CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ CÔNG
2.2. PHÂN TÍCH MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ SEV
2.2.2. Phân tích mức độ hài lòng của cán bộ quản lý tại Công ty TNHH
2.2.2.1. Hài lòng với hoạt động đào tạo
Hiện nay, hoạt động đào tạo của công ty dành cho toàn thể nhân viên đang đƣợc thực hiện bởi bộ phận đào tạo, với chủ yếu là giảng viên nội bộ. Dưới đây là số liệu đào tạo năm 2017 của bộ phận đào tạo:
Bảng 2.7. Các loại hình đào tạo của SEV hiện tại
Loại hình đào tạo Phân loại cấp bậc Số lƣợng nhân viên Đào tạo nhân viên
mới
Nhân viên sản xuất ( Công nhân) 8,400
Nhân viên 1,200
Cán bộ quản lý 10
Đào tạo cập nhật quy định và văn hóa
công ty
Nhân viên sản xuất ( Công nhân) 20,000
Nhân viên 1,500
Cán bộ quản lý 230
Đào tạo kỹ năng
mềm cho nhân viên Nhân viên có nhu cầu đăng ký 2,000 Đào tạo tiếng Hàn
sơ cấp Nhân viên có nhu cầu đăng ký 1,500
Đào tạo tiếng Hàn
nâng cao Nhân viên đƣợc cấp trên đề bạt 400
Có thể thấy rằng, công ty cũng đã tập trung tương đối nhiều cho hoạt động đào tạo cho nhân viên nói chung và có những chương trình cho cán bộ quản lý nói riêng.
Tuy nhiên, cơ bản là nội dung đào tạo lặp lại và chưa có những chương trình đào tạo dặc biệt. Vấn chỉ dựa trên những nền tảng cơ bản của công ty để đào tạo lại nên chƣa có đƣợc những đột phát.
Từ khảo sát, ta có thể kiểm tra đƣợc mức độ hài lòng của cán bộ quản lý với hoạt động đào tạo.
Bảng 2.8. Tổng hợp kết quả đánh giá hoạt động đào tạo.
STT Về đào tạo Mean Đồng ý/hoàn
toàn đồng ý
Không Đồng ý/Hoàn toàn không đồng ý 1 Giảng viên của các khóa đào tạo
giỏi, trình bày dễ hiểu, lôi cuốn. 2.83 17% 33%
2
Cán bộ quản lý đƣợc tham gia các chương trình đào tạo của Công ty theo yêu cầu công việc
3.50 50% 17%
3
Cán bộ quản lý đƣợc đào tạo thêm các kỹ năng xã hội khác ngoài các kỹ năng phục vụ chuyên môn
3.67 50% 0%
4 Chương trình đào tạo phù hợp với
khả năng của Cán bộ quản lý 3.50 50% 0%
5 Chương trình đào tạo mang lại các
kỹ năng cần thiết cho công việc 3.83 67% 0%
6 Cơ sở vất chất của Công ty đáp ứng
tốt cho các khóa đào tạo 4.17 83% 0%
7
Khuyến khích Cán bộ quản lý tham gia các khóa học để nâng cao trình độ
3.83 67% 0%
8 Cán bộ quản lý có thêm nhiều kiến
thức mới sau các khóa học 3.67 67% 17%
9
Cán bộ quản lý hiểu rõ hơn về công việc, nhiệm vụ và trách nhiệm của mình hơn sau khi đƣợc đào tạo
3.67 67% 0%
10 Cán bộ quản lý yêu thích công hơn
sau khi đƣợc đào tạo 3.17 33% 17%
11 Cán bộ quản lý tự tin hơn trong
công việc sau khi đƣợc đào tạo 3.50 50% 0%
12
Cán bộ quản lý có nhiều kỹ năng mới hơn trong công việc sau khi đƣợc đào tạo
3.67 67% 0%
13 Kết quả công việc của Cán bộ quản
lý tốt hơn sau khi đƣợc đào tạo 3.33 33% 17%
Đối với qui định về chế độ đào tạo của Công ty: Đa số cán bộ quản lý tương đối hài lòng với các chế độ đào tạo của Công ty. Giá trị trung bình dao động từ 2,83 đến 4.17. Trong đó yếu tố cơ sở vật chất của công ty đáp ứng tốt cho các khóa đào tạo đƣợc đánh giá cao nhất 4.17. Nhà máy có một trung tâm đào tạo rất rộng rãi với đầy đủ cơ sở vật chất: bàn ghế, điều hòa hai chiều, máy chiếu, âm thanh cũng nhƣ các thiết bị khác nhằm phục vụ cho công việc đào tạo đƣợc tốt nhất. Trung tâm đƣợc trang trí đẹp và còn phục vụ mục đích quảng bá và giới thiệu cho khách tham quan. Ngoài ra, với các trưởng phòng còn được đào tạo đặc biệt tại văn phòng tại Hà Nội, đồng thời có được những chuyến đào tạo đánh giá tại nước ngoài với cơ sở vật chất rất tốt. Nhìn vào bảng ta có thể thấy yếu tố có nhiều kỹ năng cần thiết cho công việc đƣợc đánh giá cao, tuy nhiên đánh giá thấp nhất là chất lƣợng của giảng viên đào tạo nội bộ. Do nội dung đào tạo có nhiều vấn đề khó, ngoài ra với các trưởng phòng cấp bậc cao thì các giảng viên đào tạo nội bộ (Nhiều người cấp bậc không cao bằng) để có thể trình bày lôi cuốn và tương tác được với người nghe là điều khó khăn hơn.
Nhƣ vậy, việc đào tạo của Công ty đã phần nào mang lại hiệu quả trong công việc, cán bộ quản lý đƣợc cử đi đào tạo đã đƣợc trang bị thêm kiến thức và nâng cao đƣợc kỹ năng làm việc; hoàn thành tốt, hiệu quả hơn công việc đƣợc giao. Tuy nhiên
Công ty chƣa thực sự quan tâm đến đào tạo các kỹ năng đào tạo cho giảng viên nội bộ, khiến cho công việc đào tạo chƣa đƣợc lôi cuốn, cán bộ quản lý không phát triển yêu công việc hơn sau khi đào tạo. Công ty có thể cải thiện vấn đề này để các cán bộ quản lý yêu công việc hơn, chứ không chỉ chú trọng đào tạo về chuyên môn và kỹ năng sẽ không khiến nội dung quá hấp dẫn.