mong muốn và cách thức khách hàng đánh giá về sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng.
2.2.2.4. Đối thủ cạnh tranh
Cùng với nền kinh tế thì thị trường tài chính Ngân hàng của Việt Nam cũng từng bước gia nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới. Sự xuất hiện ngày càng nhiều các tổ chức tín dụng, các NHTM trong và ngoài nước làm cho cuộc cạnh tranh
càng trở nên gay gắt, khốc liệt hơn, song đây là thách thức cũng vừa là cơ hội đối với BIDV chi nhánh Đà Nẵng. Hiện nay, trên địa bàn thành phố Đà Nẵng có gần 50 Chi nhánh NHTM cấp 1 hoạt động và hơn 100 phòng giao dịch và mạng lưới rộng khắp thành phố. BIDV chi nhánh Đà Nẵng sẽ phải chịu sức ép cạnh tranh rất lớn từ cả 2 phía: cuộc cạnh tranh từ bên trong đó là cạnh tranh lẫn nhau để tồn tại và cuộc cạnh tranh với bên ngoài là cuộc cạnh tranh không ngang sức với các NHTM phát triển của nước ngoài để giành thị phần tín dụng vốn đang ngày càng bị thu hẹp.