1.4. Kinh nghiệm phát triển hoạt động cho vay bán lẻ của một số Ngân hàng Thương_mại và bài học cho Ngân hàng Thương_mại cổ phần Công Thương_Việt
2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Ngân hàng TMCP Công thương_Việt Nam Chi nhánh Hà Giang
Hình 2. 1: Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Công Thương_Việt Nam – Chi nhánh Hà Giang
Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự Ngân hàng TMCP Công thương_Việt Nam Chi nhánh Hà Giang Bộ máy quản lý của Ngân hàng TMCP Công thương_Việt Nam - Chi nhánh Hà Giang được tổ chức theo cơ cấu trực tuyến chức năng, nghĩa là các phòng ban của ngân hàng có mối liên hệ chặt chẽ với nhau và cùng chịu sự quản lý của giám đốc, cụ thể là:
- Giám đốc
Trực tiếp điều hành hoạt động của đơn vị theo chức năng, nhiệm vụ và phạm vi hoạt động của đơn vị. Phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận, nhận thông tin phản hồi từ các phòng ban và có quyền quyết định chính thức cho một khoản vay. Có quyền quyết định tổ chức, bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật hay nâng lương_cán bộ công nhân viên trong đơn vị, ngoại trừ kế toán trưởng và kiểm
soát trưởng.
- Phó giám đốc
Làm nhiệm vụ hỗ trợ giám đốc trong việc tổ chức điều hành mọi hoạt động chung của toàn chi nhánh, các nhiệm vụ cụ thể trong việc tổ chức hành chánh, thẩm định vốn, công tác tổ chức tín dụng.
- Phòng Khách hàng Doanh nghiệp
Phòng Khách hàng Doanh nghiệp là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các doanh nghiệp để khai thác vốn bằng Việt NamD và ngoại tệ, thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của Ngân hàng TMCP Công thương_Việt Nam, trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp. Là đầu mối phụ trách mảng KHDN của cả Chi nhánh
- Phòng Khách hàng Cá nhân
Phòng Khách hàng Cá nhân là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các cá nhân và doanh nghiệp siêu vi mô để khai thác vốn bằng Việt NamD và ngoại tệ, thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của Ngân hàng Công thương_Việt Nam, trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các KHCN và doanh nghiệp siêu vi mô. Là đầu mối phụ trách mảng bán lẻ của cả Chi nhánh
- Phòng hỗ trợ tín dụng
Phòng hỗ trợ tín dụng là phòng có chức năng hỗ trợ cho hoạt động tín dụng tại chi nhánh như kiểm soát trước và sau giải ngân; Công chứng hợp đồng thế chấp tài sản cho 2 phòng là phòng Khách hàng Doanh nghiệp và phòng Khách hàng Cá nhân; Lưu giữ hồ sơ tín dụng của toàn chi nhánh”.
- Phòng kế toán tài chính
Phòng kế toán tài chính có chức năng bao gồm: Thực hiện báo cáo kế toán đối với các cơ quan quản lý Nhà nước và cung cấp số liệu báo cáo định kỳ hoặc đột
xuất theo yêu cầu của ban lãnh đạo Ngân hàng Công thương_Việt Nam; Thực hiện công tác hậu kiểm đối với hoạt động tài chính kế toán của Chi nhánh, theo dõi, quản lý tài sản, vốn và các quỹ của Chi nhánh; Định kỳ phân tích, đánh giá kết quả thực hiện kế hoạch tài chính, đánh giá hiệu quả hoạt động của từng phòng, khả năng sinh lời của từng sản phẩm và hoạt động kinh doanh của Chi nhánh. Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quản lý quỹ tiền mặt đến từng giao dịch viên theo đúng quy định của Nhà nước và Ngân hàng Công thương_Việt Nam;
thực hiện nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng về sử dụng các sản phẩm của Ngân hàng.
Quản lý an toàn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và Ngân hàng Công thương_Việt Nam; ứng và thu tiền cho các Phòng giao dịch, thu chi tiền mặt cho các doanh nghiệp có thu, chi tiền mặt lớn”.
- Phòng Tổ chức hành chính
Phòng Tổ chức hành chính là phòng nghiệp vụ thực hiện công tác: Tham mưu cho Giám Đốc và hướng dẫn cán bộ thực hiện các chế độ chính sách của pháp luật về trách nhiệm, quyền lợi của người sử dụng lao động và người lao động; Lập kế hoạch và tuyển dụng nhân sự, quản lý thực hiện chế độ tiền lương_và bảo hiểm của cán bộ công nhân viên; Tổ chức triển khai thực hiện và quản lý công tác thi đua khen thưởng. Tham gia ý kiến về kế hoạch phát triển mạng lưới và chuẩn bị nhân sự cho mở rộng mạng lưới.
- Phòng Kế hoạch tổng hợp
Phòng Kế hoạch tổng hợp thực hiện chức năng tổng hợp, phân tích và đánh giá về tình hình kinh tế, chính trị xã hội của địa phương_về đối tác và đối thủ cạnh tranh của chi nhánh; phụ trách công tác thi đua khen thưởng, công tác hậu kiểm chứng từ. Là phòng đầu mối liên quan đến công tác chấm KPI của chi nhánh
- Phòng giao dịch
Phòng giao dịch có chức năng bao gồm: Trực tiếp bán sản phẩm và dịch vụ tại quầy giao dịch với khách hàng; Quản lý tài khoản, mở tài khoản, xử lý giao dịch tài khoản theo yêu cầu của khách hàng như nhận tiền gửi, thanh toán, thu đổi mua bán ngoại tệ, chuyển tiền trong nước và quốc tế; Trực tiếp thực hiện các giao dịch về
thẻ, tiếp nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, phong cách giao dịch… để phản ánh với lãnh đạo.