CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ CÔNG
2.2. PHÂN TÍCH MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ SEV
2.2.1. Tình hình hiện tại
2.2.1.2. Thực trạng về sự hài lòng của cán bộ quản lý SEV
Trong thời gian từ năm 2008 trở lại đây, số lƣợng nhân sự tại Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam tăng lên rất nhanh, từ thời điểm đầu tiên với 700 nhân lực, đến nay sau 9 năm nhân lực đã tăng lên 40,000 nhân viên( 5,700%) . Mức tăng này một phần thể hiện qui mô phát triển của nhà máy để đáp ứng nhu cầu sử dụng sản phẩm điện thoại di động đang vào thời kỳ bùng nổ. Mặt khác, sự gia tăng về số lƣợng nhân sự này cũng cho thấy định hướng phát triển lực lượng lao động phục vụ cho chiến lƣợc phát triển lâu dài: xây dựng đội ngũ lao động chuyên nghiệp có trình độ, kỹ năng cao. Tuy thuộc ngành điện tử – một trong những ngành có mức độ ứng dụng khoa học công nghệ cao nhƣng trừ nhân viên phòng nghiên cứu phát triển và phòng đảm bảo chất lƣợng cần nắm chắc về mặt kỹ thuật thì các nhân viên thuộc các phòng ban khác lại chỉ tập trung vào các nghiệp vụ kinh tế khác nhƣ mua hàng, lập kế hoạch sản xuất, quản lý kho… Do đó, nhân viên của công ty vẫn có thể sử dụng các kiến thức đƣợc đào tạo tại công ty khi làm việc ở các công ty khác.
Hàng năm công ty vẫn tuyển dụng lao động để gia tăng lực lƣợng lao động phục vụ việc chuyên môn hóa công việc và cũng là để bù số lƣợng nhân viên nghỉ việc. Tỉ lệ nghỉ việc là rất cao, trung bình công ty là 8%/ năm. Đối với cán bộ cán bộ quản lý, tỉ lệ này thường là thấp hơn do công ty chú trọng việc duy trì tính ổn định cũng như phat triển kinh nghiệm. Tính riêng năm 2017, đã có 8 cán bộ quản lý nghỉ việc vì nhiều lý do khác nhau.
Về cơ bản, các cán bộ tương đối hài lòng với môi trường làm việc tại công ty SEV, vì hiện nay, SEV cũng có nhiều mặt tích cực mà các công ty khác chƣa phát triển kịp:
- Chế độ đãi ngộ tương đối tốt so với mặt bằng chung.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, an toàn.
- Nhiều hoạt động trong tổ chức tăng thêm tinh thần đoàn kết của nhân viên.
- Hoạt động đào tạo và công tác thực hiện liên tục.
- Có cơ hội giao lưu học hỏi với kiến thức mới, cập nhật liên tục.
Tuy nhiên, do khối lƣợng công việc gia tăng, số lƣợng nhân viên cũng gia tăng tương ứng nhưng việc bố trí sử dụng lao động lại chưa thực sự hiệu quả. Là doanh nghiệp nước ngoài nên trong việc tuyển dụng Samsung không quá quan trọng bằng cấp miễn là tốt nghiệp đại học mà chủ yếu dựa vào năng lực cá nhân là chính, đặc biệt là trình độ ngoại ngữ. Tất cả các ứng viên phải vƣợt qua vòng thi TOEIC trực tiếp và đạt trên năm trăm điểm thì mới đƣợc vào vòng phỏng vấn. Tuy nhiên khi bố trí lao động thì có một số người chưa được làm công việc phù hợp với năng lực và kỹ năng sử dụng ngoại ngữ.
Việc biến động nhân sự là vấn đề tất yếu trong thị trường lao động hiện nay, nhưng đó là trong trường hợp biến động trong phạm vi cho phép và những biến động đó không gây tác động nhiều đến kết quả hoạt động kinh doanh của công ty. Vấn đề chính nằm ở sự biến động lực lƣợng chuyên viên, cán bộ quản lý. Những chuyên viên nghỉ việc phần lớn là những người có năng lực, kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực chuyên môn đảm nhiệm tại công ty; có thể họ là những người đã làm việc cho nhà máy trong thời gian dài 5 – 10 năm cũng có những cán bộ chỉ mới làm việc trong nhà máy khoảng dưới 3 năm nhưng năng lực làm việc và những đóng góp của họ cho nhà máy là rất lớn.
Đối với những cán bộ quản lý đã gắn bó lâu dài với nhà máy thì vấn đề họ nghỉ việc là một quyết định khó khăn. Việc này thường xảy ra khi họ gặp phải vấn đề trầm trọng vƣợt quá sức chịu đựng (bất đồng quan điểm với lãnh đạo, bị chèn ép, không đƣợc giao công việc cụ thể…); đối với những chuyên viên mới làm việc cho nhà máy, lý do nghỉ việc phần nhiều là do chế độ quản lý, đãi ngộ không hợp lý và không có điều kiện phát triển…Những cán bộ này sau khi ra bên ngoài hầu hết đều tìm đƣợc những công việc tốt hơn, vị trí cao hơn, chế độ đãi ngộ cao hơn ở những công ty nước ngoài khác.
Việc các cán bộ quản lý nghỉ việc ra làm cho các công ty khác gây ra việc thiếu hụt nhân sự có chuyên môn, kinh nghiệm và phải mất thời gian dài để đào tạo lại cho những vị trí chủ chốt đó.
Nhƣng vấn đề quan trọng khác là một số cán bộ chuyển sang làm cho đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Samsung, với những kinh nghiệm đã có nắm bắt rất tốt công nghệ cũng nhƣ qui trình làm việc của Samsung, với các quyền hạn, sự linh động của họ tại các công ty đối thủ, họ đã cạnh tranh rất tốt với Samsung.
Sự ra đi của những cán bộ này không chỉ ảnh hưởng về kết quả kinh doanh mà nó còn trực tiếp ảnh hưởng đến những lao động khác đang làm việc tại công ty gây ra tâm lý hoang mang, cũng như tư tưởng tìm việc mới: tâm lý chung của người lao động trong một môi trường có nhiều người nghỉ việc - mà lại là những người đã gắn bó lâu dài với công ty cũng như những người có năng lực tốt – là sự lo lắng, phân vân và so sánh; họ tìm hiểu nguyên nhân và tự liên hệ bản thân mình vào thực tế cộng với sự hấp dẫn từ thị trường lao động bên ngoài sẽ là động lực để tiếp tục gây nên sự biến động nhân sự trong thời gian tới. Bên cạnh đó, những người nghỉ việc sẽ có cảm nhận không tốt về môi trường làm việc tại Samsung và có thể cảm nhận này của họ sẽ được truyền ra bên ngoài thông qua nhiều kênh thông tin làm giảm uy tín và thương hiệu của Samsung trong vấn đề tuyển dụng lao động.